6B11307 Жер үстіндегі қызмет көрсетудің жүйелік интеграциясы в ААА

Пәндер

• Жоғары математика

  Пәннің мақсаты студенттерді авиация саласындағы кәсіби тапсырмаларды сәтті орындау үшін қажетті математикалық білімдермен және дағдылармен қамтамасыз ету болып табылады. Пән студенттердің математикалық ойлауын, авиациядағы қауіпсіздікті қамтамасыз етуге байланысты қолданбалы есептерді шешуде математикалық әдістер мен модельдерді қолдану қабілетін дамытуға бағытталған. Студенттер сызықтық алгебра, Аналитикалық геометрия, Математикалық талдау, Ықтималдық теориясы және графикалық теорияның негізгі тақырыптарын, соның ішінде матрицалар мен детерминанттарды, сызықтық теңдеулер жүйелерін, күрделі сандарды, функцияларды зерттеуді, интегралды және дифференциалды есептеуді, N-факториалды, оқиғаның ықтималдығы, графиктерді іздеу және айналып өту алгоритмдерін зерттейді. Практикалық сабақтарда студенттер бірқатар мәселелерді шешеді, функцияларды зерттеу, қолданбалы есептерді шешу, үдеу мен жылдамдықты есептеу, көлемді, ауданды табу есептері, көлік есептерін шешу, функциялардың минималды және максималды мәндерін табу, оқиғаның ықтималдығын есептеу, графиктерді айналып өту алгоритмдерін құру және саяхатшы мәселесін шешу. Әр тақырып міндетті түрде бақылау, жеке мәселелерді шешумен аяқталады. Қорытынды бағалау классикалық және қолданбалы есептерді шешуді қамтитын билеттер бойынша жазбаша емтихан түрінде жүзеге асырылады.

  Оқу жылы - 1
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Химия

  Пәннің мақсаты: студенттерді қауіпті және тыйым салынған химиялық заттарды тануға дайындау, сондай-ақ заттардың қасиеттері, құрылымы және химиялық реакциялары туралы түсінік қалыптастыру арқылы оларды сауатты және қауіпсіз пайдалану әдістеріне үйрету. Мазмұны: бейорганикалық және органикалық химияның іргелі негіздері, химиялық элементтер, заттың құрылымы, химиялық реакциялар мен түрлендірулер, органикалық қосылыстардың қасиеттері, олардың номенклатурасы, жіктелуі, оларды алудың негізгі әдісі және қолдану салалары, сондай-ақ оларды сақтау және тасымалдау ерекшеліктері. Практикалық және зертханалық сабақтарда студенттер заттарды, оның ішінде тасымалдауға тыйым салынған заттарды алу бойынша эксперименттер жүргізеді, күнделікті өмірде және кәсіби қызметінде қолданылатын химиялық заттар мен материалдарды сауатты, қауіпсіз пайдалану әдістерін меңгереді. Қорытынды бағалау теориялық сұрақтар мен тапсырмаларды қамтитын билеттер бойынша ауызша емтихан түрінде өтеді.

  Оқу жылы - 1
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Әуежайлар, авиакомпаниялар және әуеайлақтар

  Пәннің мақсаты-авиациялық қауіпсіздік талаптарын одан әрі қамтамасыз ету үшін жүйелік және процестік тәсілдер негізінде әуежайлардың, әуеайлақтар мен авиакомпаниялардың жұмыс істеу негіздері мен тәртібін зерделеу. Пән құрамында – әуежайларға, әуеайлақтарға және авиакомпанияларға қойылатын талаптар, әуежай қызметтері арасындағы өзара іс-қимыл тәртібі, азаматтық авиация ұйымдары мен объектілеріне қатысты процестік және жүйелік тәсілдің әдіснамасы, әуеайлақтарды пайдаланудың техникалық негіздері, қағидалары мен рәсімдері, авиациялық объектілерді пайдалану және оларға техникалық қызмет көрсету қағидалары, әуежайды сертификаттау, маусымдық пайдаланудың ерекшелігі, болжамды диагностика әдістері, диагностика әдістері әуеайлақтар мен әуежайлар құрылыстарының жай-күйін бағалау, авиакомпаниялардың материалдық ресурстары мен авиациялық паркінің техникалық жай-күйін бағалау әдістері, әуежайлардың, авиакомпаниялар мен әуеайлақтардың қызметін ұйымдастырудың перспективалық технологиялары мен тәсілдері, үйлесімді жүйелер, стандарттар мен хаттамалар, Excellence in Design for Greater Efficiencies жасыл ғимараттарды сертификаттау бағдарламалары. Практикалық сабақтарда студенттер жұмыс жоспарларын жасайды, болжамды диагностика, дәстүрлі диагностика және жағдайды бағалайды, авиациялық объектілерді пайдаланудың технологиялық карталарын жасайды. Қорытынды бағалау портфолионы қорғау түрінде өтеді

  Оқу жылы - 1
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Багаж және жүктер

  Пәннің мақсаты-ИКАО-ның SARPS талаптарын игеру және әуе жүктері мен поштаны заңсыз араласу актілерінен қорғау жөніндегі ұлттық міндеттемелер шеңберінде персоналдың қызметтік рөлін қалыптастыру. Пән ИКАО SARPS талаптарына сәйкес келеді. Пәннің мазмұны: жүктерді және поштаны авиакөлікпен тасымалдау кезінде ӘҚ қамтамасыз етуді регламенттейтін халықаралық және ұлттық нормативтік актілердің талаптары; тәуекел мәнмәтініндегі авиажүгке қатысты қатерлер; авиажүк пен поштаны жеткізудің қорғалған тізбегінің компоненттері; жүк кешендері мен персоналдың қауіпсіздігін қамтамасыз ету рәсімдері; қорғалған жеткізу тізбектері; жүктің және поштаның барлық санаттарын тиісті тексеру рәсімдері; қауіпсіз жүкті сақтау, ашуды бақылауды қамтамасыз ететін қаптама, жүк жөнелтілімінің қауіпсіздігі туралы декларация (СSD), күдікті жүк; тасымалдауға шектелген заттар; күдікті жүктерге байланысты төтенше жағдай туындаған жағдайда тиісті жауап шаралары, багаж қауіпсіздігі жүйесі. Практикалық сабақтар барысында студенттер тренажер-симуляторды меңгереді, іскерлік ойындарға – поштаның барлық санаттарының қауіпсіздігін қамтамасыз ету процестерін имитациялауға қатысады; қауіпсіздікті қамтамасыз етудің белгіленген қағидаттарына сәйкес жүктерді қолмен және техникалық құралдардың көмегімен инспекциялау, тексеру; поштаны, қауіпті жүктерді және тасымалдауға шектелген заттарды өңдеу үшін қосымша арнайы процестердің қажеттіліктерін айқындайды. Қорытынды бағалау демонстрациялық емтихан форматында өтеді. Курс бағдарламасы тиісті ICAO сертификаттау курсымен үйлеседі

  Оқу жылы - 1
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Авиациялық қауіпсіздік негіздері

  Пәннің мақсаты-студенттерді әуежай объектілерін, әуе кемелерін қорғауға және жолаушылар мен қызметкерлердің қауіпсіздігін заңсыз араласу актілерінен қорғауға дайындау. Курста азаматтық авиация қауіпсіздігіне жалпы шолу, әуежай жұмысының ерекшелігі, әуежайда жүріп-тұру маршруттары, адамдар мен көлік құралдарының кіруін бақылау, рұқсат етілген және тыйым салынған заттар мен заттар, ғимараттар мен аймақтарды тінту тәртібі, әуе кемесін жерге қорғау тәсілдері, радио алмасу тәртібі қамтылған. Бұдан басқа, студенттер авиациялық қауіпсіздік шараларын жүзеге асыру тәртібін айқындайтын ұлттық және халықаралық нормативтік-құқықтық актілерді зерделейді. Практикалық сабақтарда студенттер авиациялық қауіпсіздікті қолдайтын процестерді меңгереді, әуежайда төтенше жағдай туындаған жағдайда іс-әрекеттерді пысықтайды, іскерлік ойындарға қатысады. Қорытынды бағалау демонстрациялық тапсырмалар мен портфолионы қорғауды қамтитын біріктірілген емтихан түрінде өтеді

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Авиациялық маркетинг

  Мақсаты-авиацияда маркетингтік зерттеулер жүргізуге дайындық. Пәннің мазмұны: маркетинг теориялары мен тұжырымдамалары, маркетингтің түрлері мен түрлері, маркетингтік ақпаратты талдау және жинау әдістері, маркетингтік зерттеулер, стратегиялық маркетинг, тұтынушылардың мінез-құлқы, нарықты сегменттеу, мақсатты нарық, өнім немесе қызмет позициясы, тауар саясаты, тауар белгісі, тауар ассортименті, инновациялық саясат, баға белгілеу, баға саясаты, тарату арналары, электрондық сауда, электрондық коммерция, маркетингтік логистика, маркетингтегі байланыс саясаты, байланыс арналары, PR және GR өзара әрекеттесу, сатуды ынталандыру, жеке сату, жарнама функциялары, бренд ұғымы, авиациялық брендтер, авиациялық қызметтерді жылжыту, әуежайдағы маркетингтік қызмет, авиациялық маркетингті дамыту мәселелері. Практикалық сабақтарда студенттер маркетингтік ақпаратқа, бұқаралық ақпарат құралдарындағы жарнамаға, авиакомпаниялар мен әуежайлар сайттарының құрылымына, әлеуметтік желілердегі өкілдіктерге талдау жүргізеді, жарнамалық науқандарға арналған іс-шараларды ұсынады. Қорытынды бағалау портфолионы қорғау түрінде өтеді.

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Еңбекті қорғау және қауіпсіздік техникасы

  Мақсаты-студенттерде қауіпсіздік техникасын сақтаудың және еңбекті қорғау жөніндегі шаралар жүйесін құрудың тұрақты дағдыларын қалыптастыру. Пән зиянды және қауіпті өндірістерді жіктеу негіздерін, инциденттерді жіктеуді, еңбекті қорғауды ұйымдастыру тұжырымдамаларын, қауіпсіздік техникасының қағидаттарын, тәсілдері мен қағидаларын, оның ішінде азаматтық авиацияның ерекшелігін ескере отырып, жазатайым оқиғалардың, авариялар мен авариялық жағдайлардың туындау тәуекелдерін барынша азайту жөніндегі қағидаттар мен шараларды қамтиды. Студенттер еңбекті қорғау саласындағы ҚР нормативтік-құқықтық актілерін және OHSAS 18000 сериясының халықаралық стандарттарын оқиды. Практикалық сабақтарда студенттер қауіпсіз ортаны сақтау шығындарын азайту және еңбекті қорғау саласындағы қадағалау органдарының нұсқауларын орындау шараларын әзірлейді, Кәсіби саладағы жағдайларды модельдейтін іскерлік ойындарға қатысады, таңдауды негіздей отырып, табиғи және техногендік қауіпті факторлардан қорғау әдістерінің сенімділігіне баға береді. Қорытынды бағалау тестілеу мен ситуациялық есептерді шешуді қамтитын кешенді форматта өтеді.

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 1
  Несиелер - 3
  

• Рамп-агент

  IATA РАМП-агент (IATA Ramp Agent) курсымен үйлестірілген пәннің мақсаты әуе кемелеріне жердегі қызмет көрсетумен байланысты әртүрлі тапсырмалар мен операцияларды үйлестіре отырып, әуежай пандусында жұмыс істейтін мамандарды даярлау болып табылады. Мазмұны: перрондық қызмет көрсету туралы жалпы ақпарат, әртүрлі процедуралар мен нұсқауларды қоса алғанда, пандуста жұмысты ұйымдастыру, басқа қызметтермен жұмысты үйлестіру және операциялардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету; пандусты тексеру мен дайындауды, ұшақтардың тұрағын ұйымдастыруды, жолаушыларды отырғызу үшін баспалдақтар мен көпірлерді орнатуды қоса алғанда, ұшақтардың келуіне және кетуіне дайындық; жүктерді орау және таңбалау ережелерін қоса алғанда, ұшақтарға жүктер мен багажды тиеу мен түсірудің практикалық негіздері, арнайы жабдықты (тартқыштарды, тиегіштерді) пайдалану, ұшақ ішінде жүкті бөлу және операциялардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету; пандуста жолаушыларға қызмет көрсету, соның ішінде ұшақтың қонуы мен шығуын ұйымдастыру, қажет болған жағдайда көмек көрсету (мысалы, мүмкіндігі шектеулі жолаушылар үшін) және пандуста жолаушылардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету, жанармай құюды, ұшу алдындағы және ұшудан кейінгі тексерулерді, ұшақ жүйелеріне қызмет көрсетуді және ақауларды жоюды қоса алғанда, техникалық қызмет көрсетуді үйлестіру. Студенттер тренажерлардағы практикалық сабақтар мен жаттығулар барысында пандуста қолданылатын жабдықтар мен құралдармен жұмыс істеудің практикалық дағдыларын дамытады, шектеулі уақыт жағдайында топтық жұмыс пен шешім қабылдау дағдыларын дамытады. Қорытынды бағалау демонстрациялық емтихан форматында өткізіледі

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Кәсіби ағылшын тілі

  Пәннің мақсаты-В1 (Pre-Intermediate level) деңгейінде азаматтық авиацияда Кәсіби коммуникация шеңберінде ағылшын тілін меңгерудің тұрақты және берік дағдыларын қалыптастыру. Пән авиацияға қатысты тақырыптар бойынша кәсіби лексиканы, инженерлік және авиациялық терминологияны, қарым-қатынас стильдері мен стратегияларын, қарым-қатынастың әртүрлі формалары мен технологияларын қамтиды. Студенттер кәсіби терминдердің, оның ішінде Халықаралық Азаматтық авиация ұйымы (ICAO), халықаралық әуе көлігі қауымдастығы (IATA) қолданатын кемінде 500 сөздің сөздік қорын меңгереді. Студенттер әуежайдағы әртүрлі қарым-қатынас жағдайларында, соның ішінде жолаушылармен және қызметкерлермен кәсіби қарым-қатынас және қолданылатын авиациялық қауіпсіздік шаралары контекстінде оңтайлы коммуникативтік стратегияларды таңдауды, алты ICAO дескрипторының барлық талаптарын толық көлемде орындауды үйренеді. Практикалық сабақтарға штаттық және штаттан тыс жағдайларды, оның ішінде заңсыз араласу жағдайларын сипаттау үшін сөз тіркестері мен өрнектерді қолдануды көздейтін ойын элементтері біріктірілетін болады. Студенттер мәтінді түсіну бойынша тапсырмаларды орындайды, оны талдайды, мәтін бойынша сұрақтарға жауаптарды бағалайды, авиация мәселелері және жолаушылармен және авиация қызметкерлерімен өзара іс-қимыл бойынша талқылау мен талқылауға қатысады, жеке сөздік жасайды, бейнеге талдау жасайды, тақырыптар бойынша қысқа эсселер жасайды, кейс-стади жүргізеді және ауызша және жазбаша түрде өз бетінше баяндайтын презентациялар дайындайды пікір, рефлексия жүргізеді. Қорытынды бағалау әуежай мен авиакомпания мамандарының қатысуымен ауызша емтихан түрінде өтеді. ICAO талаптарына сәйкес кәсіби авиация тілі бойынша ресми тест сертификаты болған жағдайда пәнді қайта тапсыруға болады

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Жер үсті қызмет көрсетудің психологиясы

  Пәннің мақсаты-студенттерді жолаушылармен, авиакомпания өкілдерімен және экипаждармен олардың жерде болуының әртүрлі кезеңдерінде, соның ішінде клиенттердің әртүрлі түрлерімен жұмыс істеу және туындаған мәселелерді шешу қабілеттерімен қарым-қатынас жасауға дайындау. Пәннің мазмұны: авиациядағы жер үстіндегі қызметке қолданылатын психологияның пәні, объектісі және әдістері, адамның жүйке жүйесі мен психикасы, тұлға психологиясы, жауапкершілік, психодиагностика негіздері, әлеуметтік, мәдени, этникалық және конфессиялық айырмашылықтардың психологиялық негіздері, менталитет, корпоративтік мәдениет, коммуникация және қарым-қатынас, мінез-құлық, шағын топтардың психологиясы, ұжымдағы өзара іс-қимыл, мотивация теориясы, көшбасшылық және билік теориясы, қақтығыстар. Студенттер ең ақпараттық белгілерді, сыртқы келбеті мен мінез-құлқының сипаттамаларын талдау негізінде адамның мінез-құлқын бағалау және болжау әдістері мен әдістерін үйренеді, жинақталған жерлерде психологиялық қауіпсіздікті қамтамасыз етеді. Практикалық сабақтарда студенттер мінез-құлықты болжау, тәуекелдердің алдын алу, ықтимал қауіпті адамдарды анықтау, адамдар көп жиналатын орындардағы психологиялық жағдайды басқару, авиакомпания өкілдерімен, экипаждармен, авиациялық қауіпсіздік инспекторларымен өзара іс-қимылды қамтамасыз ету мақсатында мінез-құлықты басқару, жолаушыларды бақылау және сауалнама жүргізу дағдыларын меңгереді. Қорытынды бағалау ауызша сауалнама мен ситуациялық есепті шешуді көздейтін кешенді емтихан форматында өтеді.

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Кәсіпкерлік негіздері

  Пәннің мақсаты-студенттерді жеке және кәсіби саладағы қаржылық ресурстарды тиімді басқаруға дайындау. Оқыту қаржылық басқарудың негізгі ұғымдары мен принциптерін қамтиды, соның ішінде өнімділік, бюджеттеу, Инвестициялар, және жеке қаржы. Студенттер сонымен қатар авиация индустриясындағы салық салу, қарыздарды басқару, инвестициялау, өндіріс кірістілігі және қаржылық менеджментті зерттейді. Қаржылық есептіліктің негіздері және оларды түсіндіру бағдарламаға, сондай-ақ қаржылық жағдайды бағалау мен болжауға енгізілген. Практикалық сабақтарда студенттер ситуациялық мәселелерді шешеді, жеке бюджетті талдайды және қаржылық стратегияларды жасайды. Өзекті мәселелер бойынша пікірталастар қарастырылған. Портфолионы қорғау форматындағы қорытынды баға.

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Құқық және сыбайлас жемқорлыққа қарсы мәдениет негіздері

  Пәннің мақсаты-студенттерді құқықтық нормаларды сақтауға және сыбайлас жемқорлыққа тұрақты қарсы іс-қимылға, авиациядағы комплаенс тәуекелдерінің алдын алуға және жоюға дайындау, Қазақстан қоғамы өмірінің түрлі салаларында сыбайлас жемқорлықтың көріну тетіктері және Қазақстан Республикасында сыбайлас жемқорлыққа қарсы саясатты іске асыру процесінде оған қарсы іс-қимыл құралдары туралы білім кешенін игеру негізінде. Пән құрамында: саяси жүйенің негіздері, адам мен азаматтың құқықтық мәртебесі, мемлекеттік билік және басқару органдарының мәртебесі мен қызметі, тиімді мемлекеттік басқару қағидаттары мен шаралары, Конституция, азаматтық авиациядағы құқықтық нормалар мен регламенттер, Қазақстан Республикасындағы мәні, сыбайлас жемқорлыққа қарсы саясат және мемлекеттік және өзге де билік органдарының, азаматтық басқару институттарының қызметіндегі сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл тетігі қоғам және азаматтар, сыбайлас жемқорлық қылмыстың туындау себептері, сыбайлас жемқорлық және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерінің түрлері. Тәжірибеде және өзіндік жұмыс сабақтарында студент құқықтық нормалар мен құқықтық актілер жүйесін, сыбайлас жемқорлықтың жағымсыз аспектілерін, қоғамдық және жеке саладағы сыбайлас жемқорлық құқық бұзушылықтардың себептері мен салдарын, сыбайлас жемқорлықтың өзекті жаһандық проблемалармен өзара байланысын талдайды, зерттеу эсселерін дайындайды, пікірталастарға қатысады. Қорытынды бағалау біріктірілген емтихан түрінде өтеді.

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Карго (Cargo)

  Оқытудың мақсаты-халықаралық әуе жүктерімен байланысты талаптарды ескере отырып, мамандарға жүк тасымалдауды жақсы ұйымдастыруға көмектесетін IATA Ұйымының тиісті Cargo курсының қажетті білімі мен құзыреттерін игеру. Бұл курста студенттер әуе жүктерін тасымалдаудың негізгі аспектілерін, соның ішінде IATA және ISO ережелері мен стандарттарын, жүктерді өңдеу процестерін, жүк тасымалының қауіпсіздігін, кедендік рәсімдерді және т. б. зерттейді. Пәннің мазмұны: жүк авиациясы саласындағы жүктерді тасымалдау негіздері, жүктердің әртүрлі түрлері, орау тәсілдері, Жүктерді таңбалауға қойылатын талаптар, жүк тасымалының техникалық аспектілері, жүктерді орау, таңбалау, құжаттама және қауіпсіздік ережелерін қоса алғанда, халықаралық әуе көлігі қауымдастығы (IATA) жүк тасымалы үшін белгілеген негізгі ережелер мен реттеулерге шолу, жүктерді өңдеу процестері әуежайларда жүктерді қабылдауды, түсіруді, сақтауды және тиеуді, жүк тасымалдарының қауіпсіздігін, кедендік рәсімдер мен талаптарды қоса алғанда, халықаралық жүк тасымалымен байланысты, кедендік құжаттама, кедендік формальдылық және кедендік бақылау ережелері, жүк тасымалының сапасын бақылау және қызмет көрсету. Студенттер сонымен қатар өңдеу процестерін оңтайландыру және олардың тиімділігін арттыру әдістерін үйренеді, жүкті орналастыруды реттейтін ISO стандарттарының сериясын, соның ішінде ISO 6792 сериясы жүкті өлшеу және орналастыру жүйелеріне қойылатын талаптарды зерттейді. Практикалық сабақтарда студенттер жүктің қауіпсіздігін қамтамасыз ету кейстерін зерделейді, жүктерді ықтимал қауіптерден және заңсыз қол жеткізуден қорғау үшін қабылданатын іс-шараларды өткізу кезіндегі үздік тәжірибелер мен қателіктерді талдайды, сондай-ақ қазақстандық әуежайлардың ерекшеліктерін ескере отырып іс-шараларды өздері әзірлейді. Әуежай базасында сабақтар өткізу көзделген, оның барысында студенттер қауіпті жүктерді, тез бұзылатын тауарларды, жануарларды және жүктердің басқа да ерекше санаттарын қоса алғанда, әуе арқылы тасымалдануы мүмкін жүктердің әртүрлі түрлерін буып-түю, таңбалау және өңдеу көзделген. Жүк тасымалының техникалық аспектілері бойынша ситуациялық міндеттерді шеше отырып, студенттер жүк тасымалдау үшін қолайлы ұшақ түрін таңдауды, жүк көтергіштігін есептеуді жүзеге асырады және негіздейді. Қорытынды бағалау әуежай қызметтерінің жүк өкілдерінің қатысуымен Портфолионы қорғау форматында өтеді.

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Амадеус брондау жүйесіндегі тарифтер мен билеттер

  Пәннің мақсаты-студенттерді авиабилеттерді брондау және сату қызметтерін, соның ішінде әртүрлі қызмет көрсету сыныптары мен опцияларын, брондауды басқаруды, төлемдермен және құжаттамамен жұмыс істеуге дайындау. Пәннің мазмұны агентпен жұмыс істеу технологиясын зерттеуді қарастырады Амадеус брондау жүйесі (АБЖ), билеттерді, қонақүйлерді, автомобильдерді және басқа қызметтерді брондау үшін, АБЖ -да бронь жасау алгоритмі, міндетті PNR элементтерін өзгерту, рейс туралы ақпарат, броньды көшіру және бөлу, бронь тарихы, авиатарифтердің жіктелуі, тарифтер экраны және тарифтерді қолдану ережелері. Практикалық сабақтарда студенттер оқу бағдарламасында жұмыс істей отырып, тапсырмаларды орындайды және типтік жағдайларды да, стандартты емес жағдайларды да көрсететін ситуациялық есептерді шешеді, АБЖ -ны қолданудың нақты сценарийлерін талдайды. Қорытынды бағалау берілген маршрут пен күндер бойынша жолаушылар бронін құру форматында өтеді. Амадеус сертификатын алу қарастырылған. Қорытынды бағалау демонстрациялық емтихан форматында өтеді.

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Үлкен деректерді басқару

  Пәннің мақсаты-студенттерді мәліметтермен және ақпаратпен жұмыс істеуге дайындау. Пәннің мазмұны: сақтау және өңдеу модельдері, талдау әдістері, соның ішінде data mining, краудсорсинг, деректерді араластыру және интерпретациялау, машиналық оқыту, жасанды нейрондық желілер, болжамды аналитика, имитациялық модельдеу және т. б., деректерді өңдеуді басқарудың тиімді жүйесін құрудың принциптері, құралдары мен механизмдері, авиациялық қауіпсіздіктегі үлкен деректерді талдаудың ерекшелігі, Big Data тәсілдері, бағдарламалық қамтамасыз ету. Практикалық сабақтарда студенттер интерактивті есептерді құру, авиакомпания мен әуежай деректерін, сондай-ақ сыртқы көздерді шоғырландыру және жан-жақты талдау үшін практикалық мәселелерді шешеді, шикі деректерді жинайды, құрылымдайды, оларды тазартады және өңдейді, деректерді талдайды және оның негізінде қорытынды жасайды, шешім ағашын жасайды және деректердің сапасын бағалайды. Қорытынды бағалау Портфолионы қорғау түрінде өтеді.

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Кәсіби қазақ тілі

  Пәннің мақсаты-студенттерді азаматтық авиацияда туындайтын кәсіби жағдайлар контекстінде мемлекеттік тілдегі коммуникацияға дайындау. Пән авиацияға қатысты тақырыптар бойынша кәсіби лексиканы, инженерлік және авиациялық терминологияны, қарым-қатынас стильдері мен стратегияларын, қарым-қатынастың әртүрлі формалары мен технологияларын қамтиды. Студенттер кем дегенде 500 сөзден тұратын кәсіби терминдердің сөздік қорын меңгереді. Студенттер әуежайдағы әртүрлі жағдайлар контекстінде қызметкерлер мен жолаушылар ретінде әртүрлі рөлдерде өнер көрсетеді, соның ішінде. заңсыз араласу жағдайында, сондай-ақ қоғамдық тыңдаулар өткізіледі. Студенттер мәтінді түсіну бойынша тапсырмаларды орындайды, оны талдайды, мәтін бойынша сұрақтарға жауаптарды бағалайды, авиация және жолаушылармен және авиация қызметкерлерімен өзара әрекеттесу мәселелері бойынша талқылау мен талқылауға қатысады, сөйлеудің коммуникативті сипаттамаларын бағалайды және қолданылатын терминдердің коннотациясын анықтайды. Топта жұмыс істей отырып, сыни тұрғыдан ойлаудың әртүрлі стратегияларын қолдана отырып, ғылыми зерттеулер жүргізеді және оның нәтижелерін мемлекеттік тілде жазбаша және ауызша баяндайды. Қорытынды бағалау әуежай мен авиакомпания мамандарының қатысуымен ауызша емтихан түрінде өтеді

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Кәсіби орыс тілі

  Пәннің мақсаты-студенттерді азаматтық авиацияда туындайтын кәсіби жағдайлар контекстінде орыс тіліндегі коммуникацияға дайындау. Пән авиациямен байланысты тақырыптар бойынша кәсіби лексиканы, инженерлік және авиациялық терминологияны, қарым-қатынас стилін қамтиды, ресми және бейресми қарым-қатынас, психолингвистикалық бағдарламалау, Конфликтология лексикасын қамтиды. Студенттер кем дегенде 500 сөзден тұратын кәсіби терминдердің сөздік қорын меңгереді. Студенттер мәтінді түсіну бойынша тапсырмаларды орындайды, оны талдайды, мәтін бойынша сұрақтарға жауаптарды бағалайды, авиация және жолаушылармен және авиация қызметкерлерімен өзара әрекеттесу мәселелері бойынша талқылау мен талқылауға қатысады, сөйлеудің коммуникативті сипаттамаларын бағалайды және қолданылатын терминдердің коннотациясын анықтайды. Қорытынды бағалау әуежай мен авиакомпания мамандарының қатысуымен ауызша емтихан түрінде өтеді.

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Қаржылық сауаттылық негіздері

  Курстың мақсаты-студентті қаржылық ресурстарды тиімді пайдалануға және басқаруға, оның ішінде жеке және кәсіби салаларда тәуекелдердің құнын бағалауға дайындау. Пәннің мазмұны: қаржылық басқарудың негізгі ұғымдары мен принциптері, ақша, тиімділік, қаржылық ресурстарды пайдалану тиімділігі, кірістер, шығыстар, бюджеттеу, Инвестициялар және несиелеу, тәуекел құны, тәуекелді жою шығындары, Жеке Қаржы, жеке қаржы ағындарын басқару, салық салу, кірістерді декларациялау, бюджетті басқару, қарыздарды басқару, инвестициялау, зейнетақымен қамсыздандыру, өнімдер өндірісінің рентабельділігі және қызмет көрсету, авиациялық индустриядағы қаржылық басқару, пайдалану шығындары, баға белгілеу, әуе билеттерінің бағасын басқару, қаржылық есептіліктің негіздері және оларды түсіндіру, қаржылық жағдайды бағалау және болжау. Практикалық сабақтарда студенттер ситуациялық мәселелерді шешеді, жеке бюджетті талдайды және жеке қаржылық стратегияларды құрады, қызығушылық тудыратын мәселелер бойынша пікірталастар өткізеді. Қорытынды бағалау портфолионы қорғау форматында өтеді.

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Статистика

  Пәннің мақсаты - студенттерді авиакәсіпорынның өндірістік қызметінде шешім қабылдауды талдамалық қолдау үшін статистикалық ақпаратты өңдеу құралдарын қолдануға дайындау. Пәннің мазмұны: статистиканың пәні, әдістері мен міндеттері, математикалық статистиканың негізгі ұғымдары мен терминдері, статистикалық есеп, оның азаматтық авиациядағы ерекшеліктері, статистикалық ақпараттың түсініктері мен көздері, статистикалық байқау түрлері, статистикалық деректерді жинау нысандары, статистикалық деректердің дұрыстығын тексеру әдістері, Статистикалық зерттеу кезеңдері, азаматтық авиациядағы статистиканы ұйымдастыру. Практикалық сабақтарда студенттер азаматтық авиация мәселелерін шешудің математикалық, статистикалық және сандық әдістерімен жұмыс істеу, статистикалық деректерді талдау және талдау нәтижелері бойынша қорытындыларды тұжырымдау, статистикалық талдауға арналған бағдарламалық пакеттердің түрлері, соның ішінде Statistica және Excel дағдыларын игереді. Қорытынды бағалау Портфолионы қорғау түрінде өтеді.

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Блокчейн

  Пәннің мақсаты-студенттердің құбылыстар мен процестерді тіркеу үшін блокчейнді қолдану дағдыларын қалыптастыру. Пән құрамында: жұмыс принциптері, блокчейннің мақсаты мен мүмкіндіктері, техникалық және құқықтық аспектілер, технологияның құрылымы (желілік өзара іс-қимыл, консенсус моделі, блокчейн тізбегі, Алгоритмдер), блокчейн технологиясының негізгі практикалық іске асыруларына шолу, блокчейн платформалары, қаржылық технологиялар, сақтандыру, тегін блокчейн ресурстары, жолаушыларды тіркеу үшін авиацияда қолдану мүмкіндіктері, әуе кемелерінің маршруттарын, ұшуларының саны мен ерекшелігін қадағалау. Практикалық сабақтарда студенттер гипотезаларды сынайды және блокчейнді пайдалану бойынша пилоттық жобаларды әзірлейді, блокчейн шешімдерінің нарығын зерттейді, блокчейн технологиясын пайдалану негізінде авиациялық қауіпсіздік жүйелерін жақсарту бойынша ұсыныстар ұсынады. Қорытынды бағалау жобаны қорғау форматында өтеді.

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Деректерді түсіндіру

  Пәннің мақсаты-студенттерді деректерді жинауға, талдауға және түсіндіруге арналған жүйелерді пайдалануға дайындау. Пәннің мазмұны: теориялық негіздердің даму тенденциялары және деректерді талдау және оларды визуализациялау әдістері, деректерді берудің негізгі принциптері, деректерді жинау жүйелері, жіктеу жүйелері, талдау түрлері, талдау нәтижелері, сондай-ақ деректерді беру ережелерінің ұлттық талаптары. Практикалық сабақтарда студенттер деректерді жинау, талдау және интерпретациялау мәселелерін шешу үшін заманауи қолданбалы бағдарламалар пакеттерімен, соның ішінде Power BI-мен жұмыс істеу дағдыларын игереді. Ситуациялық есептерді шеше отырып, студенттер деректерді талдайды, оларды түсіндіреді және визуализациялайды, шешімнің нәтижелерін дәлелді түрде баяндай отырып, талқылау нәтижелерін ұсынады. Қорытынды бағалау әуежай мамандары мен авиакомпаниялардың қатысуымен портфолионы қорғау түрінде өтеді

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Тіршілік қауіпсіздігі және экология

  "Тіршілік қауіпсіздігі және экология" пәні студенттердің қоршаған ортадағы адам қауіпсіздігін және экологиялық қауіпсіздікті қамтамасыз ету саласындағы кешенді білімдерін қалыптастыруға бағытталған. Бағдарлама экология негіздерін, экологиялық тәуекелдерді бағалау және болжау әдістерін зерттеуді, сондай-ақ экологиялық апаттар мен апаттардың алдын алу және жою шараларын әзірлеуді қамтиды. Студенттер экологиялық нормалар мен стандарттарды сақтаудың маңыздылығы, сондай-ақ экологиялық мониторинг әдістері туралы біледі. Курсты аяқтау өзекті экологиялық проблеманы шешуге немесе кәсіпорындағы экологиялық қауіпсіздікті оңтайландыруға бағытталған Жобаны қорғауды көздейді. Бұл студенттерге алған білімдерін практикада қолдануға және экология және тіршілік қауіпсіздігі саласында жұмыс істеу үшін қажетті құзыреттерді дамытуға мүмкіндік береді.

  Оқу жылы - 2
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Конфликтология

  Пәннің мақсаты-студенттерді қақтығыстардың алдын алуға және шешуге дайындау. Пәннің мазмұны: конфликтология негіздері, оның салаларының даму тарихы, тұжырымдамалық аппарат, жанжалдарды жіктеу, жанжалдарды зерттеудің әдістемелері, әдістері мен әдістемелері, жанжалдарды сындарлы шешудің әдістері, шарттары мен тәсілдері, жанжалдардың құрылымы, олардың пайда болу себептері, инновациялық және топаралық қақтығыстар, қазіргі терроризмді конфликтологиялық талдау, жанжалдардың алдын алу технологиялары, Медиация, келіссөздер және шешу қақтығыстар. Практикалық сабақтарда студенттер жанжалдарды сипаттаудың әмбебап тұжырымдамалық схемасын игереді, авиацияда туындайтын жанжалдарды сипаттайды және талдайды, іскерлік ойындар барысында жанжалдарды шешудің психологиялық және ситуациялық әдістерін қолданады, авиациядағы жанжалдардың типтік себептерін анықтайды, жанжалдарға ақпараттық талдау жүргізеді. Қорытынды бағалау портфолионы қорғаудан және ситуациялық есептерді шешуден тұратын кешенді емтихан түрінде өтеді

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• ТЖ кезіндегі әрекеттер

  Пәннің мақсаты-студенттерге төтенше жағдайлар (ТЖ) кезіндегі іс-қимылдың негізгі қағидаттары мен рәсімдерін үйрету. Студенттер әртүрлі ТЖ түрлеріне тиімді ден қою, жолаушылар мен персоналдың қауіпсіздігін қамтамасыз ету, сондай-ақ материалдық шығындарды азайту үшін қажетті білім мен дағдыларды алады. Пәннің мазмұны-әуежайдағы төтенше жағдайлардың түсінігі мен жіктелуі, төтенше жағдайлардың түрлері, ТЖ басталған кезде іс-қимылдарды ұйымдастыру, коммуникация және ақпараттық қамтамасыз ету, тәуекелдер, балама әрекеттер, зардаптарды жою. Студенттер практикалық жаттығулар мен жаттығуларға, төтенше жағдайлардың әртүрлі сценарийлерін модельдеуге қатысады. Практикалық сабақтарда процедуралар мен іс-қимыл жоспарларын жақсарту үшін оқу жаттығуларының нәтижелерін талдау және талқылау жүргізіледі. Қорытынды бағалау демонстрациялық тапсырмаларды қамтитын аралас емтихан форматында өтеді. Курс бағдарламасы тиісті ICAO сертификаттау курсымен үйлеседі

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Профайлинг

  Пәннің мақсаты-профайлинг технологиясының қағидаттарын игеру және құқыққа қайшы әрекеттер жасауға ниеті бар ықтимал қауіпті адамдарды, авиациялық қауіпсіздік талаптарын әлеуетті бұзушыларды анықтау үшін профильдеу әдістерін қолдану. Пәннің мазмұны стандарттармен (Чикаго Конвенциясына 17-қосымшаның ережелерімен) және ИКАО ұсынған тәжірибемен анықталады. Студенттер азаматтық авиацияға қауіп төндіруі мүмкін адамдарды анықтау үшін ықтимал қауіпті мінез-құлықты көрсететін адамдардың мінез-құлық сипаттамаларын тану әдістерін үйренеді. Практикалық сабақтарда ситуациялық әдістер мен рөлдік ойындардың көмегімен студенттер жолаушылар мен персоналды бақылау және олардың сауалнамасы бойынша жұмыс дағдыларын игереді, сондай-ақ профайлинг рәсімдері шеңберінде жеке және тасымалдау құжаттарымен жұмыс істеу тәртібін меңгереді. Студенттер әдістемелер кешенін, психологиялық әдістерді және әртүрлі сипаттағы типологиялар туралы егжей-тегжейлі ақпаратты қамтитын жеке портфолио жасайды. Курс барысында кейстерді шешу және өтірікті аспаптан тыс анықтау әдістері мен әдістерін қолдана отырып жобаларды әзірлеу қарастырылған. Зерттеу эссе жазу қарастырылған. Қорытынды бағалау топтық жобаларды қорғау нысанында өтеді

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Бұқаралық және топтық басқару

  Пәннің мақсаты-студенттерді жолаушылар ағынын басқаруды ұйымдастыру үшін бұқараны басқару әдістері мен принциптерін қолдану процесін жүзеге асыруға дайындау. Пәннің мазмұны студенттердің авиакәсіпорын жүйесіндегі бұқара мен топтарды тиімді басқару қағидаттарын, тобыр психологиясының теорияларын, тобырдағы жеке тұлғаның қауіпсіздігін, әуе көлігі объектілеріндегі бұқара мен топтарды басқару әдістерін, адам ресурстары мен бұқараны басқарудың эволюциясы мен қазіргі тенденцияларын, тобырдың жіктелуін, бұқаралық көңіл-күй мен пікірдің табиғатын, бұқаралық сана мен жаппай дүрбелеңді және олардың алдын алу жолдары, әлеуметтік наразылық пен тәртіпсіздік психологиясы, бұқаралық мінез-құлық пен көңіл-күйді болжау және бақылау тәсілдері. Практикалық сабақтарда студенттер кейстерді шешіп, іскерлік ойындарда әртүрлі рөлдерді ойнай отырып, бұқаралық мінез-құлық психологиясын басқару дағдыларын игереді, қоршаған факторлардың массаға әсер ету заңдылықтарын, стандартты емес жағдайларда топтарға әсер ету тәсілдерін зерттейді. Қорытынды бағалау портфолионы қорғаудан және ситуациялық есептерді шешуден тұратын кешенді емтихан түрінде өтеді

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Жолаушыларға жер үстіндегі қызмет көрсету

  IATA курсымен үйлестірілген курстың мақсаты жолаушыларға жердегі қызмет көрсету (IATA Passenger Ground Services) жердегі қызмет көрсету агенттерін, жердегі жолаушыларға қызмет көрсету, олардың жайлылығы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажетті дағдылар мен білімді дайындау болып табылады. Курстың мазмұны: жолаушыларды тіркеу рәсімдерін, отырғызу талондары мен багаж жапсырмаларын беруді, қауіпсіздікті бақылауды және т. б. қоса алғанда, жердегі жұмысты ұйымдастыру негіздері, рейс туралы хабардар етуді, ұшақтың қонуы мен шығуын ұйымдастыруды, қажет болған жағдайда көмек көрсетуді, жердегі қауіпсіздікті бақылау рәсімдерін қоса алғанда, қауіпсіздік рәсімдерін, ықтимал қауіптердің алдын алуды қоса алғанда, жолаушыларға қызмет көрсету негіздері және жолаушылар тасымалымен байланысты тәуекелдер. Практикалық тұрғыдан студенттер командалық тапсырмаларды орындайды, ситуациялық мәселелерді шешуге қатысады, әуежай мен авиакомпаниялардың жолаушыларымен және қызметкерлерімен олардың жерде болуының әртүрлі кезеңдерінде қарым-қатынас жасау дағдыларын алады, жолаушылардың әртүрлі түрлерімен сәтті өзара әрекеттесу және туындаған мәселелерді шешу модельдері мен алгоритмдерін қалыптастырады. Әуежайға экскурсиялар, қонақтардың дәрістері мен практиктердің тренингтері, симуляциялық нақты және виртуалды алаңдарда тапсырмаларды орындау қарастырылған. Қорытынды бағалау ауызша сауалнаманы, демонстрациялық тапсырмаларды орындауды және ситуациялық есептерді шешуді қамтитын аралас емтихан форматында қарастырылған.

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Жолаушылар ағынын басқару

  Пәннің мақсаты-студенттерді әуе көлігі жолаушыларын тиімді жылжыту үшін қолданылатын жүйелер мен әдістерді дербес талдау негізінде шектеулерді ескере отырып, жолаушылар ағынын оңтайлы басқаруға дайындау. Студенттер маршруттарды жоспарлауды, рейстер кестесін, билеттерді брондауды, жолаушылардың қауіпсіздігі мен жайлылығын қамтамасыз етуді, әуежайлардың жердегі қызметтері мен инфрақұрылымын басқаруды меңгереді. Практикалық сабақтар барысында студенттер ситуациялық есептердің шешімдерін ұсынады, балама шешімдердің тиімділігі мен тиімділігін бағалайды, тәуекелдерді анықтайды. Курсты зерттеу авиация саласындағы ағымдағы тенденциялар мен болашақтағы өзгерістерді ескере отырып, өткізу қабілеттілігін арттыруға және жолаушылар ағынын оңтайландыруға байланысты жобаны қорғаумен аяқталады. Қорытынды бағалауға әуежай мен авиакомпаниялардың қызметкерлері қатысады.

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Стрессті басқару

  Пәннің мақсаты-авиация қызметкерінің қызметінде қолданылатын стрессті басқарудың тиімді технологияларын әзірлеу. Пәнде тұжырымдамалық аппарат, стрессті басқарудың теориялық негіздері, стресстің пайда болу себептері, стресске гормоналды реакциялар, стресс белгілері, стресс белгілерін анықтау, күйіп қалу, стрессті басқарудағы эмоционалды және уақытша ресурстар, хабардарлық пен хабардарлықты арттыру, рефлексия және өзін-өзі бақылау, авиация қызметкерлеріндегі стресстің ерекшеліктері бар. Студенттер стресстің пайда болуын болдырмау, оны жеңілдету, оның өршуіне жол бермеу, стрессті басқарудағы физикалық белсенділік, стрессті жеңуге арналған ресурстар, стресс деңгейін төмендету үшін заманауи мобильді қосымшаларды, зейінді арттыру, дұрыс тыныс алу және медитация әдістерін қолдануды үйренеді. Сондай-ақ, практикалық сабақтарда студенттер стресстік жағдайларды диагностикалауды, өз жағдайын басқаруды, релаксация әдістерін қолдануды, мотивацияны қолдануды, өзін-өзі бақылауды, уақытты басқаруды, айналасындағыларға көмек пен қолдауды үйренеді. Қорытынды бағалау портфолионы қорғаудан және ситуациялық тапсырмаларды шешуден тұратын кешенді емтихан түрінде өтеді.

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Көлік логистикасының негіздері

  Пәннің мақсаты-студенттерді жолаушылар мен жүктерді жеткізудің ұтымды бағыттарын анықтауға дайындау, соның ішінде көлік құралының түрі мен түрін оңтайлы таңдау. Пәннің мазмұны: көліктің әртүрлі түрлерінде жүк тасымалдарын басқару мен оңтайландырудың кешенді тәсілдері, саяхатшының міндеті және оны шешу, шектеулерді ескере отырып, оңтайлы маршрутты анықтаудың математикалық әдістері, ресурстардың жалпы шығындарын азайту мақсатында осы процесс шеңберінде орындалатын операцияларды, рәсімдер мен функцияларды интеграциялау және үйлестіру негізінде жүктер мен жолаушыларды тиімді жеткізу әдістері, кедендік ресімдеудің ерекшелігі, сақтауды ұйымдастыру, қойма шаруашылығын басқару және ұйымдастыру, логистикадағы цифрландыру және ақпараттық жүйелер, тауарды, жүкті, багажды автоматты сәйкестендіру және тану технологиялары. Практикалық сабақтарда студенттер көлік мәселелерін, сондай-ақ көлік тізбектерінің оңтайлы техникалық-технологиялық параметрлерін анықтау мәселелерін шешеді, көлік құралдарын өңдеудің технологиялық процестерінің графиктерін жасайды, көлік шығындарына байланысты жеткізудің негізгі шарттарын таңдайды. Қорытынды бағалау теориялық сұрақтар мен тапсырмаларды қамтитын билеттер бойынша ауызша емтихан түрінде өтеді.

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Эко-логистика

  Курстың мақсаты экологиялық аспектілерді ескере отырып, логистикалық процестерді тиімді басқара алатын, қоршаған ортаға теріс әсерді барынша азайтатын және логистика саласында экологиялық тұрақты тәжірибелерді дамытуға жәрдемдесетін мамандарды даярлау болып табылады. "Эко-логистика" курсы тұрақты даму және экологиялық жауапты логистика саласында кешенді білім мен дағдыларды қалыптастыруға бағытталған. Пәннің мазмұны: экологиялық логистика негіздері: принциптері мен тұжырымдамалары, тасымалдау мен сақтаудың экологиялық аспектілері, логистикадағы жасыл технологиялар мен инновациялар, қалдықтарды басқару және материалдарды қайта өңдеу, логистикадағы экологиялық сертификаттар мен халықаралық стандарттар, эко-аудит және логистикалық процестерді экологиялық бағалау. Студенттер кәсіпорындар мен ұйымдардың логистикалық қызметіне экологиялық тұрақты тәжірибелерді енгізуге ықпал ететін әдістер мен құралдарды меңгереді. Практикалық сабақтарда студенттер экологиялық логистика саласындағы табысты практиканың мысалдарын талдайды, сондай-ақ логистикалық процестердің экологиялық тиімділігін жақсарту стратегияларын әзірлейді. Қорытынды бағалау неғұрлым экологиялық логистикалық инфрақұрылым мен практиканы құруға ықпал ететін логистикада экологиялық тұрақты шешімдерді әзірлеу жөніндегі жобаны қорғауды көздейді

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Дағдарыстық жағдайлар

  Пәннің мақсаты болашақ АҚ инспекторларын дағдарыс жағдайында негізделген әрекеттерді үйлестіруге дайындау. Пәннің мазмұны: дағдарысты басқару тобының құрамы мен функциялары, күрделі төтенше жағдайларға, инспекторлардың рөлдері мен жауапкершілігіне жауап ретінде әрекет ету үшін дағдарыс жағдайындағы іс-қимыл жоспары мен тәртібі, дағдарыс жағдайында жоспарланған жауаптарды жүзеге асыру үшін қажетті негізгі құралдар. Практикалық сабақтарда студенттер қауіпсіздікке қауіп төндіретін ауыр төтенше жағдайларға жауап ретінде әрекет ету үшін дағдарыс жағдайындағы іс-қимыл жоспарының қажеттілігін құрастырады және негіздейді әуежай, дағдарыс жағдайындағы іс-қимыл жоспарының негізгі компоненттерін сипаттайды. Қорытынды бағалау әуежай өкілдерінің қатысуымен жобаны қорғау форматында өтеді

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Қауіпті жүктер

  Пәннің мақсаты-студенттерді ұлттық және халықаралық деңгейде бекітілген ережелер мен рәсімдер негізінде қауіпті жүктерді қауіпсіз тасымалдауды ұйымдастыруға дайындау. Пән қауіпті жүктердің теориялық негіздерін, оларды жіктеуді, индикациялауды, таңбалауды, тасымалдау тәртібін, қауіпті жүктерді тасымалдауға байланысты шектеулерді, жұмысшы жоғары оқу орындарын тасымалдауды ұйымдастыру қағидаттарын, қабылдау, сақтау және тиеу қағидаларын, жарияланбаған қауіпті жүктерді тануды, жасыру тәсілдерін, әуе көлігінде қауіпті жүктерді тасымалдаумен байланысты тәуекелдер ретінде азайту әдістерін, сонымен қатар оқиғалардың пайда болуын азайту; жолаушылардың, ӘК экипаж мүшелерінің, басқа адамдардың және оқиғаның салдарын шектеу үшін қоршаған ортаның қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажетті шараларды қабылдау. Студенттер жарылғыш заттарды анықтауға арналған жабдықты, қажетті құжаттаманы ресімдеуді, авариялық жағдай мен инциденттер кезінде қауіпті жүктермен іс-қимыл тәртібін, жеке қорғану құралдарын зерделейді. Практикалық сабақтарда студенттер тренажер-симуляторды игереді, қауіпті жүктерді анықтауға және тануға, оларды жіктеуге, таңбалауға және индикациялауға, қажетті құжаттаманы рәсімдеуге және жеке қорғаныс құралдарын пайдалануға үйренеді. Қорытынды бағалау портфолионы қорғаудан және әуежай өкілдерінің қатысуымен демонстрациялық бөлімнен тұратын кешенді емтихан түрінде өтеді. Курс бағдарламасы тиісті ICAO сертификаттау курсымен үйлеседі

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Жер үсті қызмет көрсету саласындағы АИ шешімдері

  Пәннің мақсаты-студенттерді жердегі қызмет көрсетудің тиімділігін, оның ішінде автоматты биометриялық сәйкестендіруді, бақыланатын аймаққа кіруді қамтамасыз ету үшін жасанды интеллектті қолдануға дайындау. Пәннің мазмұны-жерүсті қызмет көрсетуді жүзеге асыру үшін жасанды интеллекттің заманауи әдістері мен технологиялары, жолаушылардың, серіктестер мен клиенттердің іс-әрекеттеріне мониторинг, талдау және ден қоюдың Зияткерлік жүйелерін енгізу және қолдану негіздері, жерүсті қызмет көрсету шеңберінде АИ мүмкіндіктері, қауіпсіздік пен жайлылықты қамтамасыз ету, жолаушылармен болған оқиғаларды анықтау және сәйкестендіру. Студенттер ai негіздерін, оқиғаларды анықтау жүйелерін, типтік және қалыптан тыс мінез-құлықты анықтауға арналған машиналық оқыту алгоритмдерін, оны жіктеуді және бейнекамералардан, қауіпсіздік датчиктерінен және басқа көздерден алынған мәліметтер негізінде жолаушылар мен басқалардың мінез-құлқын болжауды, объектілерді, затты, багажды автоматты түрде анықтауға арналған компьютерлік көру негіздерін және т. б. Студенттер компьютерлік көру жүйелерімен, бейнебақылау жүйелерімен біріктірілген оқиғаларды анықтау жүйелерімен жұмыс істеу принциптерін меңгереді, рұқсат етілген және бақыланатын қол жеткізу аймақтарындағы оқиғаларды анықтайды және оларға жауап береді, сондай-ақ деректерді талдау және AI шешімдерін жасау арқылы жердегі қызмет көрсету жүйелерін жақсарту бойынша ұсыныстарды әзірлеу үшін AI шешімдерін қолдана алады. Қорытынды бағалау әуежай өкілдерінің қатысуымен демонстрациялық емтихан түрінде өтеді.

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Әуежайда жолаушылардың болуын ұйымдастыру

  Пәннің мақсаты-әр түрлі авиакомпаниялардың көптеген рейстері және әуежайда әр түрлі уақытта болуы мүмкін әр түрлі транзиттік жолаушылары бар шағын аймақтық және ірі әуежайдың жұмыс ерекшеліктерін ескере отырып, жолаушылардың әуежайда қауіпсіз, жайлы және тиімді болуын қамтамасыз ете алатын студенттерді даярлау. Тәртіп халықаралық әуе көлігі қауымдастығы (IATA) және Халықаралық Азаматтық авиация ұйымы (ICAO) белгілеген заманауи трендтер мен стандарттарды ескере отырып, жолаушылардың әуежайда болуын тиімді ұйымдастыруға бағытталған. Пәннің мазмұны: терминалдық қызмет көрсетуді ұйымдастыру, әуежайлардың инфрақұрылымы мен процестеріне қойылатын талаптар, оның ішінде жолаушылардың келуіне, ұшуына және транзитіне байланысты әртүрлі терминалдар мен аймақтарға қойылатын талаптар, тіркеу, тексеру, багажды ресімдеу және отырғызу процестері, жолаушылар ағынын басқару қағидаттары, кезектерді оңтайландыру, күту аймақтары мен қону қақпаларын орналастыру, жолаушылардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету және мүмкіндігі шектеулі жолаушыларға қызмет көрсету, жолаушылардың барлық санаттары үшін қолжетімді орта құру, процестерді автоматтандыру, электрондық отырғызу талондары, өзіне-өзі қызмет көрсету, жайлы дербестендірілген және әмбебап болу ортасын құру. Практикалық сабақтар барысында студенттер әуежайда жолаушыларға қызмет көрсету үдерістерін оңтайландыруға, сервис деңгейін арттыруға және халықаралық қауіпсіздік пен қызмет көрсету сапасының стандарттарына сәйкестігін қамтамасыз етуге ықпал ететін әдістер мен құралдарды меңгереді. Студенттер әртүрлі көлемдегі және түрдегі әуежайлардың үздік тәжірибесін зерделейді, қайшылықтарды шешу, тәуекелдердің алдын алу, соның ішінде жолаушылардың болуын ұйымдастырудың инновациялық тәсілдерін қолдану бойынша ұсыныстар әзірлейді, әуежайда жолаушылар тәжірибесін жақсарту стратегияларын әзірлейді. Тәртіп әуежай қызметкерлерінің қатысуымен жобаны ашық қорғаумен аяқталады.

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Авиациядағы адам факторы

  Пәннің мақсаты-студенттерді авиациядағы қауіпсіздікке әсерін зерттеу арқылы адам факторынан туындайтын тәуекелдерді басқаруға және азайтуға дайындау. Пәннің мазмұны ИКАО стандарттарымен және ұсынылған тәжірибелерімен анықталады және мыналарды қамтиды: инженерлік психология принциптері, "адам-машина-орта" өзара әрекеттесуі, ақпаратты қабылдау және беру ерекшеліктері, есте сақтау және ойлау, қорқыныш пен фобия, әлеуметтік психология негіздері – жауапкершілік, мотивация, корпоративтік мәдениет, психология басқару, көшбасшылық, темперамент, қарым-қатынас ауызша және вербалды емес, қақтығыстар мен қауіпсіздік мәдениеті, өнімділікке әсер ететін факторлар, оператордың жұмыс орны, адам қателіктері. Студенттер авиациядағы адами факторды түсінудің негізгі тәсілдерін, кәсіби іс-әрекетте қажетті жеке қасиеттерді, сондай-ақ басқа адамдардың психологиялық ерекшеліктерін өзін-өзі тәрбиелеудің ұтымды әдістерін үйренеді және оларды сәтті бірлесіп жұмыс жасау үшін ескереді. Жұмыстағы ерекше функционалды жағдайлардың диагностикасын жүргізеді: бастапқы дайындық, жұмыс жағдайы, оңтайлы жұмыс жағдайы, шаршау жағдайы, "соңғы импульс", шамадан тыс жұмыс, монотондылық, психикалық қанықтыру, еңбек процесіне сіңіру ("ағын"), стресс, кәсіби стресс студенттер іскерлік ойындарға қатысады, әдістер мен технологиялардың портфолиосын жинайды. Қорытынды бағалау портфолионы қорғау түрінде өтеді. Курс бағдарламасы тиісті ICAO сертификаттау курсымен үйлеседі

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Оқиғаларды реттеу

  Пәннің мақсаты-студенттерді авиациялық оқиғаларды реттеу процестері мен әдістерімен, соның ішінде тергеу, талдау және болашақ оқиғалардың алдын алу бойынша шаралар қабылдаумен таныстыру. Студенттер халықаралық стандарттар мен тәжірибелерді үйренеді және авиациялық оқиғаларға тиімді жауап беру дағдыларын алады. Пәннің мазмұны-авиациялық оқиғаларды реттеуге кіріспе, оқиғаларға ден қою рәсімдері мен хаттамалары, авиациялық оқиғаларды тергеу, авиациялық оқиғалардың себептерін талдау, қоғаммен байланыс және жұмыс, оқиғаларды реттеудің психологиялық аспектілері. Практикалық сабақтар барысында студенттер нақты мысалдармен танысады және нақты жағдайларға талдау жүргізеді, белгілі авиациялық оқиғаларға егжей-тегжейлі талдау жүргізеді, қателіктер мен табысты тәжірибелерді талдайды, оқиғаларды реттеу рәсімдерін жақсарту бойынша ұсыныстар әзірлейді. Қорытынды бағалау әуежайдың әуе қауіпсіздігі қызметі өкілдерінің қатысуымен жобаны қорғау форматында өтеді. Курс бағдарламасы тиісті ICAO сертификаттау курсымен үйлеседі

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Әуежайда әуе кемелеріне қызмет көрсету

  Оқу пәнінің мақсаты-студенттерді ұшақтарға тиімді және қауіпсіз жер үсті қызметін үйлестіруге дайындау. Курс жер үсті қызметін ұйымдастыруға, жүктерді тиеуге және түсіруге, жолаушыларға қызмет көрсетуге, техникалық қызмет көрсетуге және қауіпсіздікке қатысты көптеген тақырыптарды қамтиды. Пәннің мазмұны: ұшақтардың келу және кету рәсімдерін қоса алғанда, жер үсті қызметін ұйымдастыру негіздері, әуежайдағы әртүрлі қызметтердің жұмысын үйлестіру және жердегі операциялардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету, ұшақтарға жүктерді тиеу және түсіру, арнайы жабдықты пайдалану және операциялардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету, ұшаққа отыру және одан шығу рәсімдерін қоса алғанда, жердегі жолаушыларға қызмет көрсету ерекшеліктері, әуе кемесіне жанармай құюды қоса алғанда, жердегі ұшақтарға техникалық қызмет көрсетуді үйлестіру, ұшу алдындағы және ұшудан кейінгі тексерулер жүргізу, ұшақ жүйелеріне қызмет көрсетуді үйлестіру және ақауларды жою, қауіпсіздікті бақылау рәсімдерінің сақталуын үйлестіру, ықтимал қауіптер мен тәуекелдердің алдын алу. Студенттер уақыт пен ресурстық шектеулерді, жұмыстарды орындау тәртібін, әуежайдың инфрақұрылымы мен ресурстарының ерекшелігін ескере отырып, кемелерге кешенді жерүсті қызмет көрсетуді ұйымдастыру жұмысының практикалық дағдыларын алады, сондай-ақ шектеулі уақыт жағдайында топтық жұмыс және шешім қабылдау дағдыларын дамытады. Пән ауызша сауалнама жүргізуден және әуежай қызметкерлерінің қатысуымен ситуациялық міндеттерді шешуден тұратын аралас емтиханмен аяқталады.

  Оқу жылы - 3
  Семестр - 2
  Несиелер - 5
  

• Әуежай инфрақұрылымын оңтайландыру

  Мақсаты-студенттерді авиациялық операциялардың қауіпсіздігі мен тиімділігін қамтамасыз ету үшін авиациядағы жердегі қызметтің әртүрлі аспектілерімен байланысты тәуекелдерді тиімді басқаруға дайындау. авиацияда жерүсті қызмет көрсетуге тән тәуекелдерді басқару қағидаттары мен әдістері, авиация саласының практикасынан жағдайларды талдау. Мазмұны: тәуекелдерді басқару негіздері, тәуекел ұғымына кіріспе, тәуекелдерді бағалау әдістері және оларды басқару стратегиялары, тәуекел-менеджмент принциптері, жердегі қызмет көрсетудегі тәуекелдердің ерекшелігі, жердегі жолаушылар мен әуе кемелеріне қызмет көрсетумен, багажды өңдеумен, жолаушылар ағынын басқарумен және жердегі қызмет көрсетудің басқа аспектілерімен байланысты ықтимал тәуекелдерді анықтау және талдау, сәйкестік тәуекелдер, реттеуші органдардың талаптары, тәуекелдерді басқару процестері Практикалық сабақтарда студенттер тәуекелдерді басқару жоспарларын әзірлейді, тәуекелдерді бақылау мен бақылауды жүзеге асырады, жағымсыз салдарды азайту стратегиялары мен жол карталарын жасайды. Қорытынды бағалау жобаны қорғау форматында өтеді.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Әуежайдағы медиа қызметтер

  Бұл курстың мақсаты студенттерді авиациядағы медиа қызметтер саласындағы кәсіби қызметке дайындау, жолаушыларға ақпараттық қолдау мен ойын-сауықты қамтамасыз ету болып табылады. Студенттер әуежайлардағы медиа қызметтердің рөлдері мен функцияларын зерттейді, сонымен қатар медиа технологиялар мен мазмұнмен жұмыс істеу дағдыларын үйренеді. Пәннің мазмұны: әуежайдағы медианың рөлі, әуежайлар үшін медиа қызметтердің маңызы, медианың жолаушыларға әсері, жолаушылар тәжірибесін жақсарту үшін медиа технологияларды пайдалану ерекшеліктері, медиа қызметтерді ұсыну үшін цифрлық платформалар мен құрылғылар, жолаушыларға арналған мазмұнды құру және тарату, аудиторияның қажеттіліктерін талдау, күту аймақтарында және бортта аудио және бейне мазмұнды таратуды ұйымдастыру әр түрлі жолаушылар топтарына арналған бағдарламалар мен фильмдерді таңдау, жарнамаларды орналастыру, интерактивті қызметтер, интерактивті қосымшалар мен жолаушылар ойындарын әзірлеу, интерактивті терминалдармен және экрандармен жұмыс істеуге үйрету, әуежайлардағы медиа қызметтердің заманауи тенденциялары, жолаушылар тәжірибесін жақсарту үшін медиа технологияларды пайдалану тұжырымдамасы, әртүрлі жолаушылардың мақсатты топтары үшін мазмұнды құру және бейімдеу жобаларына қатысу. Тәжірибелік сабақтар барысында студенттер әуежайда медиалық іс – шараларды ұйымдастыруға, жаңа медиалық өнімдерді тестілеуге тартылады, рейсті күту кезінде жолаушылардың жайлылығы мен қанағаттану деңгейін арттыру үшін ұсынылатын медиалық қызметтердің тиімділігі мен сапасын арттырудың ұсынымдары мен стратегияларын әзірлейді, жолаушы-еріктілерді іс-шараларды ұйымдастыруға тарту жөніндегі іс-шараларды ұсынады. Қорытынды бағалау әуежайда іс-шараны ұйымдастыру бойынша жобаны қорғау форматында өтеді.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• ҰҰА-әуежайдағы процестерді бақылау

  Пәннің мақсаты-студенттерді әуежайда жер үсті қызметін тиімді ұйымдастыруға дайындау. Курс жедел режимдегі жағдайды бағалау мақсатында объектілердің процестері мен жай-күйін және әуежай аумағындағы адамдардың қозғалысын бақылау үшін қолданылатын дрондарды басқаруды, техника мен көліктің қашықтықтан мониторингін, жолаушылар ағынының мониторингін, әуе кемесінің жай-күйін бағалауды, бейнебақылау көмегімен алынған деректерді беру тәртібін, ұшу аппараттарының жай-күйіне қашықтан мониторинг жүргізу тәртібін қамтиды және басқа техникалар, сондай-ақ жолаушылар топтарының мінез-құлқы. Студенттер сонымен қатар ұшқышсыз ұшу аппараттарының алдын алу шараларын зерттейді. Студенттер бөлінген аймақтарды ескере отырып, ұшқышсыз ұшу кестелерін әзірлейді, ұшуды басқару бағдарламаларын жасайды, дрондан алынған ақпаратты бастапқы өңдеуді жүргізеді, әуежайда төтенше жағдай туындаған жағдайда ұшқышсыз ұшу аппараттарының әрекеттерін әртүрлі нұсқалар контекстінде меңгереді. Қорытынды бағалау авиациялық қауіпсіздік бойынша ICAO Оқу орталығы өкілдерінің қатысуымен демонстрациялық емтихан форматында өтеді. ICAO сертификатын алу қарастырылған.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Инновациялардың функционалдық-құндық талдауы

  Мақсаты-студенттерді олардың функционалдығы, орындылығы және экономикалық тиімділігі тұрғысынан авиация саласында инновацияларды енгізу процесін ұйымдастыруға дайындау. Студенттер авиация саласындағы функционалдығы мен құнын ескере отырып, инновацияларды талдау әдістерін үйренеді. Пәннің мазмұны: Функционалдық талдау негіздері, инновацияларға қойылатын функционалдық талаптарды айқындау әдістемесі, авиациядағы жаңа технологиялардың негізгі функциялары мен сипаттамалары, құнын құрылымдау, инновациялардың құндық параметрлерін талдау, авиациядағы жаңа технологияларды әзірлеуге, өндіруге және пайдалануға арналған шығындарды бағалау, инновациялардың тиімділігін бағалау, олардың функционалдығы мен құнын ескере отырып, инновациялардың тиімділігін бағалау әдістері, алынған деректерді талдау негізінде жаңа технологияларды енгізу туралы шешім қабылдау, инновациялық жобалардың кейстері. Практикалық сабақтар барысында студенттер авиациядағы инновацияларға олардың функционалдығы мен құны тұрғысынан талдау жүргізеді, жаңа технологияларды енгізу шығындарын оңтайландыру стратегияларын әзірлейді, авиациялық компаниялар мен әуежайлар үшін инновациялардың тиімділігін бағалайды, жаңа технологияларды пайдалану арқылы шығындарды оңтайландыру және авиациялық кәсіпорындардың бәсекеге қабілеттілігін арттыру бойынша ұсыныстар әзірлейді. Қорытынды бағалау әуежайлар мен авиакомпаниялар өкілдерінің қатысуымен Портфолионы қорғау форматында өтеді.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Әуежайдағы аутсорсинг

  Пәннің мақсаты-студенттерді қызметті оңтайландыруға, бейінді емес қызметті басқа аутсорсингтік мамандандырылған компанияларға беруге дайындау. Пәннің мазмұны: аутсорсинг ұғымы, Бизнестің аутсорсингтік моделі, процесті аутсорсингке беруді басқару, бизнес-процестердің Аутсорсингі, аутсорсингтік қызметтерді жоспарлау, көрсету және бағалау процестері, құжаттамалық ресімдеу ерекшелігі, Бизнестің аутсорсингтік моделінің ерекше тәуекелдері, аутсорсинг процестерін бағалау кезінде талдаудың сандық және сапалық әдістері, шарт жасасу ерекшелігі,орындалу мониторингі және сапаны қамтамасыз ету, тәуекелдерді азайту құралдары, авиациядағы ең жақсы аутсорсинг тәжірибесі. Практикалық сабақтар барысында студенттер сандық және сапалық талдау нәтижелерін пайдалана отырып, аутсорсингті пайдалану туралы шешім қабылдау үшін негіздеме дайындайды, әуежайлар мен авиакомпаниялар үшін ұсынымдар тұжырымдайды, аутсорсингтік қызметтер көрсету бойынша конкурс өткізу үшін техникалық тапсырмалар әзірлейді, аутсорсинг туралы шарттардың үлгілік жобаларын жасайды. Қорытынды бағалау портфолионы қорғау форматында өтеді

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Мобильділігі төмен жолаушыларға арналған қызметтер

  Пәннің мақсаты-халықаралық қауіпсіздік пен жайлылық стандарттарына сәйкес аз қозғалатын жолаушыларға сапалы қызмет көрсету үшін қажетті нақты дағдылар мен білімдерге оқытуды қоса алғанда, физикалық мүмкіндіктері шектеулі жолаушыларға көмек көрсетуге және ыңғайлылықты қамтамасыз етуге болашақ жер үсті қызметтерінің қызметкерлерін даярлау. Пән мыналарды қамтиды: мүмкіндігі шектеулі жолаушылардың қажеттіліктерін түсіну, мүгедектік туралы заңдарды, жолаушылардың құқықтарын және қауіпсіздік саласындағы халықаралық нормаларды қоса алғанда, мүмкіндігі шектеулі жолаушыларға қызмет көрсетуді реттейтін халықаралық стандарттар мен заңнамалар, мобильділігі төмен жолаушыларға көмек көрсетудің техникалық аспектілері, мобильділігі төмен жолаушылармен өзара іс-қимылдың психологиялық аспектілері, эмпатия, жанашырлық және мобильділігі төмен жолаушылармен өзара іс-қимыл кезінде тиімді коммуникация дағдыларын дамыту, өзара әрекеттесу сценарийлері. Практикалық сабақтарда студенттер мүмкіндігі шектеулі жолаушылардың қажеттіліктерін тануды және қанағаттандыруды, мүмкіндігі шектеулі жандардың әртүрлі топтары үшін қолжетімділікті, жайлылық пен қауіпсіздікті қамтамасыз етуді үйренеді. Студенттер қону, түсіру, терминал арқылы қозғалу, арнайы жабдықты пайдалану, мүгедектер арбасын тасымалдау кезінде көмек көрсетудің нақты әдістері мен әдістерін меңгереді, ойын жағдайларына қатысады. Қорытынды бағалау демонстрациялық емтихан форматында өтеді.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Жер үсті қызмет көрсетудегі сапаны бақылау

  Пәннің мақсаты сапаны қамтамасыз ету бойынша ISAGO және ISO 9001 халықаралық стандарттары шеңберінде тексерулер жүргізуге сәйкестік процестерін бақылау мен өзін-өзі бақылауға болашақ жер үсті қызмет көрсету инспекторларын дайындау болып табылады. Пәннің мазмұны: ұйымдастыру мен басқаруды, жолаушылар мен багажға қызмет көрсетуді, жүк пен поштаға қызмет көрсетуді реттейтін стандарттарды қоса алғанда, сапаны қамтамасыз ету жөніндегі ұлттық актілер мен халықаралық стандарттардың талаптары. Студенттер тақырыптарды зерттейді: жүктемені бақылау, бақылау түрлерінің жіктелуі, аудит, инспекциялар, аудит пен инспекцияның әдістемесі, әдістері мен әдістері, аудиттер мен сапаны бақылаудың басқа түрлері үшін құқықтық негіз. Практикалық сабақтар барысында студенттер ұлттық бағдарламада және авиациялық ұйымның нормативтік-құқықтық құжаттарында қамтылған бақылау элементтерін анықтайды; реттеушінің және оны бағалаудың талаптарына сәйкес қызметті ұйымдастыру үшін қажетті міндеттер мен нақты дағдыларды зерделейді, аудит жүргізу және сапаны бағалау үшін қажетті әдіснаманы әзірлеуге қатысады, іскерлік ойындарды өткізуге қатысады және ситуациялық міндеттерді шешуді ұсынады. Қорытынды бағалау портфолионы қорғау форматында өтеді.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Әуежай ғимараттарын басқарудың жасыл стандарттары

  Курстың мақсаты студенттерді ғимараттарды жасыл басқару тұжырымдамасымен, оның қоршаған орта мен қоғам үшін маңыздылығымен таныстыру, сондай-ақ авиация саласындағы практикалық қызметте жасыл стандарттарды қолдану дағдыларын дамыту болып табылады. Курс экологиялық тұрақтылық пен энергия тиімділігін ескере отырып, ғимараттарды басқару принциптері мен әдістерін зерттеуге бағытталған. Пәннің мазмұны: Тұрақты даму тұжырымдамасына, жасыл технологияларға шолу және оларды ғимараттарды басқаруда қолдану, энергия тиімділігі және ресурстарды үнемдеу, энергияны азайту әдістері, су ресурстарын пайдалануды оңтайландыру және қоршаған ортаға әсерді азайту, жасыл ғимараттарды сертификаттау процесі, LEED (energy and Environmental Design Leadership in energy and Environmental Design) стандарттары және т. б. ғимараттардың тұрақтылығын бағалаудың халықаралық жүйелері, жоба ICAO "Жасыл әуежайлар", жасыл технологияларды талдау, экологиялық тұрақтылықты ескере отырып, әуежай ғимараттарын басқару жоспарларын әзірлеу, Жасыл әуежай құрылысының инновациялық шешімдеріне шолу, Студенттер Алматы және Астана әуежайлары терминалдарының ғимараттарына талдау жүргізеді, пікірталастар мен топтық жобаларға қатысады, авиация саласында жасыл стандарттарды табысты іске асыру мысалдарына талдау жүргізеді, сондай-ақ әуежай ғимараттарын басқаруда жасыл тәжірибелерді енгізу бойынша ұсынымдар әзірлейді. Қорытынды бағалау жобаны қорғау түрінде өтеді.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Клининг

  Мақсаты-студенттерге әуе емелерді, әуежай бөлмелерін және аумақтарды тазалаудың заманауи әдістері мен технологияларын, соның ішінде экологиялық аспектілерді, роботтандыруды және процестерді оңтайландыру үшін жасанды интеллектті пайдалануды үйрету.. Студенттер халықаралық әуе көлігі қауымдастығының (IATA) және Халықаралық Азаматтық авиация ұйымының (ICAO) талаптары мен стандарттарымен, сондай-ақ әуежайда және әуе кемелерінің бортында тазалықты қамтамасыз ету бойынша ұлттық талаптармен (көлік құралдары мен жолаушыларға қызмет көрсету объектілеріне қойылатын санитариялық-эпидемиологиялық талаптар) танысатын болады. Оның ішінде әуежайларда тазалық пен санитарияны қамтамасыз ету бойынша стандарттар мен нұсқаулар (ICAO Annex 9 – Facilitation, IATA Airport Handling Manual, ICAO Doc 9137 - Airport Services Manual), соның ішінде терминалдарды, күту аймақтарын және басқа да қоғамдық орындарды тазалауға қойылатын талаптар, әуежайларды тазалау және тазалықты қамтамасыз ету бойынша ұсыныстар,соның ішінде әуежайдың әртүрлі аймақтарына арналған стандарттар, тазалау және сапаны бақылау процедуралары Олар қауіпсіздік пен гигиена ережелерін, сондай-ақ тазалау процедураларын зерттейді: әр рейстен кейін тазалау процедураларын, дезинфекциялау құралдарын пайдалануды, тазалау сапасын бақылауды және қызметкерлерді оқытуды, биологиялық ыдырайтын заттарды пайдалануды, энергияны үнемдейтін жабдықты және қайта өңдеу әдістерін қоса алғанда, қоршаған ортаға теріс әсерді азайтатын тазалау әдістерін қоса алғанда тазалау міндеттерін, робот тазалаушылардың жұмыс принциптерін, олардың әуежайдағы артықшылықтары мен мүмкіндіктерін орындауға қабілетті заманауи роботтандырылған жүйелер, бақылау, деректерді талдау және шешім қабылдау жүйесін біріктіруді қоса алғанда, әуежайдағы тазалау және тазалықты бақылау процестерін жақсарту үшін жасанды интеллектті пайдалану мүмкіндіктері. Студенттер практикалық сабақтарда тазалау процестерін басқару, персоналдың жұмысын үйлестіру, тазалау сапасын бақылау және жаңа технологияларды енгізу дағдыларын меңгереді, Робот тазалағышты басқаруды үйренеді, зияткерлік жүйелерді пайдалана отырып тазалықты қамтамасыз ету мониторингін жүргізеді, тазалау кестелерін жасайды, талаптарға сай келетін қауіпсіз жуғыш заттарды таңдайды, әуе кемесі мен әуежай үй - жайларын тазалау сапасын бағалайды. Қорытынды бағалау ситуациялық есептер мен демонстрациялық тапсырмаларды шешуді қамтитын біріктірілген емтихан форматында өтеді.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Кейтеринг

  Мақсаты-сервистің жоғары деңгейін және жолаушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруды қамтамасыз ете отырып, студенттерді авиацияда тамақтандыру қызметтерін кәсіби орындауға дайындау. Студенттер әуе кемелерінде жолаушыларға қызмет көрсету принциптері мен тәжірибелерін үйренеді. Пәннің мазмұны: тамақтандыру қызметтерін ұйымдастыру негіздері, авиациядағы тамақтандыру тұжырымдамасы, ұшақ бортындағы жолаушыларға қызмет көрсету ерекшеліктері, қызмет көрсету сапасына қойылатын стандарттар мен талаптар, қауіпсіздік талаптары, мәзір мен тамақтану, авиакомпаниялар мен әуежайларға арналған мәзірлерді әзірлеу, тамақ аутсорсингіне қойылатын талаптарды әзірлеу, борттағы тағамдарды дайындау және беру ерекшеліктері, диеталық шектеулер мен жолаушылардың қалауы, қызмет көрсету негіздері, тамақ дайындау және беру кезіндегі гигиена стандарттары, борттағы азық-түлік қауіпсіздігі, тамақтануға байланысты оқиғалардың алдын алу, авиациядағы тамақтану саласындағы үздік тәжірибелер, авиакомпанияларға қызмет көрсету тұжырымдамалары мен мәзірлерін әзірлеу, жолаушыларға қызмет көрсету симуляцияларына және клиенттермен байланыс жаттығуларына қатысу Практикалық сабақтар барысында студенттер іскерлік ойындарға және ситуациялық мәселелерді шешуге қатыса отырып, жолаушылардың әртүрлі санаттарының қажеттіліктерін ескере отырып мәзір әзірлейді, жолаушыларға қызмет көрсету дағдыларын, клиенттермен өзара әрекеттесуді, проблемалар мен шағымдарды шешуді, сервистің жоғары деңгейін қолдауды пысықтайды. Студенттер топта жұмыс істей отырып, әуежайда және бортта жолаушылардың тамақтану қажеттіліктерін талдау бойынша зерттеу жүргізеді, авиацияда тамақтандырудың инновациялық тәсілдерін ұсынады, сондай-ақ ұшу кезінде жолаушылардың жайлылығы мен қанағаттану деңгейін арттыру үшін қызмет көрсету сапасын арттыру стратегияларын әзірлейді. Қорытынды бағалау портфолионы қорғау түрінде өтеді.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Әуежайдағы негізгі процестердің реинжинирингі

  Мақсаты-студенттерді әуежайлардағы бизнес-процестерге кешенді талдау жүргізуге, қиындықтарды анықтауға, өнімділікті, қызмет көрсету сапасы мен бәсекеге қабілеттілікті арттыру үшін тиімді өзгерістерді әзірлеуге және енгізуге дайындау. Пәннің мазмұны: бизнес-процестерді реинжиниринг негіздері, реинжиниринг ұғымы, оның мақсаттары мен әдістері, әуежай қызметіндегі бизнес-процестерді оңтайландыру принциптері, әуежай саласындағы бизнес-процестерді оңтайландыру және жақсарту әдістері, әуежайдағы бизнес-процестерді талдау, деректерді жинау әдістері, ағымдағы бизнес-процестерді модельдеу, проблемалық аймақтар мен жақсарту мүмкіндіктерін анықтау, бизнес-процестердің оңтайлы модельдерін әзірлеу, өзгерістерді енгізу, жаңа процестердің тиімділігін бағалау, бизнес-процестерді қайта құру технологиялары,цифрландыру, процесті автоматтандыру, әуежайдың жұмысын оңтайландыру үшін сандық құралдарды пайдалану. Практикалық сабақтар барысында студенттер авиация саласының тәжірибесінен нақты кейстерге талдау жүргізеді, нақты қазақстандық әуежайлар үшін бизнес-процестерді оңтайландыру, әуежайлардағы операцияларды басқару, жолаушылар үшін сервисті жақсарту және авиациялық компаниялардың тиімді жұмыс істеуін қамтамасыз ету жоспарларын әзірлейді, процестердің өзгеруін модельдеуге қатысады және нақты кейстерге баға береді. Қорытынды бағалау жобаны қорғау түрінде өтеді.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Әртүрлілік және инклюзия

  Мақсаты студенттерді жолаушыларға, клиенттерге және әуежай қызметкерлеріне авиация саласындағы әртүрлілік пен инклюзияның әртүрлі түрлеріне адал және қолдау көрсететін болу ортасын құруға дайындау. Пәннің мазмұны: теңдік, инклюзия, әртүрлілік мәселелеріне көзқарастарды дамыту және өзгерту, стереотиптер мен алалаушылықтарды жеңу және барлығына ашық орта құру. Мазмұны: авиация саласы контекстіндегі әртүрлілік пен инклюзияның негізгі түсініктері мен принциптері, тұтынушылар үшін құрылған және жұмыс істейтін әртүрлі және инклюзивті ортаның ұйымдарға әкелетін артықшылықтарын талдау. Студенттер стереотиптер мен алалаушылықтарды жеңу әдістерін, инклюзивті жұмыс ортасын құру принциптері мен тәсілдерін, ұрпақтар теориясы мен әртүрлілік классификациясын, әртүрлі санаттар мен жастардың инклюзивті қажеттіліктері мен қажеттіліктерін зерттейді. Практикалық сабақтарда студенттер жолаушылар мен жұмысшылардың барлық санаттары үшін ашық жұмыс ортасын құрудың стратегиялары мен әдістерін әзірлейді, әуежайда болу ортасы мен жұмыс ортасын жақсартуға бағытталған жобаларды ұсынады және әзірлейді. Қорытынды бағалау әуежай менеджментін тарта отырып, жобаларды қорғау форматында өтеді.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Жер үсті қызметі көрсетудің менеджменті

  IATA курсымен үйлестірілген оқу пәнінің мақсаты жерүсті қызмет көрсету менеджменті (IATA Ground Operations Management) әуе кемелеріне жерүсті қызмет көрсету саласында жұмыс істейтін студенттерді әуежайдың жерүсті алаңындағы операцияларды тиімді басқару үшін қажетті дағдылар мен білімдерге үйрету болып табылады. Мазмұны: менеджменттің теориялық негіздері, PDCA басқару циклі, жобалық және жүйелік тәсіл, жер үсті қызметін реттейтін халықаралық стандарттар мен ұлттық нормалар жүйесі, жер үсті операцияларын басқару негіздері, соның ішінде жер үсті алаңында әуе кемелерінің келуіне, жөнелтілуіне және қызмет көрсетуіне байланысты әртүрлі процестерді жоспарлау және үйлестіру, қауіпсіздік процедураларын қоса алғанда, жер үсті операцияларының қауіпсіздігін қамтамасыз ету, тәуекелдерді басқару, қауіпсіздік стандарттарының сақталуын қамтамасыз ету және реттеуші органдардың талаптарын орындау, жер үсті алаңында әуе кемелеріне қызмет көрсетудің әртүрлі аспектілері, соның ішінде жүктер мен багажды тиеу/түсіру, ұшақтарға техникалық қызмет көрсету, жолаушыларға қызмет көрсету және әртүрлі қызметтердің жұмысын үйлестіру, жер үсті алаңында персоналды басқару, соның ішінде көшбасшылық дағдыларды дамыту, персоналды ынталандыру, командалық жұмысты ұйымдастыру және жанжалды жағдайларды шешу, бақылауды қоса алғанда, жер үсті алаңында қызмет көрсету сапасын қамтамасыз ету сапалар, жолаушылар мен клиенттерге қызмет көрсетуді басқару, қызмет көрсету процестерін жақсарту және ұсыныстарды қалыптастыру. Студенттер практикалық сабақтарда ситуациялық мәселелердің шешімін табады, жоспарлар, нұсқаулықтар, іс-шаралар әзірлейді, топтық пікірталастар мен тренажерлардағы жаттығуларға қатысады, осылайша жер үсті алаңындағы операцияларды басқаруды, шектеулі уақыт жағдайында шешім қабылдауды, топтық жұмысты және мәселелерді шешуді меңгереді. Қорытынды бағалау ауызша сауалнаманы, ситуациялық есепті шешуді және демонстрациялық тапсырмаларды орындауды қамтитын біріктірілген емтихан форматынан тұрады.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Әуежайдағы денсаулық сақтау шаралары

  Бұл курстың мақсаты студенттерді гигиена, қауіпсіздік және медициналық стандарттардың негізгі аспектілерін түсіну негізінде авиациядағы жолаушылар мен қызметкерлердің денсаулығын қамтамасыз ету үшін авиация саласында қауіпсіздік пен денсаулықты қамтамасыз ету бойынша әдістер мен стратегияларды қолдануға дайындау болып табылады. Пәндердің мазмұны: авиациядағы гигиена ұғымы, инфекциялардың алдын алу шаралары, ұшақ бортында және әуежайда медициналық стандарттарды сақтау, эпидемиологиялық қауіпсіздік, инфекциялар мен эпидемиялардың таралуын болдырмау шаралары, көлік құралдары мен жолаушылар аймақтарының санитарлық жағдайын бақылау, жолаушылардың қауіпсіздігі, төтенше жағдайларда мінез-құлық ережелеріне үйрету, алғашқы көмек көрсету, стрессті басқару және дүрбелең, еңбекті қорғау, кәсіптік аурулардың алдын алу, қызметкерлердің психоэмоционалды әл-ауқаты, денсаулыққа қауіп төнген жағдайда жолаушыларға қызмет көрсету рәсімдері. Практикалық сабақтарда студенттер авиациядағы қауіпсіздік және гигиена саласындағы табысты практиканың мысалдарын талдайды, жолаушылар мен қызметкерлердің денсаулығын қамтамасыз ету жөніндегі іс-шаралар жоспарларын әзірлейді, алғашқы көмек көрсету бойынша шұғыл жағдайлар мен жаттығуларды модельдейді, авиациядағы қауіпсіздік және денсаулық бойынша оқыту бағдарламаларын ұсынады, авиакомпаниялар мен әуежайлар үшін санитарлық нормалар мен ережелердің орындалуына талдау жүргізеді, сондай-ақ авиация саласындағы қауіпсіздік пен жайлылықтың жалпы деңгейін арттыру үшін еңбек жағдайлары мен қызмет көрсетуді жақсарту бойынша ұсынымдар әзірлейді. Қорытынды бағалау портфолионы қорғау түрінде өтеді

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Жер үсті қызметіндегі тәуекелдерді басқару

  Мақсаты-студенттерді авиациялық операциялардың қауіпсіздігі мен тиімділігін қамтамасыз ету үшін авиациядағы жердегі қызметтің әртүрлі аспектілерімен байланысты тәуекелдерді тиімді басқаруға дайындау. авиацияда жерүсті қызмет көрсетуге тән тәуекелдерді басқару қағидаттары мен әдістері, авиация саласының практикасынан жағдайларды талдау. Мазмұны: тәуекелдерді басқару негіздері, тәуекел ұғымына кіріспе, тәуекелдерді бағалау әдістері және оларды басқару стратегиялары, тәуекел-менеджмент принциптері, жердегі қызмет көрсетудегі тәуекелдердің ерекшелігі, жердегі жолаушылар мен әуе кемелеріне қызмет көрсетумен, багажды өңдеумен, жолаушылар ағынын басқарумен және жердегі қызмет көрсетудің басқа аспектілерімен байланысты ықтимал тәуекелдерді анықтау және талдау, сәйкестік тәуекелдер, реттеуші органдардың талаптары, тәуекелдерді басқару процестері Практикалық сабақтарда студенттер тәуекелдерді басқару жоспарларын әзірлейді, тәуекелдерді бақылау мен бақылауды жүзеге асырады, жағымсыз салдарды азайту стратегиялары мен жол карталарын жасайды. Қорытынды бағалау жобаны қорғау форматында өтеді.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Сандық егіздер авиацияда Digital Twin

  Пәннің мақсаты - студенттерді авиациялық қауіпсіздікті қамтамасыз ету жөніндегі қызметті оңтайландыру үшін авиацияда виртуалды және толықтырылған шындық жүйелерін қолдануға дайындау. Пәннің мазмұны студенттердің виртуалды шындық теориясының негіздерін, кеңейтілген шындықтың негізгі әдістері мен әдістерін түсіну мен түсінуді және оларды авиацияда басқару шешімдерін әзірлеу мен қабылдаудың әртүрлі кезеңдерінде қолдануды қарастырады. Сондай-ақ студенттер стратегиялық деректерді өңдеудің ең жалпы математикалық әдістерін құру мен зерттеудің негізгі принциптерін, олардың өзара әрекеттесуін, зерттелетін деректерге негізделген жүйелердің мінез-құлқын болжауды, сондай-ақ үлкен деректерді интеллектуалды өңдеу жүйелерін құру және авиациялық қауіпсіздік жүйелерін жақсарту бойынша ұсыныстарды тұжырымдау үшін алынған деректерді пайдалануды үйренеді. Практикалық сабақтарда студенттер виртуалды және толықтырылған шындық жүйелерін қолдануды, шешім қабылдауды және цифрлық егіздерді қолдаудың қолданбалы жүйелерін әзірлеу және пайдалану принциптерін түсінуді, сондай-ақ нақты жағдайларды шешу және кіріспе шарттарын өзгерту арқылы оқиғалардың дамуын болжауды үйренеді. Қорытынды бағалау жобаны қорғау форматында өтеді және әуежайдың авиациялық қауіпсіздік қызметкерлерінің қатысуымен өтеді.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

• Әуежай инновацияларын басқару

  Бұл курстың мақсаты студенттерді әуежайлардың жұмысына инновацияларды тиімді енгізуге, олардың бәсекеге қабілеттілігін арттыруға, жолаушыларға қызмет көрсету сапасын жақсартуға және бизнес-процестерді оңтайландыруға дайындау болып табылады. Мазмұны: әуежай саласындағы инновация ұғымы, әуежайлар тап болатын заманауи үрдістер мен сын-тегеуріндерге шолу, авиация секторын дамытудағы инновациялардың рөлі, инновацияларды басқару стратегиялары, әуежайларда инновациялық даму стратегияларын қалыптастыру және іске асыру әдістері, сәтті жағдайларды талдау, авиация саласындағы технологиялық инновациялар, ұшқышсыз жүйелер, Заттар интернеті (IoT), жасанды интеллект, оларды әуежай қызметінде қолдану, инновацияларды енгізу кезіндегі өзгерістерді басқару, персоналды жаңа технологиялар мен процестерге бейімдеу. Практикалық сабақтар барысында студенттер қазақстандық әуежайлардың инновациялылығын бағалайды, әуежайлар үшін инновациялық жобалар әзірлейді, сондай-ақ авиация саласындағы инновациялардың табысты кейстеріне талдау жүргізеді, әуежайлардағы инновациялық қызметті жақсарту бойынша ұсынымдар ұсынады. Қорытынды бағалау Портфолионы қорғау түрінде өтеді.

  Оқу жылы - 4
  Семестр - 1
  Несиелер - 5
  

Профессии

Оқыту нәтижелері

• Әуежай мен авиакомпания қызметкерлерімен, сондай-ақ жолаушылармен сындарлы қарым-қатынас жасай алады, оқиғаларға жауап бере алады, жанжалдардың алдын алады, стрессті басқарады, этикалық нормаларға сүйенеді және қазақ, орыс және ағылшын тілдерін қолданады
• Үлкен деректерді талдау негізінде оқиғалардың дамуын болжай отырып, жасанды интеллект алгоритмдері мен Digital Twin (сандық егіз) компьютерлік модельдеу технологиясын қолдана отырып, жердегі техникалық қызмет көрсетуді оңтайландыруға қабілетті.
• Девиантты мінез-құлықтың алдын алу, стрессті саналы түрде басқару, профильдеу әдістері мен Бұқараны басқару арқылы жолаушылармен жанжалды жағдайларды шешуге қабілетті.
• Жолаушыларға қызмет көрсетудің әртүрлі кешенді жүйелерін (соның ішінде Amadeus) пайдалана отырып, билеттерді брондаудан бастап әуе кемесіне қонуға дейінгі рәсімдердің толық циклін орындай отырып, рейске тіркелуге қабілетті.
• SSR (Special Service Request) жолаушыларының арнайы топтарының қажеттіліктері мен мүмкіндіктерін және инфрақұрылым мүмкіндіктерін ескере отырып, уақытты қысқарту мақсатында отырғызу және түсіру кезінде жолаушылар ағынын оңтайландыру арқылы жолаушылар ағынын басқаруға қабілетті.
• Тасымалдауды ресімдеуді, қабылдауды-беруді, іздеуді және қайтаруды қоса алғанда, багажға қызмет көрсетуді, бақылаудың инновациялық технологияларын, соның ішінде RFID – тегтерді, чиптерді және блокчейн технологияларын пайдалана отырып жүзеге асыруға қабілетті.
• Тиеу-түсіру жұмыстарын автоматтандыру және уақытша сақтау қоймаларында жүкті қабылдау және беру процестерін жеделдету үшін АИ технологияларын пайдалана отырып, жүктің басымдылығын, орталықтандырылуын ескере отырып, әуе кемесіне тиеу-түсіру жұмыстарын ұйымдастыруға қабілетті.
• РАМП -агенті ретінде қызмет ете отырып, IATA жердегі қызмет көрсету нұсқаулығының талаптарына сәйкес әуе кемесіне қызмет көрсетуді үйлестіре алады .
• Жолаушылар мен клиенттерге кеңес беру мен сүйемелдеуді ұйымдастыруға, қауіпсіздікті қамтамасыз етуге, оңтайлы логистиканы ұсынуға, медиа мүмкіндіктерін пайдалануға қабілетті.
• Жүктің, оның ішінде қауіпті және тірі жүктің сақталуын қамтамасыз етуге қабілетті, оның ерекше қасиеттері мен тасымалдауды ұйымдастыру жөніндегі IATA ережелерін ескере отырып.
• Әуежайда жолаушыларға қызмет көрсетуді жақсарту және олардың жасын, жынысын, конфессиялық тиесілігін, психологиялық ерекшеліктерін ескере отырып, ұшуға дайындық кезінде ұсыныстарды тұжырымдай алады.
• Жолаушылар ағынының өзгеруін, қозғалыс белсенділігін, эко-трендтерді ескере отырып, өзгерістер мен инновацияларды енгізуді бастай отырып, әуежайдың инфрақұрылымын ұтымды пайдалануға қабілетті.
• Аутсорсинг процестерін үйлестіруге, шығындарды оңтайландыруға, берілген процестерге мониторинг жүргізуге және олардың сапасын бағалауға қабілетті.
• Әуежай қызметіне инновацияларды енгізуге қатысуға, оларды жерүсті қызмет көрсету шеңберінде бейімдеуге және оларды енгізудің әсерін айқындауға қабілетті.

Ұқсас БББ