Жаңалықтарды бақылап, талқылауға қатысыңыз!
Инстаграмымызға,
Telegram-арнаға жазылып,
қауымдастық чатына қосылыңыз — грант байқауының нәтижелерін жіберіп алмау үшін!
Қонақжайлылық индустриясындағы қызмет көрсету сапасын басқарy
-
Орналастыру кәсіпорны және олардың қызметінің нәтижелері туралы теориялық және практикалық білімді қалыптастырады. Қызмет көрсету шарттары мен процесін зерттейді. Қызмет сапасының өлшемдерін келтіруге мүмкіндік береді. Сапаны басқарудың шетелдік тәжірибесін ашады; сапаны басқарудың әмбебап идеясы (TQM) және оның принциптері. Әр түрлі қызмет топтарының сапа өлшемдері мен көрсеткіштерінің ерекшеліктерін талдайды. Қызмет көрсету шарттары мен процестерін бағалайды; тұтынушының қызмет көрсету сапасын қабылдауын талдайды.
-
Образовательная программа 6B11102 Қонақ үй-мейрамхана бизнесі
-
Несиелер 6
-
Оқу жылы 2
-
Семестр 3