7M04140 Туризмдегі іскерлік әкімшілендіру в Әл-Фараби атындағы Қазақ ұлттық университеті

Пәннің мақсаты кросс-мәдени, интернационалдық, халықаралық, мәдениетаралық, этносаралық, ұлтаралық, мультимәдени, конфессияаралық және т.б. коммуникациялар шеңберінде сервистік қызметті іске асыру қабілетін қалыптастыру. Пәнді игеру кезінде білім алушыларда кросс-мәдени коммуникациялар жағдайында әлеуметтік және кәсіптік бейімделудің неғұрлым жоғары деңгейі үшін қажетті мінез-құлық стереотиптері мен кәсіби дағдылар қалыптастырылатын болады.

Ұйым мен қызметкерлерді басқару процесінде коммуникациялық өзара іс-қимылдың рөлін түсінуді қалыптастыру, ұйымдағы тиімді коммуникациялар жүйесін құру, коммуникациялық саясатты жоспарлау және іске асыру техникасы, ұйымдағы өзара іс-қимылдың барлық деңгейлерінде коммуникация процесінің тиімділігін қамтамасыз ету бойынша білім мен практикалық құзыреттер алу.

Пәннің негізгі міндеті-қызметкерлерді бірлігі бір, біртұтас командаға ұйымдастыру және дамыту, бұл қызметтің жоғары нәтижелерін және өнімділіктің өсуін, соның ішінде синергетикалық әсерді қамтамасыз етеді. Пән аясында білім алушы тиімді командалардың принциптері мен типтері туралы біледі, команданы құру, дамыту және басқарудың практикалық дағдыларын меңгереді, тиімді командаларда көшбасшылықты қамтамасыз ету үшін қажетті білімге ие болады.

Пәннің мақсаты – ұйымның стратегиясын әзірлеу және іске асыру қабілетін қалыптастыру. Пән стратегиялық таңдау, компанияны стратегиялық талдау мәселелерін қарастырады, жеке бизнес компаниялары мен әртараптандырылған компаниялар үшін әртүрлі деңгейдегі стратегияларды қалыптастыру мәселелерін қарастырады, стратегиялық аймақтардың портфелін талдаудың матрицалық әдістері, портфельді басқару, стратегиялық іс-қимылдарды іске асыру және бақылау мәселелерін ұсынады.

Пән білім алушыларда маркетингтік қызметте Интернет-технологияларды пайдаланудың теориялық негіздері мен практикалық дағдыларын қалыптастыруға бағытталған. Білім алушылар ақпараттық-коммуникациялық технологияларды қолдана отырып және ақпараттық қауіпсіздіктің негізгі талаптарын ескере отырып, ақпараттық мәдениет негізінде кәсіби қызметтің стандартты міндеттерін шешу қабілетін, сондай-ақ өз қызметтерінің интернет кеңістігінде ілгерілеуді жоспарлау және ұйымдастыру қабілетін дамытады.

"Басшының жеке тиімділігі" пәні аясында қазіргі менеджерге қажет дағдылар мен дағдыларды қалыптастырудың теориялық және практикалық тәсілдері қарастырылады, олар оның кәсіби және өмірдің басқа салаларында тиімділігін қамтамасыз етуге арналған. Өз ресурстарын сауатты басқару және жеке тиімділікті арттыру үшін өзін-өзі басқару әдістерін игеру. Ұйымның жеке мақсаттары мен мақсаттарын үйлестіру қабілетіне ие болу.

Бұл курс магистранттарды4 дүниетанымдық, әлеуметтік-экономикалық және экологиялық алғышарттары туралы түсініктерін кеңейтуге, Туризмдегі тұрақты даму тұжырымдамасының негізгі ережелерін дұрыс түсіндіруге мүмкіндік береді.Курс тиісті критерийлер мен индикаторлар негізінде туризмнің тұрақтылығын бағалау әдістерін игеруге мүмкіндік береді, ұйым мен тұтастай алғанда салада туризмді тұрақты дамыту стратегиясын іске асыру мүмкіндіктерін қамтамасыз етеді.

Пәннің мақсаты – макро және микроэкономикалық талдаудың әртүрлі әдістерін қолдана отырып, тәуелсіз зерттеулер жүргізу арқылы тұтынушылық мінез-құлықты, бәсекелестік ортаны талдау және бағалау дағдыларын қалыптастыру. Мынадай сұрақтар қарастырылады: бизнес-зерттеулердің негізгі сипаттамалары; бизнес-зерттеулерде болжау және жоспарлау; бизнесті басқару саласына қатысты экономикада, статистикада және басқа салаларда қолданылатын әдістемелік құралдар

Қазіргі жағдайда тәуекелдерді басқару Ұйым қызметін басқарудағы негізгі процестердің біріне айналады. Тәуекелдерді басқару Корпоративтік басқару мен көшбасшылықтың бөлігі болып табылады, ұйымды басқарудың барлық деңгейлеріне айтарлықтай әсер етеді. Шешімдер қабылдау және тәуекелдерді басқару әдіснамасы бойынша теориялық білім, ISO 31000:2018 халықаралық стандарты негізінде тәуекелдерді басқару жүйесі мен процесін қалыптастыру тетіктерін түсіну дағдыларын меңгеру, тәуекелдерді анықтау және оларды талдау іскерлігі. Жүйені құрудың практикалық дағдыларын дамыту.

"Жобаларды басқару" курсы білім алушыларға туризм саласындағы ұйымдардың алдында тұрған стратегиялық және операциялық міндеттерді (оның ішінде қашықтық форматта) іске асыруды қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін құзыреттерді қалыптастыруға арналған. Магистранттар жоба бойынша қажетті және жеткілікті құжаттаманы әзірлеуді, жобалар топтарын құруды және басқаруды, жобаларды басқарудың озық стандарттары мен тәжірибелеріне сәйкес жобалық қызметке уақтылы өзгерістер енгізуді үйренеді.

Осы курсты оқығаннан кейін магистрантар заманауи жүйелерді басқару құралдарын және қонақ үй менеджментінің функцияларын меңгереді. Заманауи қонақ үй менеджментін, қонақ үй қызметінің стратегиясы мен тактикасын қолдану, орындаушылардың жұмысын ұйымдастыру және үйлестіру, кәсіби қызметті ынталандыру және бақылау дағдыларын дамытады.

Бұл курс көшбасшылық қасиеттерді қалыптастыруға және дамытуға ықпал ететін, қызметтің заңнама талаптарына сәйкестігін қамтамасыз ететін адами ресурстарды басқарудың барлық функцияларын қамтитын адами ресурстарды басқару жүйесін әзірлеу және енгізу дағдыларын игеруге мүмкіндік береді. Пән аясында адам ресурстарын басқару функциялары және еңбек қатынастарының белгілі бір салаларын реттейтін нормативтік-құқықтық актілер зерттеледі.

Қызметкерлердің бірегейлігі, әсіресе жоғары біліктілік, олардың жеке жалақысына деген үміттерін тудырады. Яғни, құзыреттерге және орындалатын функцияларға сәйкес саралау. Осы пән аясында қолданыстағы заңнамаға сәйкес келетін және жұмысшылардың да, жұмыс берушілердің де мүдделерін қанағаттандыра алатын бағалау жүйесін әзірлеуді үйрену ұсынылады.

Даму үрдістерін және оларды практикада іске асыруды ескере отырып, басқару ғылымы және қазіргі заманғы эксперименттік әдістер саласындағы білімді жүйелеу

Қойылған міндеттерді іске асыру үшін зерттеулер жүргізудің өзекті трендтері мен перспективаларын көрсететін әдістер мен құралдарды бейімдеу дағдыларын қолдану

Бизнес ортаның проблемалық аспектілерін талдау, оларды ұйымда сәтті енгізу үшін пәндік салада тәжірибеге бағытталған басқару шешімдерін құру

Менеджменттің әртүрлі функционалды аспектілерін теорияны, заманауи зерттеулерді және практика талаптарын білуге негізделген ұйымды стратегиялық басқаруға біріктіру

Жаңа, өлшенетін және қол жеткізуге болатын мақсаттарды тұжырымдау, жаңа жағдайларда туризм ұйымдарының құрылымдық бөлімшелерінің алдында тұрған басқарушылық және кәсіби шақыруларды шешудің негізделген тәсілдерін ұсыну

Әлемдік экономика мен жаһанданудың қазіргі заманғы даму үрдістерін айқындау, туризм саласындағы халықаралық бәсекелестік мәселелеріне бағдарлану

Команданы басқару құралдарын іс жүзінде қолдану, басқарудың барлық деңгейлерінде өзара түсіністік пен әлеуметтік серіктестікке қол жеткізу

Туризм және қонақжайлылық бөлімшелерін, ұйымдарын басқарудың жүйелі тәсілін, мүдделі тараптармен (стейкхолдерлермен) өзара іс-қимыл әдістерін түсіну және іске асыру.

Пәндік және кәсіби салаларда басқарушылық шешімдер қабылдау әдістерін қолдану

Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына және ратификацияланған халықаралық шарттарға сәйкес бөлімшелер қызметінің заңдылық қағидаттарын сақтау үшін жағдайлар жасау

Ұйымдардың барлық деңгейлеріндегі басқару мәселелерінде көшбасшылық құралдарын пайдалану

Жеке тұлғаның, топтың және ұйымның мүмкін болатын даму жолдарын талдау, бағалау және осы процесті алға жылжыту.