KZ

Основы сервисологии

  • Дисциплина направлена на формирование у студентов системных знаний о сфере сервиса и туризма, правилах деятельности отрасли. В дисциплине рассматриваются область связи, составляющие качество обслуживания, алгоритм качества обслуживания. Студенты полученными знаниями смогут сопоставлять виды сервисных услуг и правила обслуживания населения, права потребителей. У студентов сформируются понятие сервисных технологий, смогут выявлять новые виды услуг и прогрессивные виды обслуживания сервиса гостиниц и ресторанов.
  • Образовательная программа 6B11101 Туризм
  • ВУЗ Казахский национальный женский педагогический университет
  • Кредитов 5
  • Селективная дисциплина
Top