KZ

Клиентоориентированность в теплоэнергетике

  • Цель дисциплины - подготовить студентов к эффективному взаимодействию с клиентами (потребителями тепловой) с целью продвижения инноваций и сокращения энергетических потерь. Содержание дисциплины: базовые потребности клиентов (получение и оплата счета, передача показаний, обратная связь и дополнительные услуги), новые сервисы по удовлетворению потребностей клиентов, работа с юридическими лицами, комплексные услуги по экономии энергоресурсов (экспресс-обследование объектов; контроль технико-экономических показателей теплоснабжения и качества тепловой энергии; оценка экономической обоснованности расходов при оплате потребляемой тепловой энергии и возможные варианты их минимизации; экспертные расчеты возможных вариантов выбора ценовых категорий и оценка экономического эффекта. На практических занятиях студенты освоят сервисы для работы с клиентами, проведут экспресс-обследование объекта; проведут контроль технико-экономических показателей теплоснабжения и качества тепловой энергии. Итоговая оценка будет сформирована в ходе защиты портфолио.
  • Образовательная программа 6B07112 Теплоэнергетика и устойчивое развитие
  • ВУЗ Торайгыров университет
  • Кредитов 5
  • Селективная дисциплина
  • Год обучения 4
  • Семестр 7
Top