KZ

Технологии эффективной коммуникации

  • Цель модуля: обучить магистрантов навыкам построения грамотной речи в области профессиональной коммуникации, ведения диалога, монолога и полилога, психодиагностики личности делового партнера по невербальным признакам, распознавания стереотипов и установок при восприятии партнера в коммуникации, распознавания защитных механизмов в деловом общении, применения методов и техник аргументации в деловой беседе, ведения деловых переговоров и дискуссий, деловых совещаний и собраний, приема подчиненных, общения с коллегами и руководством, публичных выступлений и общения через переводчика, учета типа темперамента и характера личности в деловом общении, учета возрастных, гендерных и национальных особенностей личности, применения на практике психологических приемов влияния на партнера, использования средств и методов психологического воздействия, ведения телефонных переговоров, формирования имиджа делового человека, успешной и эффективной организации рабочего времени, предотвращения и конструктивного разрешения конфликтов, саморегуляции и снятия стресса, осуществления грамотной деловой переписки, приема пациента и установления с ним контакта, применения психологических особенностей обслуживания пациентов, осуществления презентации медицинских услуг, продажи продукции и услуг и последующего контакта с клиентом, профессионального общения с клиентом через Интернет, противодействия моббингу и буллингу, выбора правильной тактики поведения на заседаниях и совещаниях, принятия на себя ответственности и разумного риска; установления нужных деловых связей, нахождения поддержки и союзников
  • Образовательная программа 7M10122 MBA Менеджмент в здравоохранении
  • ВУЗ Медицинский университет Астана
  • Кредитов 4
  • Год обучения 1
  • Семестр 1
Top