KZ

Персональный коучинг

  • Целью дисциплины является формирование навыков Travel-коучинга, персонального сопровождения клиента предприятий индустрии туризма и гостеприимства. Персональный коучинг рассматривается как инновационный инстремент реализации услуг туристского сектора, подразумевая, что клиента в покупке продукта от начала и до конца сопровождает индивидуальный консультант, который помогает туристу сделать осознанный выбор. В рамках занятий обучающийся формирует навыки работы с клиентом, ведения переговоров, консультаций. Развивает коммуникационные навыки, эмоциональный и социальный интеллект (знания, навыки и умения, которые помогают человеку успешно взаимодействовать с окружающими), знакомится с технологией и психологией индивидуальных продаж. Отрабатывает навыки работы с деловыми партнерами, документальное сопровождение клиента и заключение партнерских соглашений. Во время практических занятий студенты работают с деловой, сопроводительной документацией туристов; разбирают ситуационные задачи, иммитирует персональные консультационные сессии. Дисциплина предполагает проведение гостевых лекций от ведущих менеджеров туристских компаний и предприятий индустрии гостеприимства. Дисциплина завершится экзаменом, состоящим из блока теоретических вопросов и ситуационных задач.
  • Образовательная программа 6B11103 Менеджмент инноваций туризма и гостеприимства
  • ВУЗ Университет «Туран»
  • Кредитов 5
  • Селективная дисциплина
  • Семестр 1
Top