KZ

Организация и технология пассажирских воздушных перевозок 1

  • Дисциплина показывает аэровокзальные комплексы, их назначение. Пропускную способность аэровокзалов. Платные и бесплатные услуги, предоставляемые пассажирам в аэропорту. Критерии качества обслуживания перевозок. СОПП: задачи и функции, взаимодействие с другими службами аэропорта. Организация обслуживания пассажиров в залах и режимных зонах аэропорта. Технологические схемы организации обслуживания пассажиров и их багажа по категориям: вылетающие, прилетающие, транзитные, трансферные. Оформление договора перевозки пассажира и багажа. Бронирование авиаперевозок, обслуживание в агентстве, оформление авиабилетов, оформление квитанции платного багажа. Организация обслуживания пассажиров в «сбойных ситуациях»: массовые задержки, отказ от перевозки (добровольный и вынужденный отказ). Услуги, предоставляемые пассажирам при задержках рейсов
  • Образовательная программа 6B11305 Организация авиационных перевозок
  • ВУЗ Академия гражданской авиации
  • Кредитов 5
  • Год обучения 3
  • Семестр 2
Top