KZ

Управление качеством перевозок

  • Дисциплина предполагает изучение теоретических основ и практических рекомендаций по управлению качеством услуг. Рассматриваются принципы оценки качества транспортных услуг, сущность качества, элементы качества, показатели качества. Изучается классификация затрат на качество, методы сбора и обработки информации для анализа затрат на качество, методы определения затрат, экономическая эффективность управления качеством. Формирует навыки владения современными методами повышения качества транспортных услуг, умение использовать информационные технологии в сфере профессиональной деятельности.
  • Образовательная программа 7M11338 Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта
  • ВУЗ Кокшетауский университет имени Абая Мырзахметова
  • Кредитов 7
  • Селективная дисциплина
  • Год обучения 1
  • Семестр 2
Top