KZ

Сервисология

  • Цель – сформировать способности применять методы удовлетворения потребностей индивида, анализировать человека как клиента, его потребности, подготовить к работе с потребителем. Будут изучены: сервисология как наука о поведении потребителей; человек – смысловая модель сферы услуг; человек как индивид/личность; теории личности/потребностей человека; содержание/классификации потребностей; мотивация потребителя; профессиональная сущность сервиса; сервис как система услуг.
  • Образовательная программа 6B11101 Туризм
  • ВУЗ Казахский национальный университет имени аль-Фараби
  • Кредитов 5
  • Селективная дисциплина
  • Год обучения 4
  • Семестр 7
Top