KZ

Управление качеством туристских услуг

  • -Цель – сформировать способность понимать, объяснять и применять в профессиональной деятельности научное обеспечение и успешный опыт управления качеством туристских услуг. Будут изучены: эволюция качества; права потребителей на качественные продукцию и обслуживание; статистические основы и экономические аспекты качества; методы оценки и контроля качества; концепция всеобщего управления качеством (TQM); система управления качеством (СМК).
  • Образовательная программа 6B11101 Туризм
  • ВУЗ Казахский национальный университет имени аль-Фараби
  • Кредитов 5
  • Селективная дисциплина
  • Год обучения 3
  • Семестр 5
Top