KZ

Этика обслуживания в индустрии гостеприимства

  • Формирует теоретические знания в области делового этикета в гостиничном бизнесе, позволяющие получить ясное представление о правилах общения в сервисной индустрии. Рассматривает особенности работы с персоналом предприятий индустрии гостеприимства. Помогает получить практические навыки урегулирования конфликтных ситуаций на предприятиях индустрии гостеприимства. Способствует планированию этапов принятия эффективных стратегических и операционных управленческих решений, соответствующих этике цивилизованного гостиничного и туристического бизнеса.
  • Образовательная программа 6B11103 Туризм и гостиничный бизнес
  • ВУЗ Жетысуский университет имени Ильяса Жансугурова
  • Кредитов 5
  • Селективная дисциплина
  • Год обучения 3
  • Семестр 5
Top