KZ

Менеджмент удовлетворенности гостя

  • Этот курс предназначен для подготовки будущих сотрудников и менеджеров для удовлетворения ожиданий клиентов. Обзор философии и методов обслуживания клиентов, маркетинг услуг, вопросы качества, дизайн и доставка услуг, системы взаимодействия с клиентами, обработка жалоб и восстановление обслуживания, отношения с клиентами, управление лояльностью будут рассмотрены в данном курсе.
  • Образовательная программа 6B11101 Гостеприимство
  • ВУЗ Университет КАЗГЮУ имени Максута Султановича Нарикбаева
  • Кредитов 5
  • Год обучения 4
  • Семестр 1
Top