KZ

Клиентский сервис и сложные переговоры

  • Целью изучения предмета "Клиентский сервис и сложные переговоры" для магистрантов является овладение навыками ведения эффективного клиентского сервиса и успешного проведения сложных переговоров. Обучение направлено на формирование у студентов понимания особенностей взаимодействия с клиентами, развитие коммуникативных навыков и умения находить оптимальные решения в конфликтных ситуациях. Результатом изучения данного предмета для магистрантов является улучшение качества обслуживания клиентов и повышение уровня профессионализма в сфере клиентского сервиса. После завершения обучения магистранты смогут успешно вести переговоры с различными сторонами, учитывая их интересы и находя компромиссы. Они также приобретут навыки управления конфликтами и разрешения сложных ситуаций
  • Образовательная программа 7M04114 MBA Business Administration
  • ВУЗ Университет Международного Бизнеса имени Кенжегали Сагадиева
  • Кредитов 3
  • Селективная дисциплина
  • Год обучения 1
  • Семестр 1
Top