Психология гостя и клиентский сервис в ивент индустрии

  • Дисциплина изучает психологические аспекты поведения гостей и клиентов в ивент-индустрии, формирование позитивного клиентского опыта и эффективные коммуникационные стратегии. Рассматриваются принципы восприятия сервиса, методы управления эмоциями клиентов, работа с жалобами и конфликтами. Особое внимание уделяется психологии гостеприимства, индивидуальному подходу и созданию комфортной атмосферы на мероприятиях с применением современных технологий и сервисных стандартов.
  • Образовательная программа 6B11109 Ивент менеджмент
  • Кредитов 5
  • Год обучения 2
  • Семестр 2
Top