7M04140 Персональная жизненная бизнес-стратегия (в сфере сервиса) (EMBA) в ЕНУ им. Л. Н. Гумилева

Дисциплины

1 Год обучения Бизнес-стратегии и управление в условиях непредсказуемости Антикризисное управление в сфере сервиса Управление брендом в сфере гостеприимства Event marketing и Event-management, организация событий E-commerce и управление маркетинговый средой Стратегический менеджмент Цифровая трансформация и аналитика данных Бизнес исследование PR и формирование имиджа в сфере сервиса, взаимодействие PR-структур и СМИ Стратегический маркетинг и продажи в гостеприимстве Создание коммуникативных стратегий, трансформация PR и взаимодействие с лидерами мнений Дизайн-мышление в бизнесе Технологии межкультурных и бизнес-коммуникаций в сфере гостеприимства и досуга Личная продуктивность и самоменеджмент в кризис Инновационное мышление и креативность в сфере гостеприимства Лидерство и эмоциональный интеллект Управление конфликтами Оптимизация HR-процессов, построение системы мотивации и KPI Управление стилем профессиональной жизни Стратегия управления человеческими ресурсами

2 Год обучения Корпоративные финансы и создание стоимости Управление доходами (Yield management) Управление проектами и инвестиционные стратегии в сфере сервиса Контроль затрат (F&B Cost control) Девелопмент отелей и инвестиции в недвижимость Финансовый анализ и построение финансовых моделей

Результаты обучения

• Знает специфику делового администрирования бизнес-процессов в сфере сервиса, гостеприимства и досуга со стратегических позиций деятельности организаций
• Знает специфику управления профессиональной средой, а также способен выявлять основные приоритеты их развития в условиях быстроменяющейся рыночной среды и потребительских предпочтений
• Умеет формировать деловую коммуникационную среду предприятий сферы сервиса, гостеприимства и досуга с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами), определять основные принципы работы в условиях внешнего контекста в долгосрочной перспективе
• Умеет проявлять лидерские качества, знает особенности применения инструментов влияния на поведение подчиненных в целях достижения стратегических задач, способен создавать дизайн поведенческого поведения в мультикультурной среде
• Имеет навыки применения современных подходов управления бизнесом в сфере сервиса, гостеприимства и досуга
• Способен применять аналитические методы менеджмента, методы диагностики развития предприятия сферы сервиса, гостеприимства и досуга, анализа и решения проблем, а также методы принятия решений и их реализации на практике
• Понимает значение глобализации бизнеса, умеет определять основные тренды развития рынка, способен управлять продвижением услуг с учетом мультикультурного потребительского запроса
• Умеет анализировать проблемные аспекты развития бизнеса в сфере сервиса, гостеприимства и досуга, генерировать управленческие решения с учетом уникальности хозяйственной деятельности предприятия сферы сервиса, гостеприимства и досуга
• Умеет адаптироваться к сложившимся условиям труда и выработать стратегию личностного роста с учетом изменений, которые могут иметь место в стратегическом горизонте времени
• Имеет навыки использования инструментов маркетинга, разрабатывать маркетинговые стратегии, соответствующие современным условиям и управлять процессом их реализации
• С учетом мировых тенденции рынка умеет выявлять особенности конкурентной среды, находить стратегические возможности, формируемые на рынке под влиянием различных факторов, разрабатывать выигрышные конкурентные стратегии и управлять их реализацией
• Знает подходы управления качеством обслуживания и создания комфортных условий пребывания гостя, умеет управлять конфликтными ситуациями, а также способен определять и управлять мероприятиями обеспечения имиджа предприятия, как на внутреннем, так международном рынке
• Знает специфику управления финансовыми ресурсами, умеет составлять перспективные финансовые модели, способен обеспечивать инвестиционную привлекательность и устойчивое развитие организации, а также руководить изменениями в схемах взаимодействия в рамках проекта/процесса