KZ

Сервисная деятельность в индустрии гостеприимства

  • Изучение потребностей как основа формирования рынка сервиса в индустрии гостеприимства. Изучает Сущность сервисной деятельности и роль предпосылки развития сервисной деятельности. Рассматривает туриса как гость и как потребитель услуг. Роль турагента и туроператора в индустрии гостеприимства. Изучает специфику продукта в индустрии гостеприимства по отношению к потребителю и обеспечение качества сервисной деятельности.. дает понятие клиентоориентированности. Рассматривает лояльность как результат сервисной деятельности в индустрии гостеприимства и приемы формирования потребительской лояльности.
  • Образовательная программа 6B11101 Туризм
  • ВУЗ Жетысуский университет имени Ильяса Жансугурова
  • Кредитов 5
  • Год обучения 3
  • Семестр 3
Top