KZ

Управление конфликтами

  • Изучение дисциплины нацелено на формирование теоретических знаний и практических навыков студентов, направленных на управление конфликтами. Обучающийся научится управлять конфликтными ситуациями. Познакомится с классификацией и основными теориями конфликтов, изучит источники и этапы формирования конфликта. Будет применять методы анализа конфликта и способы регулирования деловых конфликтов. Освоит технологию эффективного общения, переговорные и непереговорные методы управления социальными конфликтами, управление эмоциональным состоянием. Овладеет теориями управления стрессом. Программа обучения предусматривает использование методов мозгового штурма, кейс, обсуждение сложных и дискуссионных вопросов и проблем, рефлексии. Предусмотрены гостевые лекции. Рубежный контроль предполагает разбор ситуационных кейсов, составление скриптов продаж и переговоров, и конфликтов. Дисциплина завершится экзаменом, состоящим из блока теоретических вопросов и ситуационных задач.
  • Образовательная программа 6B11103 Менеджмент инноваций туризма и гостеприимства
  • ВУЗ Университет «Туран»
  • Кредитов 5
  • Селективная дисциплина
  • Семестр 1
Top