KZ

Сервисная деятельность в индустрии гостеприимства

  • Раскрывает сущность сервисной деятельности и роль предпосылки развития сервисной деятельности. Рассматривает туриста как гостя и как потребителя услуг. Описывает роль турагента и туроператора в индустрии гостеприимства. Изучает специфику продукта в индустрии гостеприимства по отношению к потребителю и обеспечение качества сервисной деятельности. Раскрывает понятие клиентоориентированности. Рассматривает лояльность как результат сервисной деятельности в индустрии гостеприимства и приемы формирования потребительской лояльности.
  • Образовательная программа 6B11103 Туризм и гостиничный бизнес
  • ВУЗ Жетысуский университет имени Ильяса Жансугурова
  • Кредитов 5
  • Год обучения 3
  • Семестр 6
Top