KZ

Управление отношениями с клиентом

  • Цель – комплексное изучение информационных технологий и систем, обеспечивающих реализацию концепций и базовых подходов управления взаимоотношениями с клиентами и поддержку принятия решений в реализации маркетинговой деятельности. Содержание. Теоретические основы построения отношений с клиентами. Основными этапами управления продажами. Процесс разработки стратегии управления отношениями с клиентами. Процесс создания ценности. Процесс многоканального взаимодействия. Практическое внедрение CRM в компании. Организационная работа с персоналом в повышение эффективности работы сотрудников с клиентами.
  • Образовательная программа 6B04161 IT-маркетинг
  • ВУЗ Южно-Казахстанский университет имени М. Ауэзова
  • Кредитов 4
  • Селективная дисциплина
  • Год обучения 3
  • Семестр 2
Top