Сервисная культура в индустрии гостеприимства

  • Дисциплина Сервисная культура в индустрии гостеприимства посвящен формированию культуры высококачественного сервиса и профессиональной этики в индустрии гостеприимства. Рассматриваются стандарты обслуживания, психология гостя, эмоциональный интеллект сотрудников и работа с жалобами. Особое внимание уделяется принципам гостеприимства, межкультурной коммуникации и созданию незабываемого клиентского опыта.
  • Кредитов 5
  • Селективная дисциплина
  • Год обучения 3
  • Семестр 2
Top