Управление взаимоотношениями с клиентами

  • Дисциплина Управление взаимоотношениями с клиентами охватывает современные подходы к управлению клиентским опытом и повышению лояльности гостей. Рассматриваются CRM-системы, персонализация услуг, работа с обратной связью и стратегии удержания клиентов. Студенты изучают методы сегментации аудитории и разработки программ лояльности для гостиничного и ресторанного бизнеса.
  • Кредитов 5
  • Селективная дисциплина
  • Год обучения 3
  • Семестр 2
Top