Клиентский сервис

  • Дисциплина Клиентский сервис направлен на развитие профессиональных навыков обслуживания клиентов, управление их ожиданиями и создание качественного клиентского опыта. Студенты изучают ключевые техники общения, управление конфликтами, психологию клиентов и стандарты обслуживания в сфере гостеприимства. Особое внимание уделяется стратегии удержания клиентов и персонализации сервиса.
  • Кредитов 5
  • Селективная дисциплина
  • Год обучения 1
  • Семестр 1
Top