Психология туристской деятельности

  • Цель: овладение системой психологических знаний и умений их творческого использования в процессе профессиональной деятельности. Содержание: Психологические предпосылки продаж турпродукта. Психодиагностика клиента туристской фирмы. Периодическая «побудка» клиента. Перефокусировка внимания клиента на его внутреннее состояние. Преодоление возражений клиента и завершение сделки. Вербальные основы делового этикета в туризме. Сущность и место конфликта в туризме. Понятие и функции конфликта.
  • Образовательная программа 6B11110 Туризм
  • Кредитов 5
  • Селективная дисциплина
  • Год обучения 2
  • Семестр 1
Top