Этика и этикет в туристском бизнесе

  • Цель: обучение студентов профессиональной этике и этикету, управленческой этике, умению работать в коллективе. Содержание: Речевая культура делового разговора. Психологическая культура делового разговора. Распознавание внутреннего состояния собеседников по их жестам и позам. HR-подходы к решению проблем персонала. Услуга: составляющая сервиса и определяющий фактор успешной конкуренции. Современные тенденции развития мировой индустрии гостеприимства.
  • Образовательная программа 6B11110 Туризм
  • Кредитов 5
  • Селективная дисциплина
  • Год обучения 2
  • Семестр 1
Top