6B11326 Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта в ALT Университет имени Мухамеджана Тынышпаева

Дисциплины

• Инженерная математика 1

  Дисциплина изучает основные понятия высшей математики и её приложений. Целью курса является освоение математического аппарата для решения теоретических и прикладных задач конкретного профиля, получение представления о математическом моделировании и интерпретации полученных решений. В разделы курса входят элементы линейной алгебры и аналитической геометрии, введение в математический анализ, дифференциальное исчисление функции одной и нескольких переменных

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

• Компьютерное и инженерное моделирование

  Изучение дисциплины дает возможность освоить основные изображения пространственных форм на плоскости и научить работать в современных системах моделирования с целью разработки инновационных компьютерных моделей, а также способствует развитию пространственного представления и воображения, конструктивно-геометрического мышления на основе графических моделей пространственных форм и практических навыков в построении компьютерных моделей, применении их при решении реальных задач.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 6
  

• Взаимодействие видов транспорта

  Дисциплина изучает области взаимодействия различных видов транспорта, основные методы, позволяющие получить количественные оценки для выбора оптимальных решений в управленческой деятельности на транспорте. Приобретение навыков организации рационального взаимодействия транспорта общего и необщего пользования, с другими видами транспорта, организациями и предприятиями.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 6
  

• Управление перевозками на транспорте

  Изучение принципов организации перевозок и управления перевозочным процессом на различных видах транспорта, нормативно-правовой базы в сфере организации перевозок на транспорте. Формирование навыков эффективного использования материально- технических ценностей и подвижного состава, решения вопросов технических средств транспорта, изучения грузопотоков и пассажиропотоков, решения задач перевозочного процесса с использованием информационных технологий. При изучении дисциплины применяются интерактивные методы, решение кейс-заданий, решение практических задач.

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 6
  

• Инженерная математика 2

  Целью освоения дисциплины является формирование теоретических и практических основ математики и ее применения, ознакомление студентов с передовыми математическими понятиями. В разделы курса входят интегральное исчисление функции одной переменной и нескольких переменных, обыкновенные дифференциальные уравнения, теория рядов

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 5
  

• Обеспечение безопасности движения на транспорте

  Приобретение обучающимися знаний, принципов, условий и методов обеспечения безопасности движения транспортных средств в условиях безаварийной работы, привитие навыков комплексного подхода к решению проблем транспортной безопасности, в том числе в нестандартных ситуациях. В рамках изучения дисциплины применяются интерактивные методы, решение и анализ ситуационных задач, дискуссии, проведение гостевых лекций ведущими топ-менеджерами транспортных компаний.

  Год обучения - 1
  Семестр - 3
  Кредитов - 9
  

• Подвижной состав и тяга поездов

  Изучение конструкции, принципов действия, классификации и технических характеристик железнодорожного подвижного состава, основ тяги поездов, организации эксплуатации и технического обслуживания подвижного состава. Формирование навыков эффективного использования технической вооруженности подвижного состава тяги поездов железных дорог с учетом объема работы, выполнения тяговых расчетов и расчета показателей использования подвижного состава. В рамках дисциплины реализуется разработка индивидуальных проектов.

  Год обучения - 1
  Семестр - 3
  Кредитов - 6
  

• Проектирование и эксплуатация железных дорог

  Изучение основных понятий о железных дорогах, методов их проектирования, положений системы ведения путевого хозяйства. Овладение навыками применения действующих норм и методов проектирования для строительства новых и реконструкции существующих железнодорожных линий, выявления причин появления неисправностей элементов верхнего строения пути и способы их предупреждения, организации производства путевых работ с применением современных путевых машин. Применяются технологии автоматизированного проектирования (САПР, AutoCAD).

  Год обучения - 1
  Семестр - 3
  Кредитов - 6
  

• Проектирование и эксплуатация автомобильных дорог

  Изучение принципов трассирования, методов и особенностей проектирования элементов автомобильных дорог с учетом природно-климатических и инженерно-геологических условий, принципов строительства, содержания и эксплуатации автомобильных дорог с использованием современных машин и механизмов, вычислительных программных комплексов. Овладение навыками выполнения расчетов по строительству и реконструкции, определения соответствующих затрат. В рамках дисциплины предусмотрена разработка и защита индивидуальных проектов.

  Год обучения - 1
  Семестр - 3
  Кредитов - 6
  

• Эксплуатация городского транспорта

  Изучение принципов организации работы городского транспорта, требований при перевозках пассажиров, багажа, грузобагажа и грузов, планирования работы городских транспортных комплексов и параметров взаимодействия видов транспорта в единой городской транспортной системе. Формирование навыков определения показателей, анализа состояния транспортной обеспеченности городов и регионов, определения потребности в развитии транспортной сети, подвижном составе, организации и технологии перевозок. Применяются интерактивные методы обучения: работа в малых группах, дискуссии, проведение гостевых лекций.

  Год обучения - 1
  Семестр - 3
  Кредитов - 6
  

• Минорная программа 1

  Первая из трех дисциплин, позволяющая сформировать дополнительные профессиональные компетенции в различных предметных областях.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 3
  

• Технология и управление работой станций и узлов

  Изучение общих принципов разработки технологических процессов работы железнодорожных станций, методов управления основными станционными процессами. Формирование знаний в вопросах организации и управления поездной и маневровой работы на железнодорожной станции в условиях обеспечения безопасности. Овладение навыками оперативного управления работой станции, расчета эксплуатационных показателей, построения суточного-плана графика работы станции. В рамках дисциплины практикуется отработка действий на рабочих местах дежурного по парку приема, парку отправления, дежурного по сортировочной горке и его операторов, маневрового диспетчера с использованием тренажерного оборудования.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 9
  

• Организация и управление пассажирскими перевозками

  Изучение принципов организации и управления пассажирских перевозок различными видами транспорта в пригородном, региональном и международном сообщениях, основных понятий интермодальных пассажирских перевозок. Овладение навыками планирования и управления пассажирскими перевозками на различных видах транспорта, разработки графиков движения транспортных средств и графиков согласования расписаний различных видов транспорта при их взаимодействии. В рамках дисциплины практикуется демонстрация видео-роликов, работа в малых группах, расчет практических задач.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 6
  

• Особые условия перевозок грузов

  Изучение принципов организации перевозки скоропортящихся и опасных грузов в вагонах и контейнерах с учетом оптимизации технико-технологических процессов доставки грузов. Приобретение навыков по определению наиболее оптимальных схем выполнения погрузочно-разгрузочных и складских операций со скоропортящимися и опасными грузами, а также подготовке подвижного состава. В рамках дисциплины проводятся выездные занятия на транспортных объектах.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 6
  

• Технология работы промышленного транспорта

  Изучение роли промышленного транспорта в процессе общественного производства с учетом взаимодействия отраслей промышленности и магистрального транспорта, нормативно-правовое взаимодействие промышленного и магистрального транспорта. Формирование навыков планирования и прогнозирования на промышленном транспорте, разработки Единого технологического процесса работы промышленного и магистрального железнодорожного транспорта. В рамках дисциплины предусмотрена разработка индивидуальных проектов.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 6
  

• Основы финансовой грамотности

  Формирование общей функциональной экономической и финансовой грамотности, овладение методами и инструментами экономических и финансовых расчетов для решения практических задач

  Год обучения - 2
  Семестр - 2
  Кредитов - 3
  

• Грузоведение

  Изучение свойств грузов и условий их перевозки, транспортной классификации грузов, факторов, воздействующих на груз, транспортных характеристик грузов, влияющих на организацию перевозок, организации мероприятий по обеспечению сохранности при транспортировании и хранении. Овладение навыками оценки качества грузов и методами определения влияния транспортных характеристик грузов на организацию перевозок. В рамках дисциплины используются интерактивные методы обучения, метод кейс-заданий.

  Год обучения - 2
  Семестр - 2
  Кредитов - 6
  

• Критическое мышление

  В дисциплине изучаются формы и приемы рационального познания, создание общего представления о логических методах и подходах, используемых в области профессиональной деятельности, формирование практических навыков рационального и эффективного мышления.

  Год обучения - 2
  Семестр - 2
  Кредитов - 3
  

• Сервис по упаковке грузов

  Изучение свойств тары и упаковки, исходя из характеристик, условий эксплуатации и изготовления; ознакомление с видами материалов для производства тары и упаковки; получение информации об экологическом аспекте упаковки, безопасность упаковки (экологические требования). Формирование представлений о технологии грузопереработки на складе, применяемой таре и упаковке, пакетах, а также маркировке. В рамках дисциплины используются интерактивные методы обучения, метод кейс-заданий.

  Год обучения - 2
  Семестр - 2
  Кредитов - 6
  

• Минорная программа 2

  Вторая из трех дисциплин, позволяющая сформировать дополнительные профессиональные компетенции в различных предметных областях.

  Год обучения - 2
  Семестр - 2
  Кредитов - 3
  

• Правила перевозок грузов

  Изучение основ планирования перевозок грузов в прямом железнодорожном сообщении, а также экспортных и импортных грузов, правил приема и выдачи грузов, пломбирования вагонов и контейнеров, перевозок массовых грузов маршрутами, грузов с объявленной ценностью. Получение навыков по документальному оформлению технологии перевозок различных грузов железнодорожным транспортом. Обучение проводится с элементами дуального образования на базе предприятий транспорта.

  Год обучения - 2
  Семестр - 2
  Кредитов - 6
  

• Пассажирский транспортный комплекс

  Изучение теоретических, практических положений функционирования систем пассажирского комплекса с учетом взаимодействия различных видов транспорта и планировочных особенностей городов, агломераций, регионов. Рассмотрение вопросов развития пассажирской транспортной инфраструктуры, отвечающей современным требованиям. Получение навыков организации качественного обслуживания пассажиров на транспортных объектах и контроля соответствия качества оказываемых услуг установленным требованиям. В рамках дисциплины реализуется проведение занятий с выездом на вокзальные комплексы Алматы-1, Алматы-2.

  Год обучения - 2
  Семестр - 2
  Кредитов - 6
  

• Основы искусственного интеллекта

  Дисциплина знакомит обучающихся с основными концепциями, методами и приложениями искусственного интеллекта. Целью курса является предоставление обучающимся базовых знаний о возможностях и применениях искусственного интеллекта в современном мире и их значении для различных областей деятельности

  Год обучения - 2
  Семестр - 3
  Кредитов - 3
  

• Терминальные системы транспорта

  Изучает основные принципы формирования, управления и исследования эффективности терминальных систем перевозок грузов; имитационные модели, используемые для проектирования систем перевозок грузов; терминальные системы транспорта за рубежом. Формирование навыков моделирования процессов управления терминальными транспортными системами и определения путей повышения эффективности работы транспорта и улучшения обслуживания грузовладельцев и населения. В рамках дисциплины проводятся дискуссии по проблемным тематикам, выполняется расчетно-графическая работа.

  Год обучения - 2
  Семестр - 3
  Кредитов - 6
  

• Организация эксплуатационной работы железнодорожного участка

  Изучение вопросов организации работы железнодорожных участков, диспетчерского персонала железных дорог, технического нормирования эксплуатационной работы и регулирования вагонопотоков, локомотивных и вагонных парков, нормирования работы и отдыха локомотивных бригад. Формирования навыков определения эксплуатируемого парка и расчета эксплуатационных показателей использования локомотивов, оперативного планирования поездной и грузовой работы дороги. В рамках дисциплины практикуется демонстрация видео-роликов, организуются выездные занятия на базе Алматинского отделения железной дороги, станций Алматы-1, Алматы-2.

  Год обучения - 2
  Семестр - 3
  Кредитов - 6
  

• Транспортно-пересадочные узлы

  Изучение принципов формирования и развития транспортно-пересадочных узлов (ТПУ) в городах и агломерациях, их назначения и классификации, требований к территориям и объектам новых транспортно-пересадочных узлов пассажирского транспорта, их обустройству и элементам планировочной организации. Формирование навыков разработки планировочных систем транспортно-пересадочных узлов и оценки качества обслуживания пассажиров и посетителей ТПУ. В рамках дисциплины обучающимися выполняются групповые задания, работа в малых группах.

  Год обучения - 2
  Семестр - 3
  Кредитов - 6
  

• Транспортно-грузовые системы

  Изучение принципов организации транспортно-грузовых систем на различных видах транспорта с применением современных и прогрессивных технологий переработки грузов. Формирование навыков разработки оптимальных схем выполнения погрузочно-разгрузочных работ и складских операций с различными грузами при рациональном использовании материально-технической базы в логистической цепи поставки грузов, а также определения условий хранения различных грузов. В рамках дисциплины предусмотрено выполнение расчетно-графической работы.

  Год обучения - 2
  Семестр - 3
  Кредитов - 6
  

• Транспортное обеспечение международных перевозок

  Изучать термины и условия Incoterms, Международные конвенции, нормативно-правовые акты в области международных перевозок на этапах построения и реализации логистической системы доставки от мест отправления до мест назначения. Определять и выбирать базисные условия поставки, строить графики технологических операций на пограничных переходах. В рамках дисциплины проводятся лабораторные занятия, применяется программное обеспечение внешнеэкономической деятельности, Rail Tarif, Rail info и т.д.

  Год обучения - 3
  Семестр - 1
  Кредитов - 6
  

• Экономика и предпринимательская деятельность

  Изучает деятельность предприятий на различных типах рынка, модель равновесия и функционирования рынка, государственное регулирование цен и тарифов. Рассматривает понятие предпринимательства и пределы его правового регулирования, условия развития предпринимательства, организационно-правовые формы ведения бизнеса, бизнес-планирование, предпринимательская тайна, социальную ответственность предпринимательства.

  Год обучения - 3
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Тайм-менеджмент

  Дисциплина изучает систему методов, инструментов и подходов, которые направлены на эффективное управление временем с целью достижения поставленных задач. Предназначен для повышения навыков организации и оптимизации использования рабочего времени, повышения продуктивности работы, снижения стресса, планирования, делегирования, использования инструментов и технологий, а также знать свои временные и энергетические ритмы с целью эффективного использования своего времени

  Год обучения - 3
  Семестр - 1
  Кредитов - 3
  

• Организация грузовой и коммерческой работы

  Изучение основ организации и управления грузовой и коммерческой работы на всех видах транспорта, а также в области перевозочного процесса широкой номенклатуры грузов с учетом оптимальных технико-технологических процессов в транспортно-логистической цепи поставки специализированных грузов. Приобретение навыков оформления транспортной документации, определения провозной платы и сроков доставки грузов. В рамках дисциплины проводятся выездные занятия на транспортных объектах.

  Год обучения - 3
  Семестр - 1
  Кредитов - 6
  

• Экология и безопасность жизнедеятельности

  В дисциплине даются знания и представления о экологических проблех и подходах к их решению, источниках и видах загрязнения окружающей среды предприятиями, принципах нормирования качества атмосферного воздуха и воды, основные положения законодательств в различных областях, о чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, их причинах, способах профилактики и защиты. Методы обучения - анализ конкретных ситуаций (case-study), групповые дискуссии.

  Год обучения - 3
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Минорная программа 3

  Третья из трех дисциплин, позволяющая сформировать дополнительные профессиональные компетенции в различных предметных областях.

  Год обучения - 3
  Семестр - 1
  Кредитов - 3
  

• Внешнеэкономическая деятельность на транспорте

  Дисциплина изучает основы внешнеэкономической деятельности, понятия экспорта-импорта, реэкспорта-реимпорта грузов, терминов и условий Incoterms, основы таможенного законодательства и правового регулирования внешнеэкономической деятельности на этапах построения и реализации логистической системы доставки от пункта отправления до пункта назначения. Формирует навыки таможенного оформления товаров и грузов, определения условий доставки товаров в контрактах купли-продажи.

  Год обучения - 3
  Семестр - 1
  Кредитов - 6
  

• Технология и управление работой железнодорожных участков и направлений

  Изучение принципов по осуществлению перевозочного процесса с применением современных информационных технологий управления перевозками, организации работы персонала по технологическому обслуживанию перевозочного процесса, по обеспечению безопасности движения и решению профессиональных задач посредством применения нормативно-правовых документов. Овладение навыками управления поездной и маневровой работы на участках, построения и ведения графиков движения поездов. В рамках дисциплины предусмотрена отработка действий на рабочих местах дежурных по станциям и поездных диспетчеров железнодорожного участка с использованием тренажерного оборудования.

  Год обучения - 3
  Семестр - 1
  Кредитов - 6
  

• Управленческая экономика

  Формирование понятийного аппарата и развития навыков экономического анализа с использованием современных моделей и закономерностей экономической науки, рассмотрения экономических проблем и задач, стоящих перед руководителем фирмы. Изучение данной дисциплины позволит студентам получить и развить знания в области аналитических исследований экономических, технологических и технических параметров предприятия, а также позволит овладеть навыками применения специальных методов экономического обоснования управленческих решений и оценки их последствий.

  Год обучения - 3
  Семестр - 1
  Кредитов - 3
  

• Методы научных исследований

  В дисциплине даются знания и представления о содержании научной деятельности, её методах и формах знания. Полученные студентами теоретические и прикладные знания по методам научного исследования проблем в изучаемой области, прививает будущим специалистам навыки познавательной деятельности в сфере науки. Методы активного обучения - групповая, научная дискуссия, диспут, метод проектов.

  Год обучения - 3
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Основы права и антикоррупционной культуры

  В дисциплине излагаются фундаментальные понятия права, конституционные устройство государственной власти Республики Казахстан, права и свободы граждан, закрепленные в Конституции, механизм и защиты законных интересов человека в случае их нарушения. Дисциплина формирует у студентов повышение общественного и индивидуального правосознания и правовой культуры, а также систему знаний и гражданской позиции по противодействию коррупции как антисоциальному явления. Методы активного обучения - разбор конкретных ситуаций, мозговой штурм.

  Год обучения - 3
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Организация и управление высокоскоростным железнодорожным транспортом

  Изучение принципов организации и управления работой железнодорожного транспорта в условиях введения высокоскоростного движения поездов, рассмотрение основных социально-экономических предпосылок сооружения ВСМ, особенностей организации движения поездов по ВСМ с учетом безопасности, особенностей обслуживания клиентов высокоскоростного железнодорожного транспорта. Формирование навыков управления движением поездов на ВСМ, разработки схем раздельных пунктов на ВСМ. В рамках дисциплины практикуется разработка групповых проектов, решение практических задач, организация гостевых лекций с привлечением работодателей.

  Год обучения - 3
  Семестр - 2
  Кредитов - 6
  

• Железнодорожные станции и узлы 1

  Изучение принципов устройства и технического оснащения раздельных пунктов железных дорог, видов продольных, поперечных профилей и конструктивных элементов земляного полотна путевого развития раздельных пунктов. Овладение навыками выбора оптимального расположения основных станционных устройств с учетом требований габаритов, определения видов соединений и пересечений путей, заполнения ведомостей путей, стрелочных переводов, зданий и сооружений. В рамках дисциплины предусмотрена разработка и защита индивидуального проекта.

  Год обучения - 3
  Семестр - 2
  Кредитов - 6
  

• Охрана труда

  В дисциплине рассматриваются основные опасные и вредные производственные факторы, воздействующие на работников автомобильного и железнодорожного транспорта, в процессе эксплуатации и ремонта подвижного состава, передовые методы и технические решения по снижению производственного травматизма, улучшению условий труда и организации безопасности рабочих мест, способы организации и управления охраной труда, пожарную и электрическую безопасность, основные мероприятия при организации рабочих мест. Методы обучения - анализ конкретных ситуаций , групповые дискуссии.

  Год обучения - 3
  Семестр - 2
  Кредитов - 6
  

• Техническое нормирование организации перевозок на железнодорожном транспорте

  Изучение принципов технического нормирования, обеспечения плана перевозок грузов всеми подразделениями железнодорожного транспорта. Овладение навыками расчета эксплуатационных показателей, интенсивного использования вагонов и локомотивов, распределения вагонных парков по роду подвижного состава между дорогами, в зависимости от перевозимых грузов и максимального использования грузоподъемности и вместимости вагонов, рационального использования пропускной способности участков. В рамках дисциплины предусмотрена работа на тренажерном комплексе, ролевые игры.

  Год обучения - 3
  Семестр - 2
  Кредитов - 6
  

• Железнодорожные станции и узлы 2

  Изучение классификации и размещения технических станций на сети железных дорог, типовых схем участковых и сортировочных станций, принципов их проектирования и реконструкции. Приобретение умений самостоятельного проектирования, обоснования и принятия решений по изменению конструкции, технического оснащения и технологии работы, овладение методами увеличения пропускной и перерабатывающей способности железнодорожных станций и узлов. Дисциплина предусматривает использование метода группового проектирования. Проводятся гостевые лекции с участием работодателей.

  Год обучения - 3
  Семестр - 3
  Кредитов - 9
  

• Перспективы развития железнодорожных станций и узлов

  Изучение вопросов обеспечения современного уровня развития инфраструктуры железнодорожного транспорта в соответствии с мировыми стандартами. Применение инновационных методов расчета технического оснащения станций, железнодорожных участков и узлов для обеспечения заданных и перспективных размеров перевозок, пропуска и переработки тяжеловесных грузовых и высокоскоростных поездов. Разработка проектов станций и узлов по рациональным схемам, их комплексное развитие с учетом достижений современной науки, совершенствование технологии их работы на основе автоматизации и информатизации производственных процессов.

  Год обучения - 3
  Семестр - 3
  Кредитов - 6
  

• Транспортная безопасность и системы управления движением поездов

  Изучение терминов и определений в области технической эксплуатации транспорта и безопасности движения, нормативных документов, регламентирующих техническую эксплуатацию транспорта и безопасность движения, норм технической эксплуатации по вопросам устройства, содержания и эксплуатации технических средств для обеспечения безопасности движения. Приобретение навыков определения допускаемых нарушений безопасности движения. В рамках изучения дисциплины проводятся гостевые лекции ведущими топ-менеджерами транспортных компаний, решение и анализ ситуационных задач.

  Год обучения - 3
  Семестр - 3
  Кредитов - 6
  

Профессии

Результаты обучения

• Объяснить основные законы математики и научные методы при решении инженерных задач в сфере эксплуатации транспорта, используя информационно-коммуникационные технологии и искусственного интеллекта для оптимизации перевозочного процесса
• Применять современные методы и знания по обеспечению безопасности жизнедеятельности, охраны труда и защиты окружающей среды в осуществлении профессиональной деятельности
• Проводить технико-экономический анализ деятельности предприятий транспорта, комплексно обосновывать принимаемые управленческие и финансовые решения, и оценивать результаты с применением логистических принципов
• Решать проблемы по эксплуатации и техническому обслуживанию подвижного состава, автоматизации технологических процессов объектов инфраструктуры транспорта и рациональному использованию материально-технической базы
• Принимать решения по организации и управлению грузовой и коммерческой работы на транспорте с учетом современных технико-технологических процессов в логистической цепи поставки грузов
• Выполнять задачи проектирования, реконструкции, технического оснащения и разработки технологических процессов транспортных объектов при рациональном использовании существующей пропускной и перерабатывающей способности
• Анализировать современные методы управления и организации эксплуатационной работы магистральной сети, технологии оптимизации движения вагонопотоков и пассажиропотоков на сети железнодорожного транспорта
• Разрабатывать оптимальные схемы доставки грузов и пассажиров при взаимодействии различных видов транспорта и технологические процессы работы транспортных объектов в условиях введения высокоскоростного движения
• Развивать проекты увеличения пропускной, провозной и перерабатывающей способности транспортных объектов на основе анализа их эксплуатационной деятельности
• Использовать алгоритмы действий, связанных с обеспечением безопасности движения и эксплуатацией транспорта при различных ситуациях
• Демонстрировать знания и навыки социально-этических ценностей, психологии, критического мышления, роли духовных и политических процессов в обществе, межличностных и правовых интересов сторон, защиты прав, управления временем, здорового образа жизни в осуществлении профессиональной деятельности
• Коммуницировать в устной и письменной формах на казахском, русском и иностранном языках, решая задачи межличностного, межкультурного и профессионального характера, опираясь на нормативно-техническую документацию, специализированные и научные источники литературы