6B11103 Экскурсиялық қызметтер мен жеке турларды ұйымдастыру в Халықаралық туризм және меймандостық университеті

Пән туризм туралы философиялық және әлеуметтік түсініктерді, туристік қызмет саласының негізгі ұғымдарын, туристік жүйелердің құрылымы мен нысандарын, сондай-ақ тұрақты туризм тұжырымдамасын және оның осы үдерістегі рөлін ашуға бағытталған. Курс туризм саласындағы халықаралық және ұлттық тәжірибе мен жаһандық үрдістерді талдау жолымен туристік индустриядағы қызметкерге білім берудің, мансаптық өсуінің және өзін-өзі дамытуының негізгі бағыттарын ашады.

Пән мұра ұғымының теориялық, эпистемологиялық және әдіснамалық тәсілдерін зерттеуге бағытталған, тарихи-мәдени мұраның құрамын, объектілерін, мәдени мұраны қорғау туралы заңнаманың ерекшеліктерін, ескерткіштердің жіктелуін және ұлттық мәдени құндылықтарды қарастырады. Курс халықтың мәдени мұрасымен, ескерткіштерді қорғаудың халықаралық жүйесінің қалыптасуымен таныстырады, мұраны сақтау жөніндегі мемлекеттік бағдарламаларды, Дүниежүзілік мұраны сақтау жөніндегі нормативтік базаны әзірлеуді, сондай-ақ өңірлік деңгейде мұраны басқаруды зерделейді.

Пән іскерлік қарым-қатынас саласы және этикалық нормалар туралы түсінікті; тұлғаның негізгі түрлері және қарым-қатынас әдістері туралы білімді қалыптастырады. Іскерлік қарым-қатынас стильдері мен түрлерінің ерекшеліктерін; іскерлік қарым-қатынас үрдісінде жанжалды жағдайлардың пайда болу мәнін ашады. Туристік өнімнің тұтынушылары үшін сапалы және тиімді қызмет көрсетуге әсер ететін жанжалды жағдайларды шешу әдістерін оқытады.

Пән Қазақстанның туристік және рекреациялық ресурстарының аймақтық сипаттамаларын ескере отырып, Қазақстандағы туристік құрылымдардың қызметінің ең перспективалық түрлерінің бірі ретінде туризмнің әртүрлі түрлерінде белсенді туризмнің техникасы мен тактикасын ұйымдастыру түсініктерін ашып көрсетеді, пәннің басты бағыты тау және су жорықтарының ерекшеліктерімен байланысты болып табылады.

Пән туристік қызметті ұйымдастырудың психологиялық аспектілерін ашады; адамдардың жағдайын диагностикалау мен болжаудың ерекшеліктерін ашады; жеке тұлғаның жеке ерекшеліктерін ескере отырып, басқару процесін бағдарламалау технологияларын үйретеді; психологиялық ғылым мен туристік саланың ерекшелігін білу негізінде жанжалды жағдайларды шешу дағдыларын қалыптастырады; туризм менеджерінің психологиясын түсіндіреді, менеджердің клиенттермен, қызметкерлермен, бизнес серіктестермен қарым-қатынасын сипаттайды; Туризмдегі жарнаманың психикалық процестерінің рөлін анықтайды.

Білім беру бағдарламасы аясында ЖОО студенттерге қосымша білім Minor таңдауды ұсынады. Minor 1-курстан кейін қосымша білім беру бағдарламаларының каталогына сәйкес таңдалады және әрқайсысы 5 кредит көлеміндегі 4 пәннен тұрады. Ұсынылатын майнорлар: «Digital tourism»; «Қонақүй менеджменті»; «Экскурсиялық қызмет»; «Спорттық туризм»; «Туристік құқық»; «Туризмдегі логистика»; «Туризм мамандықтарына арналған шет тіліндегі пәндердің minor курсы»; «Спорттық менеджмент»; «Жаттықтырушы»; «Спорттық нұсқаушы».

Пән туристік-өлкетану қызметін және экскурсиялық іс негіздерін ұйымдастыру ерекшеліктерін ашады, сонымен қатар, Қазақстан аумағында және әлемде өлкетану ғылымының тарихи дамуының негізгі кезеңдерін және аймақтық өлкетануды қамтиды. Ғылыми және кәсіби қызмет шеңберінде өлкетану материалдарын зерттеу және оны түсіндіру мәселелеріне, соның ішінде жаңа туристік және экскурсиялық бағыттарды құрастыруға ерекше назар аударылады.

Туристік өлкетану саласында теориялық және практикалық білімдер кешенімен таныстырады. Туристік-рекреациялық жұмыстар бойынша мамандарды дайындау жүйесінде өлкетанудың орны, өлкетану түрлері мен формалары, өлкетанудағы физикалық-географиялық зерттеулер, өзөлкесінің өсімдіктер мен жануарлар әлемін қорғау мақсаттары, өлкетанудағы экономикалық-әлеуметтік-географиялық зерттеулер, тарихи өлкетану негіздерін оқытады.

Пәнді оқу барысында экологиялық танымды қалыптастырып, адамның тіршілік ету ортасында қауіпсіздікке дағдыландырып, қоршаған ортаны қорғау және табиғи ресурстарды тиімді пайдаланып, заманауи тәсілдері бойынша теориялық және практикалық білімді үйреніп, ірі табиғи техногенді апаттардан, экологиялық зардаптардан, зілзалалардан және жұқпалы вирустардан, қарсыластың жою құралдарынан қорғану мақсатында халықты (эвакуациялау) қорғаудың әдістері мен құтқару жұмыстарын ұйымдастырады.

Кәсіби қарым-қатынас жағдайы мен контекстіне байланысты клиенттермен тұлғааралық және іскерлік қарым-қатынас мәселелерін шешу үшін шетел тілдерінің қарым-қатынас саласы ерекшеліктеріне сәйкес еркін, сыпайы сөйлеу қабілетін дамытады, орта деңгейде коммуникациялық қарым-қатынас орнатуда арнайы тақырыптық терминдердің мағынасы мен функцияларына сай қолдану, тілдік құралдарды дұрыс таңдау және коммуникативтік дағдыларды қажет деңгейде көрсете алу дағдыларын қалыптастырады.

Пән қоғамның және адамдардың мүдде-мақсатын қорғап, қарым-қатынас жасауды басқарып, экономикалық, саяси, әлеуметтік, мәдениеттік бағыттарын саралап, мемлекеттік органдардың, ұйымдардың құзіретін талқылап, құқықтың обьективтік түсінігін, қоғамның обьективтік дамуына сәйкес жаңа қатынастардың қалыптасуын, нормативтік актілер арқылы қоғамдық қатынастардың байланысын, орындалу жолдарын көрсетеді. Жалпыға бірдей міндетті, мемлекет қамтамасыз ететін, қоғамдық қатынастарды реттеп, қоғам мүшелерінің құқықтық санасы мен құқықтық мəдениетін қалыптастырады.

Пән кәсіпкерлік қызметтің негізгі сипаттамаларын, мазмұны мен бизнес-жоспардың құрылымын ашықтауға, кәсіпкерлік қызметтің қалыптасуы мен даму проблемаларына, экономикалық теорияларына, кәсіпкерлік қызметті талдау мен бағалауға бағытталады. Курс кәсіпкерліктің ұйымдастырушылық-құқықтық формаларын, негізгі элементтерін, кәсіпкерлік қызметті ұйымдастырудағы нарықтың типтерін, шығындарды азайту мен пайданы жоғарылату ережелерін қарастырады. Білімгер кәсіпкерліктің жоспарлау, қаржыландыру, басқару жүйесін меңгере отырып, кәсіпкерлік қызметтің іскерлік жауапкершілігін игереді.

Пән менеджменттің негізгі әдістерін, қағидалары мен функцияларын, туризм саласындағы басқару үрдісінің және туристік қызметтерді ұсыну ерекшеліктерін оқытады. Туристік кәсіпорынды басқару, оның қызметінің тиімділігін арттыру, ұжымдағы басқару шешімдерін қабылдау дағдыларын қалыптастырады.

Білім беру бағдарламасы аясында ЖОО студенттерге қосымша білім Minor таңдауды ұсынады. Minor 1-курстан кейін қосымша білім беру бағдарламаларының каталогына сәйкес таңдалады және әрқайсысы 5 кредит көлеміндегі 4 пәннен тұрады. Ұсынылатын майнорлар: «Digital tourism»; «Қонақүй менеджменті»; «Экскурсиялық қызмет»; «Спорттық туризм»; «Туристік құқық»; «Туризмдегі логистика»; «Туризм мамандықтарына арналған шет тіліндегі пәндердің minor курсы»; «Спорттық менеджмент»; «Жаттықтырушы»; «Спорттық нұсқаушы».

Кәсіби міндеттерді іске асыруда іскерлік кездесулер мен келіссөздер, презентациялар жүргізу мақсатында кәсіби коммуникативтік дағдыларды жеткілікті деңгейде дамытуға, мәдениет аралық коммуникацияға қатысуға, ауызша және жазбаша сөйлеуге және әріптестер мен және клиенттермен өзара қарым-қатынас жасауда қажетті коммуникациялық стратегиялар дытиімді қолдануға қабілетті, тілдік тақырыптар шеңберінде арнайы терминологияны меңгерген білім алушының тұлғасын дамытуға ықпал етеді.

Бұл пән экскурсиялық қызметтің элементтерін, оның негізгі белгілері мен аспектілерін, көрсету және баяндау ерекшеліктерін, экскурсиялық әдісті, экскурсия түрлерін жіктеуді, экскурсиялық қызмет көрсетудің әдіс-тәсілдерін, экскурсиялық логика элементтерін, экскурсоводтың кәсіби шеберлік негіздерін оқытады.

Пән экскурсиялық іс негіздерін үйретеді. Көрмелік қызметте қолданылатын терминологияны меңгеруді қамтиды. Экскурсияны дайындау және көрме қызметі кезеңдерімен, оларды дайындау, ұйымдастыру және өткізу әдістерімен таныстырады. Кәсіби білім жүйесін, ақпаратты жинау және өңдеу дағдыларын, экскурсиялық-туристік қызметті дайындау, өткізу, жоспарлау бойынша практикалық қызметте білімді қолдануды қалыптастырады.

Пәнді оқу барысында білім беру мекемелерінде ғылыми ойлауды дамытуға және ғылым жүйесінде зерттеу жұмысының дағдыларын меңгеруге, өз көзқарасын ашық білдіре алуға, шағын мәтінмен, эссемен жұмыс істеу және стандарттар негізінде мәтін құру дағдыларын меңгереді. Инновациялық технологияларды қолдану бағытында білім беру мен ғылыми қызметтегі технологияларды және тарихи дискурстың семиотикалық құрылымын идеологиялық мазмұнды сыни тұрғыдан талдай білуге үйренеді.

Бұл пән мұражай қызметін ұйымдастырудың мәні, қағидалары, негізгі ұғымдары мен заңдылықтарын оқытады. Мұражай ісінің тарихын, мұражайлар түрлері мен типологиясын, негізгі бағыттарын, мұражайлардағы ғылыми-зерттеу және қор жұмысын қарастырады. Мұражайдағы әлеуметтану, экскурсиялық қызметпен таныстырады.

Пән саяхаттардың пайда болуы мен дамуының тарихи алғышарттары; туризмнің әлеуметтік құбылыс ретінде пайда болуын, даму мен қалыптасу заңдылықтарын; тарихи, мәдени, қоғамдық-саяси үрдістер аясында халықаралық және ішкі туризмнің, экскурсия дамуының негізгі кезеңдерін; Қазақстандағы туристік қоғамдардың пайда болуы мен дамуын; халықаралық туризмнің түрлері мен формаларын; туризм бойынша ірі халықаралық конвенцияларды қарастырады.

Пән туристік кәсіпорынның қызметіндегі маркетингтің мәнін, принциптері мен функцияларын ашады. Курс жеке сегменттердің маркетингтік ерекшеліктерін қарастыра отырып, сонымен қатар туризм индустриясындағы маркетингтің инновациялық бағыттарын қамтиды. Курсты игеру барысында маркетингтік зерттеулер жүргізу әдістері мен тәсілдері, туристік өнімді тұрақтандыру тәсілдері, баға белгілеу стратегиясы мен туризмдегі коммуникациялық саясатты қалыптастыру процесстері оқытылады.

Туризм және кәсіби қызмет көрсету саласында мамандарды ағылшын тілінде кәсіби бағдарланған қарым-қатынасқа үйрету, сонымен қатар шетелдік серіктестермен және клиенттермен коммуникативтік әрекетті құру стратегиясы мен тактикасын меңгерген жеке тұлғаның мәдени аралық қарым-қатынасқа қабілеттілігін көрсететін тілдік құзыреттілігін қалыптастырады. Кәсібиортада, халықаралық туризм және қызмет көрсету саласында «Туризм мақсаттарына арналған ағылшын тілі» саласында алған білімдері мен практикалық іскерліктерін бейінді қызметте жоғарғы деңгейде қолдануды қамтамасыз етеді.

Бұл пән туристік өнімдерді жоспарлау және ұйымдастыру үшін тұтынушылардың түрлерін; туристік өнімдерді бағалау әдістерін; коммуникациялардың негізгі түрлері мен әдістерін оқытады, әлемнің әр түрлі мемлекеттерінің аумағына кіру және келудің формальды ерекшеліктерін, қажетті құжаттарды ресімдеуді, өнімді өткізу үшін туристік формальдылықтың негізгі принциптері мен құндылықтарын түсіндіреді.

Пән туроператорлық қызмет туралы негізгі ұғымдарды; функциялар мен міндеттерді; туристік өнімді құру тұжырымдамаларын; туристік өнімдер пакеті мен қызметтерді қарастырады. Қазақстан Республикасы мен шет елдердің туризміндегі туроператорлық қызметті дамытудың негізгі бағыттарымен таныстырады.

Білім беру бағдарламасы аясында ЖОО студенттерге қосымша білім Minor таңдауды ұсынады. Minor 1-курстан кейін қосымша білім беру бағдарламаларының каталогына сәйкес таңдалады және әрқайсысы 5 кредит көлеміндегі 4 пәннен тұрады. Ұсынылатын майнорлар: «Digital tourism»; «Қонақүй менеджменті»; «Экскурсиялық қызмет»; «Спорттық туризм»; «Туристік құқық»; «Туризмдегі логистика»; «Туризм мамандықтарына арналған шет тіліндегі пәндердің minor курсы»; «Спорттық менеджмент»; «Жаттықтырушы»; «Спорттық нұсқаушы».

Бұл пән Қазақстан және шет елдердегі мұраны зерттеу, насихаттау ерекшеліктерін, Қазақстан Республикасының тарихи-мәдени мұра объектілерін қорғау және пайдалану туралы заңнамасын, республика халқының рухани, мәдени дәстүрлерін қайта жаңғырту және сақтау мақсатын, міндеттерін, тарих, мәдениет ескерткіштерінің түрлерін, қарастырады.

Пән кешенді қызмет көрсетуді, турларды жобалаудың заңнамалық құжаттарын және тартымды туристік өнімді құру тәсілдерін қарастырады; жылжыту жүйесінің әдістері мен формаларын; туристерге қызмет көрсету стратегиясы мен менеджментін анықтайды; туризмді ұйымдастырудың теориялық аспектілерін, топтық және жеке туризм түрлерін; технологиясын, сапарларды қалыптастыру бойынша туроператорлардың қызметтерін оқытады.

Бұл пән халықаралық туризмнің қазіргі жағдайы мен даму перспективаларын; туристік ағымдардың географиясын; демалыс және ойын-сауық, сауықтыру, білім беру, қажылық және туризмнің басқа да түрлері үшін туризм географиясын; жекелеген елдер мен әлем аймақтарындағы халықаралық туризмнің дамуын қарастырады. Картографиялық және статистикалық мәліметтермен жұмыс істеу дағдыларын қалыптастырады.

Пән әлемдік қызмет көрсету саласының қазіргі заманғы даму үрдістеріне бағдарланған қонақ үй шаруашылығын жүргізудің теориялық-практикалық негіздерін үйретеді; қонақ үй шаруашылығының негіздерін оқытады; қонақ үй бизнесіндегі таймшеринг нарығымен таныстырады; қонақжайлылық индустриясын экономикалық қызмет түрі ретінде үйретеді; Қазақстан Республикасында туристерді орналастыру проблемаларын ашады.

Бұл пән турларды қалыптастыру технологиясын, қызмет көрсетушілермен және туроператорлармен шарттық қатынастарды ұйымдастыруды, туристік құжаттама мен туристік формальдылықты, туристерді жіберуді, қабылдауды және қызмет көрсетуді ұйымдастыруды, туризм саласында сауатты және тиімді жұмыс істеуді үйретеді.

Білім беру бағдарламасы аясында ЖОО студенттерге қосымша білім Minor таңдауды ұсынады. Minor 1-курстан кейін қосымша білім беру бағдарламаларының каталогына сәйкес таңдалады және әрқайсысы 5 кредит көлеміндегі 4 пәннен тұрады. Ұсынылатын майнорлар: «Digital tourism»; «Қонақүй менеджменті»; «Экскурсиялық қызмет»; «Спорттық туризм»; «Туристік құқық»; «Туризмдегі логистика»; «Туризм мамандықтарына арналған шет тіліндегі пәндердің minor курсы»; «Спорттық менеджмент»; «Жаттықтырушы»; «Спорттық нұсқаушы».

Бұл пән қонақ үй тарихы, туризм түрлері, қызмет көрсету құрылымының ерекшеліктерімен таныстырады; қонақ үйді тиімді басқарудың шетелдік тәжірибесін, желілік қонақүйлерді басқарудың заманауи модельдерін, клиенттерге қызмет көрсету технологияларын, қонақ үй қызметтерінің сапасына қойылатын талаптарды, қонақүйлерді басқарудың ерекшеліктерін қарастырады

Пән халықаралық және ішкі туризмдегі қызметтерді брондау және резервтеу технологиясы мен әдістерін; туристік индустрияда қолданылатын ақпараттық басқару жүйелерін оқытады. Халықаралық және ішкі туризмде брондау және резервтеу жүйелерінің мүмкіндіктерін пайдалану дағдыларын қалыптастырады.

Пән мейрамхана кешендерін ұйымдастыруға және басқаруға, мейрамхана ісінің басқа туризм кәсіпорындарымен бірлігіне бағытталған дүниетанымды қалыптастыруға үйретеді. Мейрамхана қызметінің мәдениеті және стандарттарымен таныстырады. Бұл білімді туризм және қонақжайлылық саласындағы кәсіби қызметті жүзеге асыруда қолданады. Мейрамхана қызметтерінің ережелері мен стандарттарын көрсетеді.

Бұл пән туризмдегі бизнес-жоспарлаудың теориялық негіздері; әр түрлі қаржы-экономикалық көрсеткіштердің есептерін, әлеуметтік-экономикалық, ұйымдастырушылық және қаржылық жоспарлаумен байланысты теориялық негіздермен практикалық дағдыларды қалыптастырады; туризм саласындағы кәсіпорындардың бизнес – жоспарларының жеке бөлімдерін жасаудың практикалық тәжірибесін үйретеді.

Экскурсиялық қызметті ұйымдастыру мен жүзеге асырудың негізгі принциптерін, экскурсиялық теорияны, экскурсия жүргізу әдістемесін, психологияны, шешендік өнер негіздерін, логика мен этиканы сипаттайды. Гид-экскурсоводтың негізгі функцияларын, сондай-ақ экскурсиялық портфельдің қалыптасу ерекшелігін қарастырады.

Бұл пән экскурсиялық қызмет көрсету саласындағы персоналды басқарудың негізгі әдістерін, принциптерін, функцияларын оқытады; көшбасшылық қасиеттерінің даму ерекшеліктерін; типтерін, "ұжым", "команда" ұғымын; топты басқару негіздерін таныстырады; персоналды іріктеу, мансапты жоспарлау, туризм саласындағы басқарушы кадрлар резервін; оларды даярлау және қайта даярлау жүйесін ұйымдастыру процесін; экскурсиялық қызметтер саласындағы персоналды басқарудағы маркетингтік қызметтің ерекшеліктерін сипаттайды.

Бұл пән бренд-менеджменттің теориялық негіздерін, бренд-менеджменттің технологиялары мен құралдарын оқытады, туризм индустриясындағы брендтердің қалыптасуы мен дамуын ілгерілету мен басқарудың мысалдарын келтіреді, туристік индустриядағы брендингтің рөлін ашады; аумақтық маркетинг пен брендингтің теориялық негіздері туралы алынған білімін практикалық қызметте қолдануды қалыптастырады.

Пән тамақтану саласындағы қызметтерді ұйымдастырудың теориялық негіздерін зерттейді және қоғамдық тамақтануды ұйымдастыру дағдыларын және ұжымда жұмыс істей білуді үйретеді. Тамақтандыруды ұйымдастыру саласындағы жұмысқа жауапкершілікпен қарауды қалыптастыруға және тамақтандыру кәсіпорындарын ұйымдастыруда мансаптық өсу тетіктері есебінен өз біліктілігін арттыруға ықпал етеді. Азық-түліктің өндірістік процесін ұйымдастырудың кезеңдерін сипаттайды, тағамның негізгі сипаттамаларын тізімдейді, мейрамхана кешендерін басқару әдістерімен таныстырады және мәзір құруға үйретеді.

Бұл пән этнотуризмнің туризмнің бір түрі ретіндегі ерекшеліктерін; этнотуристік өнімнің мазмұны мен құрылымын; этно-туристік өнімді қалыптастыру кезеңдері; Қазақстандағы этнографиялық туризмді ұйымдастыру ерекшеліктері; этнографиялық туризмді ұйымдастырудағы туристік қызметтің қауіпсіздігін қамтамасыз ету; мәдени іс-шараларды практикалық талдауда дағдыларды игеру; заманауи технологиялар мен жобалау әдістерін, этнографиялық, эко- турларды дайындау технологияларын, оларды жүзеге асыру әдістерін қолдана отырып, жаңа туристік өнім нарығына енгізуді оқытады.

Бұл пән туристік қызметтің негізгі бағыттарын қарастырады, тұжырымдамалық аппаратты қалыптастырады және балалар мен жасөспірімдер туризмін ұйымдастырудың ерекшеліктерімен таныстырады. Елдегі балалар мен жасөспірімдер туризмі саласындағы жағдайлар және оның даму жолдарын қарастырады

Бұл пән қазіргі заманғы жарнама технологиялары және қоғаммен байланыс саласында жүйелі білім кешенін, практикалық іскерліктер мен дағдыларды; PR қызметінің негізгі принциптері, түрлері мен әдістерін үйренуді қалыптастырады. Экономикалық, саяси және әлеуметтік брендинг, сауда маркаларын құру және дамыту, туризм саласындағы саяси, аумақтық және әлеуметтік брендтерді қалыптастыру салаларындағы жұртшылықпен байланыс орнатуды оқытады.

Бұл пән халықаралық және ішкі туризм саласында адам ресурстарын тиімді басқаруды, олардың интеграциясы мен ынталандыру үрдістерін; туризм индустриясындағы қызмет ететін ұйымдардың мақсаттарына жету мүддесінде клиенттерді тарту және олардың адалдығын қалыптастыруды; тұтынушыларға қызмет көрсету сапасын арттыруды қарастырады.

Бұл пән туристік-экскурсиялық ұйымдардың қызмет түрлерін, экскурсиялық қызмет көрсетудің міндеттерін, туристік-экскурсиялық маршруттарды, туристік-рекреациялық жобаны басқарудағы үрдістерді, туристерге қызмет көрсету процесінің технологиясын құруды; технологиялық құжаттаманы әзірлеуді; сапаны бақылау әдістерін анықтауды; жобаны талдауды, бекітуге ұсыну жолдарын қарастырады.

Пән туристік қызметке байланысты заңнама саласында теориялық білім кешенін береді; туризм саласындағы қолданыстағы заңнаманы қолдану практикаларымен таныстырады. Халықаралық нормативтік құқықтық құжаттарға талдау жасайды. Елдегі және шетелдегі әртүрлі жағдайлардың мәселелерін шешу мысалдарын қарастырады

Пән туризм индустриясындағы жобалық қызмет түрлерімен таныстырады. Рекреациялық аумақтардың жобаларын жоспарлау, рекреациялық туристік кешендерді және туристік мекемелер мен туристік фирмаларда құрылған туристік өнімді жобалау бойынша кәсіби міндеттерді шешуге үйретеді.

Пән жеке туризм түсінігін, мәнін, экскурсиялық іс-шараларды ұйымдастырудың нысандарын, көлікте туристік-экскурсиялық қызмет көрсету ережелерін қарастырады; туристерге экскурсиялық қызмет көрсетудің элементтері мен компоненттерін ұйымдастырудың әдістемесімен, технологиясымен; Қазақстан Республикасының ішкі және келу туризмі нарығындағы негізгі бағыттардың сипаттамасымен, экскурсоводтың, туристік топ басшысының міндеттерінің тізбесімен таныстырады.

Дүниетанымдық ұстанымды қалыптастыру үшін іргелі білімді қолдану, Қазақстан халқының, сондай-ақ әлемнің басқа да халықтарының мәдени байлығын, дәстүрлері мен мұрасының ерекшеліктерін түсіндіру; -әлеуметтік, этникалық, саяси, конфессиялық және мәдени айырмашылықтарды толерантты қабылдай отырып, азаматтық ұстанымды қалыптастыру үшін қоғамның тарихи дамуының негізгі кезеңдері мен заңдылықтарын талдау.

Заманауи ақпараттық-коммуникациялық технологияларды, сондай-ақ халықаралық және ішкі туризмдегі брондау және резервтеу жүйесіндегі сандық технологияларды қолдана отырып, кәсіби қызметте стандартты және стандартты емес міндеттерді шешу.

Туристерді тасымалдауды, орналастыруды және тамақтандыруды ұйымдастыру кезінде жеке және жас ерекшеліктерін ескере отырып, клиенттерге қызмет көрсету түрлерін түсіндіру; жеке және топтық турларды өткізу кезінде туындайтын жанжалды жағдайларды шешу. Халықаралық және ішкі туризмді ұйымдастыруда, қызмет көрсетуде, келісімшарттық қатынастарда нормативтік-құқықтық құжаттарды қолдану және басқарушылық шешімдер қабылдау.

Туризм индустриясында өнімдер мен қызметтерді жіктеу және жылжыту, туризмнің белгілі түрлерін ескере отырып, клиенттермен туристік топтарда жұмыстар ұйымдастыру. Туристік карталарды, каталогтарды және туристік маршруттарды; туристік фирманың, мейрамхананың, қонақүйдің бизнес-жоспарларын әзірлеу және қолдану.

Клиенттермен қазақ, орыс және шет тілдерінде академиялық хатты білу, сондай-ақ, мәдениетаралық қарым-қатынас мәселелерін шешу үшін сөйлеу, жазу, логикалық дұрыс және дәлелді ойлау қабілеті

Экскурсияның мақсаты мен міндеттерін түсіндіру; қазақ халқының ұлттық әдет-ғұрыптары мен дәстүрлеріне сәйкес және жергілікті көрікті жерлерді ескере отырып, экскурсиялар тақырыбын, экскурсиялық объектілері мен экскурсия түрлерін жіктеу. Турларды әзірлеу, экскурсияларды өткізудің әдістемелік тәсілдерін қолдану, әңгімелеу және ұйымдастыру. Экскурсанттармен тиімді қарым-қатынас орнату және экскурсиялық нысандарды көрсету.

Экономикалық білім негіздерін, туризмдегі менеджмент, маркетинг және бизнес-жоспарлау туралы ғылыми түсініктерді қолдану; туристік ресурстарға қажеттілікті бағалау; оларды туризм және қонақжайлылық индустриясында пайдалануды жоспарлау; туризм және қонақжайлылық саласындағы проблемаларды талдап ұйымдастырушылық-басқарушылық шешім қабылдау.

Халықаралық және ішкі туризмнің тарихы мен географиясы саласындағы түсініктерді, негізгі ұғымдарды оқыту; осы ұғымдарды басшылыққа алу және оларды кәсіби қызметінде қолдану.

Жан-жақты дамыған тұлғаны қалыптастыруға ықпал ететін гуманитарлық және әлеуметтік ғылымдар саласындағы базалық білімді қолдану.

Экскурсиялық қызметтер мен жеке турларды қауіпсіз жүзеге асыруды ұйымдастыру. Стандартты және стандартты емес сыни жағдайларда шешім қабылдау. Туризм және қонақжайлылық индустриясындағы қоғамдық өмір ережелерін түсіндіру және құқықтық реттеу негізінде мәселелерді шешу.