Коммуникационный менеджмент и клиентооринтиванность

  • Цель курса - сформировать у магистрантов знания и навыки в области коммуникационного менеджмента. Курс направлен на изучение стратегий и инструментов эффективного управления коммуникациями в организации с акцентом на развитие клиентоориентированного подхода. Рассматриваются принципы внутренней и внешней коммуникации, управление репутацией, работа с обращениями граждан, формирование позитивного имиджа и вовлечение потребителей услуг.
  • Кредитов 5
  • Селективная дисциплина
  • Год обучения 1
  • Семестр 1
Top