7M04136 Управление туристским бизнесом в УМБ (UIB)

Дисциплины

• Data Science и аналитика туристского рынка

  Дисциплина «Data Science и аналитика туристского рынка» направлена на изучение принципов сбора, обработки, анализа и интерпретации данных в индустрии туризма с целью повышения эффективности управленческих решений. Современная туристская отрасль генерирует значительные объёмы структурированных и неструктурированных данных. В этом контексте анализ данных становится ключевым инструментом стратегического и операционного управления туристскими продуктами, маркетингом, логистикой и качеством сервиса.

  Семестр - 11
  Кредитов - 3
  

• Бизнес-исследование

  Дисциплина «Бизнес-исследование» направлена на формирование у магистрантов способности к проведению прикладных исследовательских проектов, ориентированных на решение актуальных управленческих задач. В условиях растущей неопределённости бизнес-среды, усложнения конкурентных и рыночных процессов критически возрастает значимость принятия решений, основанных на эмпирических данных и аналитическом обосновании. Курс интегрирует современные методы исследования с практико-ориентированным подходом к управлению бизнесом.

  Семестр - 11
  Кредитов - 3
  

• Психология управления и личностное развитие руководителей в сфере туризма

  Дисциплина «Психология управления и личностное развитие руководителей в сфере туризма» направлена на формирование психологической и управленческой компетентности, необходимой для эффективного лидерства и управления персоналом в индустрии гостеприимства. Современные вызовы в сфере туризма требуют от руководителей не только профессиональных и стратегических навыков, но и высокой психологической зрелости, способности к саморефлексии, мотивации команды и конструктивному взаимодействию в условиях стресса и неопределённости.

  Семестр - 11
  Кредитов - 3
  

• CRM и управление взаимоотношениями с клиентами

  Данная дисциплина посвящена изучению стратегических и операционных подходов к формированию клиентской ценности, повышению удовлетворённости потребителей и построению долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами. В условиях высококонкурентной и быстро меняющейся бизнес-среды, клиентоориентированность становится ключевым элементом устойчивости и конкурентоспособности компаний, особенно в индустрии услуг и туризма. Развитие цифровых технологий, рост требований потребителей и переход к экономике впечатлений требуют от организаций системного переосмысления клиентских стратегий.

  Семестр - 11
  Кредитов - 3
  

• Цифровой маркетинг и бренд-менеджмент в индустрии туризма

  Дисциплина направлена на изучение стратегий, инструментов и технологий цифрового продвижения туристских продуктов и формирования брендов в условиях стремительной цифровизации экономики. В центре внимания — изменения в поведении потребителей, вызванные распространением цифровых платформ, социальных сетей и мобильных технологий, а также влияние этих изменений на маркетинговую и брендинговую деятельность туристских компаний. Особый акцент делается на интеграцию цифровых решений в управление клиентским опытом, построение имиджа туристского бренда и развитие устойчивых конкурентных преимуществ.

  Семестр - 12
  Кредитов - 3
  

• Правовое и нормативное регулирование туристской деятельности

  Дисциплина «Правовое и нормативное регулирование туристской деятельности» представляет собой фундаментальный курс, направленный на изучение системы правовых норм, регулирующих туристскую отрасль в национальном и международном контексте. В рамках дисциплины анализируются источники туристского права, механизмы правового регулирования деятельности туроператоров и турагентов, защита прав потребителей туристских услуг, а также правовые аспекты трансграничного туризма, лицензирования и стандартизации. Особое внимание уделяется взаимодействию бизнеса и государства в сфере туризма, вопросам ответственности субъектов туристского рынка и соблюдению этических и правовых стандартов.

  Семестр - 12
  Кредитов - 3
  

• Стратегический менеджмент

  Дисциплина направлена на изучение стратегического менеджмента с акцентом на моделирование и анализ управленческих решений в специфике туристской индустрии. В условиях высокой конкуренции, глобальной неопределённости и изменчивости потребительского спроса туристские компании нуждаются в гибких, научно обоснованных стратегиях развития. Данный курс рассматривает процессы стратегического планирования, реализации и оценки управленческих решений, применяя инструменты прикладного моделирования, анализа данных и сценарного прогнозирования.

  Семестр - 12
  Кредитов - 3
  

• Регуляторная среда туризма: от государственной политики до корпоративной практики

  Данная дисциплина направлена на всестороннее изучение институциональных, правовых и управленческих основ регулирования туристской отрасли. Особое внимание уделяется анализу роли государства в формировании нормативной среды туризма, механизмам реализации туристской политики, а также адаптации стратегий компаний к действующим регуляторным условиям. Курс раскрывает, каким образом взаимодействуют публичные и частные интересы в сфере туризма, как формируются и реализуются правила на международном, национальном и региональном уровнях, и какое значение это имеет для устойчивости и конкурентоспособности туристского бизнеса.

  Семестр - 12
  Кредитов - 3
  

• Управление качеством и клиентским опытом в туризме и гостеприимстве

  Дисциплина направлена на изучение стратегий, методов и инструментов обеспечения высокого уровня качества туристских услуг и системного управления опытом клиента на всех этапах потребления туристского продукта. Курс охватывает вопросы стандартизации, сертификации, внедрения систем управления качеством (СМК), мониторинга удовлетворённости клиентов, а также создания ценности для потребителя через персонализированные сервисные практики. Особое внимание уделяется концепциям качества в условиях цифровизации, устойчивого развития и высокой конкуренции в индустрии туризма и гостеприимства.

  Семестр - 12
  Кредитов - 3
  

• Инвестиции в туризм: от идеи до реализации проекта

  Данная учебная дисциплина направлена на комплексное изучение инвестиционного процесса в туристской отрасли. Она охватывает все этапы реализации инвестиционного проекта — от формулирования идеи и оценки её потенциала до планирования, привлечения финансирования и практической реализации. Особое внимание уделяется современным механизмам инвестирования, отраслевой специфике и оценке рисков в контексте устойчивого развития и цифровизации туризма.

  Семестр - 17
  Кредитов - 3
  

• Финансовый менеджмент и инвестиции в туристском бизнесе

  Дисциплина «Финансовый менеджмент и инвестиции в туристском бизнесе» посвящена изучению ключевых принципов, методов и инструментов, обеспечивающих эффективное управление финансовыми ресурсами организаций, действующих в сфере туризма и гостеприимства. С учётом высокой волатильности туристского рынка, сезонных колебаний и влияния макроэкономических факторов, способность принимать обоснованные финансово-инвестиционные решения становится критически важной для устойчивого роста и конкурентоспособности компаний.

  Семестр - 17
  Кредитов - 3
  

• Сертификация устойчивости туристского бизнеса

  Учебная дисциплина направлена на изучение механизмов, стандартов и практик добровольной и обязательной сертификации, применяемых в индустрии туризма и гостеприимства с целью повышения экологической, социальной и экономической ответственности компаний. В условиях глобальной трансформации бизнес-подходов и растущего спроса со стороны потребителей, государств и инвесторов на устойчивые решения, сертификация становится ключевым инструментом обеспечения прозрачности, доверия и повышения конкурентоспособности туристских организаций.

  Семестр - 17
  Кредитов - 3
  

• Устойчивый менеджмент в сфере туризма

  Учебная дисциплина посвящена исследованию принципов, стратегий и механизмов устойчивого развития в туризме, ориентированных на долгосрочное социально-экономическое и экологическое благополучие. В условиях нарастающего давления на природные и культурные ресурсы, растущего туристского потока и усиливающихся глобальных вызовов, устойчивое управление становится критически важной задачей для государственных органов, частного бизнеса и местных сообществ. Дисциплина формирует у магистрантов целостное понимание баланса между развитием туристской отрасли и сохранением ресурсов, поддержкой локальных экономик и минимизацией негативного воздействия на окружающую среду.

  Семестр - 17
  Кредитов - 3
  

• Смарт-туризм и дизайн событий и маршрутов

  Дисциплина направлена на изучение концепции умного туризма как новой парадигмы устойчивого и технологически интегрированного развития туристских территорий и продуктов. Курс фокусируется на цифровых решениях, обеспечивающих повышение качества туристского опыта, персонализацию сервисов, повышение устойчивости и вовлечённости пользователей. Особое внимание уделяется проектированию туристских маршрутов и событий с использованием данных, технологий и принципов креативной экономики.

  Семестр - 18
  Кредитов - 3
  

• Кризисные коммуникации и антикризисное управление в туризме

  Учебная дисциплина направлена на изучение стратегий, инструментов и механизмов управления кризисными ситуациями в организациях туристской индустрии. Особое внимание уделяется коммуникационным практикам и управленческим решениям, применяемым в условиях нестабильности, чрезвычайных ситуаций, репутационных угроз, экономических и политических рисков. В условиях высокой волатильности туристского рынка дисциплина приобретает особую актуальность, формируя у будущих управленцев способности к быстрой адаптации, прогнозированию и преодолению кризисов.

  Семестр - 18
  Кредитов - 3
  

• Инновационные технологии и цифровая трансформация туризма

  Дисциплина ориентирована на изучение ключевых направлений технологических изменений, формирующих современную туристскую отрасль. В условиях ускоренного внедрения цифровых решений, искусственного интеллекта, автоматизации процессов и больших данных курс раскрывает механизмы и последствия трансформации бизнес-моделей, сервисов и цепочек создания ценности в туризме. Особое внимание уделяется стратегическому осмыслению цифровых инициатив, их интеграции в корпоративную и отраслевую практику, а также вопросам адаптации к технологическим инновациям на уровне управления.

  Семестр - 18
  Кредитов - 3
  

• Управление персоналом и лидерство в индустрии гостеприимства

  Учебная дисциплина направлена на всестороннее изучение теоретических и практических основ управления человеческими ресурсами в контексте специфики индустрии туризма и гостеприимства. В условиях высокой конкуренции, цифровизации и изменяющихся потребностей клиентов эффективное управление персоналом становится ключевым фактором устойчивого развития организаций. Дисциплина рассматривает современные концепции лидерства, организационной культуры, мотивации, развития персонала и построения команд в рамках сервисоориентированных бизнес-моделей.

  Семестр - 18
  Кредитов - 3
  

Профессии

Результаты обучения

• Демонстрировать способность к проведению бизнес-исследований в сфере туризма с применением методов количественного и качественного анализа, включая интерпретацию данных, полученных в результате анализа туристских рынков и клиентских предпочтений.
• Применять принципы стратегического менеджмента для разработки и реализации эффективных управленческих решений в туристском бизнесе, включая формирование конкурентных преимуществ и адаптацию к глобальным трендам.
• Использовать инновационные цифровые инструменты и методы аналитики для сегментирования целевых аудиторий, оценки и повышения качества клиентского опыта, а также формирования персонализированных туристских продуктов и услуг.
• Знать правовые основы и регуляторные механизмы туристской деятельности, включая национальное и международное законодательство, а также уметь интегрировать правовые требования в операционное и стратегическое управление туристской компанией.
• Применять концепции устойчивого развития и сертификации устойчивости в управлении туристскими организациями, обеспечивая экологическую и социальную ответственность бизнеса в соответствии с международными стандартами.
• Оценивать инвестиционные проекты в сфере туризма, используя инструменты финансового анализа, уметь разрабатывать инвестиционные стратегии и сопровождать реализацию проектов на всех стадиях жизненного цикла.
• Демонстрировать готовность к межкультурной профессиональной коммуникации и применять международный опыт, полученный в рамках зарубежных стажировок и модулей, для повышения конкурентоспособности туристских продуктов и услуг.
• Развивать и применять управленческие и личностные компетенции, включая лидерство, управление персоналом, кризисные коммуникации, а также использовать цифровые технологии и инновационные подходы для повышения эффективности туристской деятельности.