7M06105 Управление ИТ услугами в Университет «Туран»

Дисциплины

• ITSM: обзор и основные характеристики ITIL

  Цель изучения дисциплины – подготовка магистрантов к внедрению и применению ITIL в управлении ИТ услугами. Данный курс является базовым при подготовке к профессиональной сертификации ITIL Foundation. Дисциплина рассматривает назначение, историю развития, причины развитии управления IT услугами.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Психология управления

  Цель изучения дисциплины состоит в формировании у магистрантов системного представления о психологических закономерностях управленческой деятельности и развитии организации. В рамках освоения дисциплины у магистрантов формируются навыки и умения, необходимые для эффективного функционирования системы управления в организации: повышение трудовой мотивации; организация отношений в коллективе; повышение вовлеченности персонала; развитие и реализация потенциала сотрудников.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

• Иностранный язык (профессиональный)

  Целью курса является - овладение иностранным языком на необходимом и достаточном уровне коммуникативной компетенции для решения социальных и коммуникативных задач в различных областях профессиональной, научной, повседневной, культурной, деятельности при общении с зарубежными партнерами, а также для дальнейшего самообразования.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

• Реинжиниринг бизнес-процессов с применением IT

  Цель дисциплины – подготовка магистрантов к проведению реинжиниринга бизнес-процессов с применением ИТ, на основе использования количественных и качественных методов для управления бизнес-процессами и оценки их эффективности

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Практикум по внедрению стандартов в области управления IT услугами

  Цель дисциплины – подготовка магистрантов к сертификации ITIL Foundation – завершающий этап. Во время практикума магистранты получат практические навыки в области определения жизненного цикла (Life cycle), внутренних и внешних факторов управления ИТ услугами

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Методика проведения исследований в IT

  Курс нацелен на проведение анализа научных трудов, публикаций по научной тематике исследования магистрантов, с целью выявления закономерностей и формирования новых научных направлений. Магистранты проведут анализ научной литературы ИТ-сферы, исследуют инновационные направления ИТ, основываясь на публикациях Research Gate, Scopus, Elsiver.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

• ITSM: обзор и основные характеристики COBIT

  Цель изучения дисциплины – подготовка магистрантов к базовой сертификации COBIT® 5 Foundation. Магистранты познакомятся с преимуществами использования COBIT, освоят формат и архитектуру продукта COBIT, взаимодействие с другими стандартами и практиками в данной области.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Проектирование программных продуктов

  Цель курса – подготовка к организации разработки программных продуктов (ПП). Курс предназначен для изучения современных методов и средств разработки и проектирования программных продуктов, включая R. Магистранты изучат рынок ПП на предмет оценки его потенциала, организуя рыночные исследования; выявят потребности и предложат для обсуждения идеи новы программных продуктов. Решая кейсы реальных предприятий магистранты изучат действующие программные продукты, их специфику, оценят соответствие требованиям и предложат пути их улучшения. Работая в группах в рамках проекта создадут новые программные продукты. обеспечат жизнедеятельность ПП путем развития самого продукта, организуют работу команды разработчиков ПП, протестируют и выпустят готовый программный продукт. Экзамен будет проведен в виде защиты проекта.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

• История и философия науки

  Целью курcа изучение закономерности и тенденции развития особой деятельности по производству научных знаний, взятых в их исторической динамике. Задачей курса является выявление специфики и взаимосвязи основных проблем, тем философии науки и истории науки. Способствует развитию навыков написания научных статей, тезисов, выступлений на конференциях, дискуссиях, а также ведения самостоятельной научно-исследовательской деятельности.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

• Управление IT услугами: теория и практика

  Цель курса – подготовка магистрантов к сертификации ITIL Foundation – первый этап. В рамках дисциплина магистранты изучат теоретические аспекты управления услугами: терминологический и понятийный аппараты, методы идентификации услуг и ценностей, управления услугами, формировании сервисных предложений, оценки затрат, рисков, полезности; освоят практики: идентификации услуг и продуктов, ценности, управления услугами, организацией и заинтересованными сторонами, совместного создания ценности, сервисных предложений и сервисных отношений, вычисления затрат, рисков и конечных результатов, полезности и гарантий.

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 5
  

• Моделирование бизнес-процессов

  Дисциплина направлена на овладении магистрантами методологических и методических аспектов моделирования бизнес-процессов, изучении инструментов и понимании основных подходов для создания моделей производственных и непроизводственных процессов. В курсе приведены примеры применения популярных методологий на практике для анализа и оптимизации бизнес-процессов. На практических занятиях магистранты построят модель процессов управления, поставят задачу и исследуют проблемы управления и бизнес-процессы организаций, построят цифровую модель бизнес-процессов организации, предложат решения по оптимизации бизнес-процессов организации. Обучающиеся овладеют навыками грамотного и обоснованного выбора конкретных методологий моделирования при решении задач по исследованию процессов управления; навыками решения задач по анализу и оптимизации бизнес-процессов организации на основе выбранных методов, и цифровых технологий моделирования.

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 5
  

• Цифровые экосистемы

  Цель дисциплины – подготовка магистрантов к корректному принятию решения при внедрении цифровых экосистем. Освоение дисциплины поможет магистранту интегрировать ИС в готовые внешние экосистемы, встраивать как в глобальные маркетплейсы по своим товарам или услугам, так и в партнерские системы, предлагая сопутствующие продукты. Для создания локальной экосистемы будут изучены потоки заявок, бизнес-процессы. Все это найдет отражение в собственной цифровой экосистеме, что позволит привлечь партнеров для оказания клиентам сопутствующих услуг.

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 5
  

• Принципы и практики управления ITIL

  Цель дисциплины – подготовка магистрантов к сертификации ITIL Foundation – второй этап. Дисциплина нацелена на применение принципов и практик управления ИТ услугами в рамках ITIL: управления инцидентами, управления проблемами, управления конфигурациями, управления изменениями, управления релизами, управления уровнем услуг, управления мощностями (емкостью), управления доступностью, управления непрерывностью, управления финансами

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 5
  

• Стратегический менеджмент в ИТ сфере

  Цель курса – формирование стратегического мышления у будущих управленцев. В процессе освоения дисциплины магистранты изучат современные стратегические подходы в управлении на основе теории и практического материала, обобщения законодательных и нормативных документов, методы выявления угроз и рисков развития организации, используя современные инструменты стратегического анализа, разработает стратегические документы компании, применяя методы управленческого контроля.

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 5
  

• Верификация ПО

  Цель дисциплины – подготовка к проведению предиктивных мер, направленных на оценку качества программного обеспечения до его ввода в эксплуатацию. Дисциплина рассматривает совокупность производственных процессов, приводящих к обеспечению требуемого качества программного средства, а также описание этой совокупности процессов.

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 6
  

• Визуализация и интеллектуальный анализ данных

  Курс нацелен на освоение интеллектуального анализа данных, инструментов визуализации данных, описание методов анализа и прогнозирования данных

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Управление проектами на основе стандарта PMI PMBOK

  После завершения курса, обучающиеся будут способны инициировать проект; определять масштаб и содержание проекта; создавать иерархическую структуру работ; определять требования к ресурсам и назначать их; разрабатывать расписание, бюджет, план проекта; толковать процессы управления рисками использовать ПО MS Project. Обучающиеся могут по окончании курса пройти сертификацию на присуждение профессиональной квалификации «Ассистент менеджера проектов». Методы обучения – «мозговой штурм», кейсы, деловые игры.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Методология проведения IT аудита

  Дисциплина рассматривает цели и задачи IT аудита, стандарты в области аудита, ситуации проведения IT аудит, виды аудита, основные стадии аудита. Магистранты изучат предварительное планирование и проведут аудит готового кейса - соберут и проанализируют необходимую информацию; определят задействованные инструменты управления; проведут тест на соответствие, оценят действия существующих механизмов управления при решении поставленных задач и целесообразности их использования; осуществят детальное тестирование с целью оптимизации системы управления ИТ. Экзамен будет проведен в виде защиты проекта.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Agile подход в управлении проектами

  Цель изучения дисциплины – подготовка к сертификации PMI-ACP. Дисциплина «Agile-подход в управлении проектами» нацелена на изучение гибкой методологии управления проектами с помощью семейства Agile. После изучения дисциплины, магистранты будут способны применять гибкие методологии управления проектами, для четкого соблюдения сроков, бюджета и качества проекта в условиях постоянно меняющихся требований и непрогнозируемых технических рисков; синхронизировать работы в нескольких командах; управлять ожиданиями заказчика, использовать ПО MS Project и Project Libre

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Технологии анализа больших данных

  Целью курса является освоение анализа и обработки больших данных (Big Data), овладение опытом разработки и анализа концептуальных и теоретических моделей прикладных задач анализа больших данных с применением моделей Data Mining.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Педагогика высшей школы

  Ориентирован на проблемы, возникающие на первых этапах освоения педагогической деятельности. Целью преподавания курса является ознакомление магистров с общей проблематикой педагогики высшей школы, основными достижениями, проблемами и тенденциями развития отечественной и зарубежной педагогики высшей школы, психологическими основами развития и обучения в юношеском возрасте

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

Профессии

Результаты обучения

• Способен генерировать идеи исследований в области ИТ, проводя мониторинг научно-технического прогресса в области ИТ, инноваций, передовых и перспективных разработок, применяя адекватные методы исследований, в т.ч. методы обработки и анализа больших данных, междисциплинарные подходы.
• Способен управлять проектами в условиях неопределенности, от разработки необходимой документации и распределения ресурсов, до их оценки и сопровождения внедрения, с учетом требований PMI PMBOK и национальных аналогов стандартов управления проектами.
• Способен предлагать инновационные, нестандартные цифровые и технические решения для самостоятельно выявленных проблем в профессиональной сфере, усложняя ИТ-инфраструктуру и создавая цифровые экосистемы, используя междисциплинарные подходы и стандарты, а также прогнозируя поведение пользователей в цифровых средах.
• Способен анализировать поступающую информацию о производственных и управленческих процессах на основе системного анализа баз данных и больших объемов неструктурированной информации, формируя сводные аналитические отчеты и создавая инфографику.
• Способен преподавать учебные дисциплины ИТ сферы в вузе, проектируя их содержание, методы обучения и оценивания, создавая уникальное программное обеспечение для решения образовательных целей.
• Способен критически оценивать цифровые продукты и услуги, в ходе аудита ИТ используя требования потребителя и заказчика, определяя соответствие стандартам аудита (COBIT, ITIL и др.), формируя заключение по видам аудита, создавая рекомендации по улучшению и дополнению.
• Способен выявлять и формализовывать запросы потребителей цифровых продуктов, системно исследуя рынок цифровых услуг, выявляя предпочтения массового потребителя, в т.ч. при реинжиниринге бизнес-процессов цифровых экосистем, создавая технические задания, используя гибкое планирование и формируя необходимую документацию.
• Способен оптимизировать цифровые продукты и услуги, используя современные методы моделирования, интегрируя различные программные платформы, среды и системы
• Способен эффективно коммуницировать на казахском, русском и иностранном языках, как в диалоге, так и в монологе, представляя результаты собственных исследований и подкрепляя их аргументами и фактами, полученными в ходе анализа данных.
• Способен разрабатывать стратегии технологического развития организаций и ИТ-компаний, включая программы инноваций, обеспечивая эффективность бизнеса за счет технологического перевооружения и модернизации.
• Способен координировать процессы разработки и внедрения цифровых продуктов и услуг в деятельность организации, обеспечивая эффективное взаимодействие различных служб и соответствие ожиданиям конечного потребителя.

Похожие ОП