7M06105 Управление ИТ услугами в Университет «Туран»

Дисциплины

• ITSM: обзор и основные характеристики ITIL

  Цель изучения дисциплины – подготовка магистрантов к внедрению и применению ITIL в управлении ИТ-услугами, включая подготовку к сертификации ITIL Foundation. Дисциплина охватывает назначение, историю и причины развития управления ИТ-услугами, преимущества ITIL, его формат и архитектуру, а также взаимодействие с другими стандартами. Практические занятия включают сравнительный анализ стандартов (COBIT, PRINCE2®, TOGAF®, ISO/IEC) с применением ИКТ, результаты которого используются для выработки рекомендаций по применению различных практик.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

• Проектирование программных продуктов

  Цель курса – подготовка к организации разработки программных продуктов (ПП). Курс предназначен для изучения современных методов и средств разработки и проектирования программных продуктов, включая R. Магистранты изучат рынок ПП, оценивая его потенциал через рыночные исследования; выявят потребности и предложат для обсуждения идеи новых программных продуктов. Решая кейсы реальных предприятий, магистранты изучат действующие программные продукты, их специфику, оценят соответствие требованиям и предложат пути их улучшения. Работая в группах над проектами, они создадут новые программные продукты, обеспечат их жизнедеятельность путем развития самого продукта, организуют работу команды разработчиков, протестируют и выпустят готовый программный продукт. Экзамен будет проведен в форме защиты проекта.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

• ITSM: обзор и основные характеристики COBIT

  Дисциплина знакомит с концепцией управления IT-услугами и фреймворком COBIT. Рассматриваются его структура, процессы, уровни зрелости, а также связь с другими стандартами (ITIL, ISO/IEC 20000).

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

• Практикум по внедрению стандартов в области управления IT услугами

  Практико-ориентированный курс, направленный на освоение стандартов ITSM (ITIL, ISO/IEC 20000). Магистранты выполняют проекты по разработке и внедрению IT-процессов, созданию SLA и карт процессов.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• История и философия науки

  Данный курc изучает закономерности и тенденции развития особой деятельности по производству научных знаний, взятых в их исторической динамике. Задачей курса является выявление специфики и взаимосвязи основных проблем, тем философии науки и истории науки. Способствует развитию навыков написания научных статей, тезисов, выступлений на конференциях, дискуссиях, а также ведения самостоятельной научно-исследовательской деятельности.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

• Иностранный язык (профессиональный)

  Курс предназначен для студентов первого курса магистратуры, для которых английский не является родным языком. Цель курса - научить их профессиональному языку. Курс направлен на развитие языковых (грамматических и словарных) и речевых навыков (аудирование, чтение, разговорная речь, письмо), а также различных видов профессиональной переписки и делового языка и приобретение речевых навыков в области официального общения. Студенты научатся выражать свою точку зрения на иностранном языке, а именно обосновывать свое решение, быть логичными в рассуждениях, соблюдать правила делового этикета и многому другому.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

• Применение искусственного интеллекта в магистерских научно-прикладных исследованиях

  Дисциплина направлена на формирование у магистрантов теоретических знаний и практических навыков применения методов искусственного интеллекта (ИИ) в научно-прикладных исследованиях. Курс охватывает как фундаментальные, так и прикладные аспекты ИИ: от основ машинного обучения и нейросетей до обработки естественного языка и анализа больших данных. Особое внимание в курсе уделяется развитию навыков самостоятельного выполнения научно-прикладных исследований с использованием методов искусственного интеллекта, практическому освоению инструментов и технологий ИИ, а также этическим и правовым вопросам их применения в различных предметных областях. Междисциплинарный характер курса обеспечивает возможность использования изученных методов в таких областях, как экономика, инженерия, образование, психология и другие. Учебный процесс включает лекции, практические и проектные занятия, семинары и защиту собственных научно-прикладных разработок.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Психология управления

  Цель дисциплины; ознакомление обучающихся с историей развития зарубежной и отечественной науки управления, её местом в системе психологического знания. Сформировать представление о современных тенденциях научного управления - новой научной управленческой парадигме. Научить ориентироваться в основных разделах данной дисциплины: психологическом содержании управленческой деятельности, индивидуальной управленческой концепции руководителя, теоретических основах управленческого взаимодействия, психологических особенностях реализации основных управленческих функций, психологии субъекта управленческой деятельности. Способствовать приобретению навыков психологического анализа взаимосвязи организационных проблем и качества реализации руководителем своих управленческих функций.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

• Методика проведения исследований в ИТ

  В результате освоения дисциплины обучающиеся будут способны проводить анализ по научной тематике своего исследования, работать с научной литературой, писать научные публикации, будут демонстрировать практические навыки написания научного труда, грамотно излагать свои доводы и отстаивать их, как в устной, так и в письменной форме; будут способны оценивать значимость научных трудов по теме исследования.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Реинжиниринг бизнес-процессов с применением IT

  Курс посвящён анализу, перестройке и цифровизации бизнес-процессов с применением информационных технологий (ERP, RPA, BPM-системы). Изучаются этапы реинжиниринга, методы анализа и автоматизации.

  Год обучения - 1
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Управление IT услугами: теория и практика

  Цель курса – подготовка магистрантов к сертификации ITIL Foundation – первый этап. В рамках дисциплина магистранты изучат теоретические аспекты управления услугами: терминологический и понятийный аппараты, методы идентификации услуг и ценностей, управления услугами, формировании сервисных предложений, оценки затрат, рисков, полезности; освоят практики: идентификации услуг и продуктов, ценности, управления услугами, организацией и заинтересованными сторонами, совместного создания ценности, сервисных предложений и сервисных отношений, вычисления затрат, рисков и конечных результатов, полезности и гарантий. На практических занятиях магистранты будут работать над кейсами, с практическим применением VOCR: определят заинтересованные стороны, ценности; из чего состоит потребление, разницу между output и outcome. При работе будут использованы электронные таблицы, MS Project и Project Libre. Экзамен будет проведен в форме защиты кейсов. Содержание кейсов будет соответствовать сертификационным тестам ITIL Foundation. В разработке кейсов принимают участие партнеры университета Союз проектных менеджеров РК

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 5
  

• Принципы и практики управления ITIL

  Цель дисциплины – подготовка магистрантов ко второму этапу сертификации ITIL Foundation. Она направлена на применение принципов управления ИТ услугами в рамках ITIL: управление инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями, релизами, уровнем услуг, мощностями, доступностью, непрерывностью и финансами. Магистранты освоят практики управления услугами, включая организацию, информацию, технологии, партнёров, потоки создания ценности и внешние факторы. В процессе обучения будут разрабатывать кейсы по «Омниканальности сервисного центра» и «Практикам в потоке создания ценности», используя MS Project и Project Libre. Дисциплина завершается экзаменом с вопросами множественного выбора, аналогичными сертификационным экзаменам ITIL Foundation.

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 5
  

• Моделирование бизнес-процессов

  Курс направлен на изучение методов описания и анализа бизнес-процессов с использованием нотаций BPMN, EPC, IDEF0. Рассматриваются этапы проектирования, оптимизации и автоматизации процессов.

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 5
  

• Верификация ПО

  Цель дисциплины – подготовка к проведению предиктивных мер для оценки качества программного обеспечения до его ввода в эксплуатацию. Дисциплина охватывает совокупность производственных процессов, обеспечивающих требуемое качество программного средства, и их описание. Магистранты изучат современные стратегии и методы тестирования ПО, включая автоматизацию тестов. На практических занятиях они разработают и проанализируют требования к ПО, составят техническое задание, тест-план, тест-кейсы, чек-листы и отчеты о тестировании, освоят средства автоматизации тестирования. Экзамен проводится в формате решения кейсов.

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 6
  

• Стратегический менеджмент в ИТ сфере

  Цель курса – формирование стратегического мышления у будущих управленцев. В процессе освоения дисциплины магистранты изучат современные стратегические подходы в управлении на основе теории и практического материала, обобщения законодательных и нормативных документов, методы выявления угроз и рисков развития организации, используя современные инструменты стратегического анализа, разработает стратегические документы компании, применяя методы управленческого контроля.

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 5
  

• Цифровые экосистемы

  Цель дисциплины – подготовка магистрантов к корректному принятию решения при внедрении цифровых экосистем. Освоение дисциплины поможет магистранту интегрировать ИС в готовые внешние экосистемы, встраивать как в глобальные маркетплейсы по своим товарам или услугам, так и в партнерские системы, предлагая сопутствующие продукты. Для создания локальной экосистемы будут изучены потоки заявок, бизнес-процессы. Все это найдет отражение в собственной цифровой экосистеме, что позволит привлечь партнеров для оказания клиентам сопутствующих услуг.

  Год обучения - 1
  Семестр - 2
  Кредитов - 5
  

• Педагогика высшей школы

  Цель изучения дисциплины: формирование у магистрантов основ профессионально-педагогической культуры, освоение теоретических основ современной педагогической науки. В рамках изучения дисциплины магистранты рассмотрят содержание и структуру образовательного процесса в высшей школе, пути его прогрессивного развития и повышения эффективности, теоретические и практические проблемы развития личности студентов и их профессиональной подготовки в вузе.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 4
  

• Управление проектами на основе стандарта PMI PMBOK

  После завершения курса, обучающиеся будут способны инициировать проект; определять масштаб и содержание проекта; создавать иерархическую структуру работ; определять требования к ресурсам и назначать их; разрабатывать расписание, бюджет, план проекта; толковать процессы управления рисками использовать ПО MS Project. Обучающиеся могут по окончании курса пройти сертификацию на присуждение профессиональной квалификации «Ассистент менеджера проектов». Методы обучения – «мозговой штурм», кейсы, деловые игры.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Методология проведения IT аудита

  Дисциплина рассматривает цели и задачи IT-аудита, стандарты в области аудита, ситуации проведения IT-аудита, виды аудита и основные стадии аудита. Магистранты изучат предварительное планирование и проведут аудит готового кейса: соберут и проанализируют необходимую информацию, определят используемые инструменты управления, проведут тест на соответствие, оценят действия существующих механизмов управления и их целесообразность, осуществят детальное тестирование для оптимизации системы управления ИТ. Экзамен будет проведен в формате защиты проекта.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Agile-подход в управлении проектами

  После завершения курса «Agile-подход в управлении проектами», обучающиеся будут иметь возможность применять гибкие методологии управления проектами, чтобы: соблюдать сроки, бюджет и качество проекта в условиях постоянно меняющихся требований и непрогнозируемых технических рисков; синхронизировать работы в нескольких командах; управлять ожиданиями заказчика, использовать ПО MS Project. Используемые методы обучения – «мозговой штурм», кейсы, деловые игры.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Интеллектуальный анализ и визуализация данных

  Целью дисциплины является освоение методов интеллектуального анализа и визуализации данных; формирование представлений о предварительной обработке данных; о способах применения задачи классификации с обучением и поиска ассоциативных правил; о кластерном анализе, нечеткой логике и нечетких множествах.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

• Технологии анализа больших данных

  Целью курса является освоение анализа и обработки больших данных (Big Data), овладение опытом разработки и анализа концептуальных и теоретических моделей прикладных задач анализа больших данных с применением моделей Data Mining. Магистранты проведут анализ больших данных с применением методов класса Data Mining, освоят технологии прогнозирования на основе машинного обучения и статистической обработки информации, используя пакет SPSS Statistics, используют методы краудсорсинга, искусственные нейронные сети, сетевой анализ, оптимизацию, в том числе генетические алгоритмы; распознавание образов; прогнозную аналитику; имитационное моделирование; пространственный анализ, статистический анализ, визуализацию аналитических данных. Экзамен пройдет в виде решения кейсов.

  Год обучения - 2
  Семестр - 1
  Кредитов - 5
  

Профессии

Результаты обучения

• Способен генерировать идеи исследований в области ИТ, проводя мониторинг научно-технического прогресса в области ИТ, инноваций, передовых и перспективных разработок, применяя адекватные методы исследований, в том числе с применением инструментов искусственного интеллекта, методов обработки и анализа больших данных, междисциплинарных подходов.
• Способен управлять проектами в условиях неопределенности, от разработки необходимой документации и распределения ресурсов, до их оценки и сопровождения внедрения, с учетом требований PMI PMBOK и национальных аналогов стандартов управления проектами.
• Способен предлагать инновационные, нестандартные цифровые и технические решения для самостоятельно выявленных проблем в профессиональной сфере, усложняя ИТ-инфраструктуру и создавая цифровые экосистемы, используя междисциплинарные подходы и стандарты, а также прогнозируя поведение пользователей в цифровых средах.
• Способен анализировать поступающую информацию о производственных и управленческих процессах на основе системного анализа баз данных и больших объемов неструктурированной информации, формируя сводные аналитические отчеты и создавая инфографику.
• Способен преподавать учебные дисциплины ИТ сферы в вузе, проектируя их содержание, методы обучения и оценивания, создавая уникальное программное обеспечение для решения образовательных целей.
• Способен критически оценивать цифровые продукты и услуги, в ходе аудита ИТ используя требования потребителя и заказчика, определяя соответствие стандартам аудита (COBIT, ITIL и др.), формируя заключение по видам аудита, создавая рекомендации по улучшению и дополнению.
• Способен выявлять и формализовывать запросы потребителей цифровых продуктов, системно исследуя рынок цифровых услуг, выявляя предпочтения массового потребителя, в т.ч. при реинжиниринге бизнес-процессов цифровых экосистем, создавая технические задания, используя гибкое планирование и формируя необходимую документацию.
• Способен оптимизировать цифровые продукты и услуги, используя современные методы моделирования, интегрируя различные программные платформы, среды и системы
• Способен эффективно коммуницировать на казахском, русском и иностранном языках, как в диалоге, так и в монологе, представляя результаты собственных исследований и подкрепляя их аргументами и фактами, полученными в ходе анализа данных.
• Способен разрабатывать стратегии технологического развития организаций и ИТ-компаний, включая программы инноваций, обеспечивая эффективность бизнеса за счет технологического перевооружения и модернизации.
• Способен координировать процессы разработки и внедрения цифровых продуктов и услуг в деятельность организации, обеспечивая эффективное взаимодействие различных служб и соответствие ожиданиям конечного потребителя.

Похожие ОП